美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月10日至11日，臉書(shū)創(chuàng)始人、CEO扎克伯格作為唯一證人出席美國(guó)國(guó)會(huì)參議院的聽(tīng)證會(huì)。

這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)是Facebook生死攸關(guān)的一戰(zhàn)。扎克伯格換上一身西裝，被媒體譏笑為“I’m sorry suit”。面對(duì)早已圍堵在自己眼前的“長(zhǎng)槍短炮”，他看起來(lái)坦然鎮(zhèn)定。接下來(lái)的十小時(shí)內(nèi)，他將接受來(lái)自44名參議員的質(zhì)詢。

此前，Cambridge Analytica公司利用調(diào)查APP，在未經(jīng)Facebook用戶同意的情況下，非法收集和利用了8700萬(wàn)Facebook用戶的隱私數(shù)據(jù)，并將之運(yùn)用在川普2016年的總統(tǒng)競(jìng)選中，更有進(jìn)一步質(zhì)疑其后果影響了英國(guó)脫歐。

從3月16日起，臉書(shū)股價(jià)短期內(nèi)最大跌幅達(dá)到了13.52%，市值一度蒸發(fā)了750億美元。

10日聽(tīng)證會(huì)先致歉：是我的錯(cuò)

一舉挽回206億美元市值

在4月10日的聽(tīng)證會(huì)上，扎克伯格首先宣讀了一份文字版的證詞。扎克伯格攬下了此次事件的責(zé)任，聲稱自己真的錯(cuò)了：

“我們未能以更廣闊的視角去看待自己的責(zé)任，這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。這是我的錯(cuò)，我很抱歉。我創(chuàng)立了臉書(shū)，并負(fù)責(zé)它的運(yùn)營(yíng)，我對(duì)當(dāng)前發(fā)生的一切負(fù)有責(zé)任。四年前，臉書(shū)就已經(jīng)開(kāi)始采取重要舉措防止類似事件發(fā)生，但是我們還是犯了錯(cuò)誤，還有更多的事情要做。”

依照聽(tīng)證會(huì)程序，扎克伯格在做完陳述后，就要依次回答每位國(guó)會(huì)議員的問(wèn)題。或者說(shuō)，是“接受44位參議員的輪番轟炸”。

在當(dāng)天議員提出的刁難問(wèn)題中，首當(dāng)其沖的是來(lái)自來(lái)自佛羅里達(dá)州民主黨參議員Nelson 對(duì)扎克伯格的提問(wèn)：

“我是不是要給你錢，F(xiàn)acebook才能不泄露我自己的信息？”

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，扎克伯格的回應(yīng)是，強(qiáng)調(diào)Facebook 給用戶提供的都是跟用戶生活相關(guān)的廣告，不會(huì)有與用戶不相關(guān)的廣告出現(xiàn)。他還表示，在Facebook上，用戶們有絕對(duì)的控制權(quán)來(lái)決定自己分享的信息可見(jiàn)的人群。

來(lái)自康州民主黨參議員Blumenthal 提問(wèn)道：“從2006年你到國(guó)會(huì)道歉，為什么你今天還在道歉？”

與此同時(shí)，這位議員還讓助手展示了扎克伯格自2006年以來(lái)的道歉語(yǔ)錄。

據(jù)了解，2006年，扎克伯格第一次公眾道歉是在Facebook 發(fā)布新聞信息流“News Feed”功能，這被認(rèn)為很可能成為跟蹤狂（stalker）的工具；2007年，扎克伯格再次道歉，緣由是Facebook 一款名為Beacon 的工具會(huì)向用戶提供他們朋友們的購(gòu)物信息；2011年，扎克伯格又因Facebook 在與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的隱私侵犯問(wèn)題達(dá)成和解后道歉。

參議員Nelson進(jìn)一步追問(wèn)： “那你這一次的道歉，與以往有何不同？” 

扎克伯格回答：Facebook 之前只專注于為人們提供交流的各種工具，而沒(méi)有意識(shí)到有人會(huì)利用這些工具作惡。這是我們錯(cuò)了，現(xiàn)在我們要改進(jìn)，我們要更關(guān)注并治理Facebook 上的虛假信息、仇恨言論，同時(shí)不讓惡勢(shì)力利用用戶的信息而左右他們的意見(jiàn)。

來(lái)自加州女議員Feinstein 問(wèn)扎克伯格：“你如何懲罰這些惡勢(shì)力？”

扎克伯格提到， Facebook 將會(huì)移除這些用戶的賬戶，禁止這些用戶繼續(xù)使用Facebook。目前，F(xiàn)acebook已經(jīng)成功禁止了270個(gè)美國(guó)惡意用戶，和470個(gè)俄國(guó)虛假賬戶。

而針對(duì)議員擔(dān)心的俄羅斯和其他外國(guó)勢(shì)力可能利用臉書(shū)去影響即將到來(lái)的美國(guó)中期選舉，扎克伯格則做出了保證：Facebook正在與特別律師羅伯特·穆勒（Robert Mueller）合作，配合調(diào)查俄羅斯干擾美國(guó)大選一事。

2018年是全球各地選舉年，包括美國(guó)、印度和巴西。據(jù)說(shuō)，F(xiàn)acebook已經(jīng)部署新的人工智能工具，更好地識(shí)別虛假賬戶，防止外國(guó)勢(shì)力干擾選舉。

4月10日的聽(tīng)證會(huì)對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)起到了積極的效果。Facebook股價(jià)昨天也大漲4.50%，一舉挽回206億美元（約合人民幣1294億元）市值。

11日聽(tīng)證會(huì)：質(zhì)詢升級(jí)

扎克伯格聲稱不會(huì)改變商業(yè)模式

在當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月11日，扎克伯格繼續(xù)迎來(lái)第二場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)。媒體稱，這一次要比10日的那場(chǎng)嚴(yán)酷得多。

在這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)上，扎克伯格照例對(duì)Facebook 如今的處境和問(wèn)題進(jìn)行了提綱挈領(lǐng)的總結(jié)，他稱公司確實(shí)沒(méi)有在隱私問(wèn)題上做到最好。也許是基于第一場(chǎng)良好表現(xiàn)給自己帶來(lái)的信心，扎克伯格向議員們表示：你們有權(quán)向我提出尖銳的問(wèn)題。

接下來(lái)的五個(gè)小時(shí)，議員們?nèi)缭笇?duì)扎克伯格進(jìn)行了瘋狂“碾壓”。氣氛比10日要嚴(yán)厲緊繃許多，扎克伯格的講述還被屢屢打斷，議員們將質(zhì)詢的重點(diǎn)放在了隱私問(wèn)題上，還不時(shí)地將壟斷、威脅國(guó)家等犀利指責(zé)加諸于他。

民主黨人Anna Eshoo說(shuō)，她有一系列的“是或否”問(wèn)題，希望扎克伯格快速回答。第一個(gè)問(wèn)題是：你認(rèn)為你是否有道德責(zé)任，運(yùn)行一個(gè)能保護(hù)美國(guó)民主的平臺(tái)？”

扎克伯格停頓了一下，回答：“議員女士，是的。”這是一個(gè)直接正面的回答。

Eshoo接著問(wèn)：“你會(huì)為了保護(hù)隱私權(quán)而改變你們的商業(yè)模式嗎？”

這個(gè)問(wèn)題扎克伯格沒(méi)能用直接的“是或否”回答。他回復(fù)道：“議員女士，我不太知道（改變商業(yè)模式）那意味著什么。”

在回答Anna Eshoo的提問(wèn)時(shí)，扎克伯格確認(rèn)，他自己的數(shù)據(jù)也被惡意的第三方出售了。Facebook方面拒絕確認(rèn)這個(gè)惡意第三方就是此前被指控泄露大量Facebook數(shù)據(jù)的Cambridge Analytica（劍橋分析）。此外，扎克伯格不止一次表示，對(duì)其他公司的調(diào)查尚未結(jié)束。

一位議員問(wèn)到，是否會(huì)起訴Kogan 和Cambridge Analytica， 扎克伯格回答道，公司正在考慮這一可能。

此外，扎克伯格還不斷被問(wèn)及Facebook如何在用戶上網(wǎng)時(shí)收集他們的數(shù)據(jù)，他們是否有用戶的賬號(hào)并登錄？他還被問(wèn)及Facebook如何按照用戶訪問(wèn)的網(wǎng)站存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，是否建立了所謂的“影子賬號(hào)”(shadow profiles)，也就是為那些尚未創(chuàng)建Facebook賬號(hào)或者已放棄Facebook賬號(hào)的人創(chuàng)建的賬號(hào)。

扎克伯格的回答是：“即便某些人不登錄，我們也能追蹤到特定信息，例如他們?cè)L問(wèn)了多少頁(yè)面，這是一項(xiàng)安全措施”；其次，網(wǎng)上追蹤用戶行為也是為了精準(zhǔn)投放廣告。他聲稱收集信息是為了讓廣告與用戶更加關(guān)聯(lián)，用戶可以選擇定向關(guān)閉廣告的功能。

扎克伯格還表示，他對(duì)“影子賬戶”并不了解，因此無(wú)法回答Facebook從普通用戶或者非用戶身上收集了多少數(shù)據(jù)。

總的來(lái)說(shuō)，扎克伯格針對(duì)此次事件提出了幾點(diǎn)整改措施：

1. 用戶對(duì)他們?cè)贔acebook上發(fā)布的所有內(nèi)容擁有所有權(quán)，可以全權(quán)決定這些內(nèi)容是否分享以及怎樣分享；

2. 用戶刪除Facebook賬戶之后，F(xiàn)acebook會(huì)盡快清除用戶此前的內(nèi)容和數(shù)據(jù)；

3. Facebook會(huì)采取嚴(yán)格措施，避免此前的第三方開(kāi)發(fā)者濫用和轉(zhuǎn)售用戶數(shù)據(jù)。

但最終，扎克伯克還是強(qiáng)調(diào)：用戶可以調(diào)整自己的隱私設(shè)置和數(shù)據(jù)分享權(quán)限，但是Facebook的廣告模式不會(huì)改變，基于用戶興趣大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位營(yíng)銷是社交網(wǎng)站的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，也是Facebook賴以生存的營(yíng)收來(lái)源。

盡管一些關(guān)鍵的問(wèn)題仍舊懸而未決，但是市場(chǎng)對(duì)扎克伯格近10小時(shí)鏖戰(zhàn)的表現(xiàn)給予了正面回應(yīng)。本周二Facebook收漲4.5%，創(chuàng)下近兩年來(lái)最大單日漲幅。本周三（4月11日），F(xiàn)acebook股價(jià)在聽(tīng)證會(huì)之初還下跌0.4%，但此后回漲，在三大美股股指集體收跌的形勢(shì)下，最終收漲0.78%。

質(zhì)詢結(jié)束了

信息隱私保護(hù)將走向何方

十個(gè)小時(shí)的質(zhì)詢結(jié)束了，有分析認(rèn)為，扎克伯格此次在國(guó)會(huì)上表現(xiàn)出來(lái)的謙遜，最主要的目的是為了避免自己成為美國(guó)監(jiān)管的反壟斷對(duì)象。從這次扎克伯格誠(chéng)摯的道歉，到這兩天以來(lái)的表現(xiàn)，或許他暫時(shí)可以不用擔(dān)心Facebook遭遇反壟斷調(diào)查，也不用擔(dān)心自己會(huì)被終止執(zhí)掌這家社交網(wǎng)絡(luò)巨頭。

而對(duì)于廣大的吃瓜群眾來(lái)說(shuō)，更關(guān)心的還是那個(gè)終極問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)保護(hù)我們的個(gè)人信息？

在本次事件后，也許Facebook的團(tuán)隊(duì)會(huì)在監(jiān)管的壓力下更加嚴(yán)格地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，但這并不會(huì)改變精準(zhǔn)推送的模式，更不會(huì)改變大數(shù)據(jù)時(shí)代下我們的個(gè)人信息留痕與被掌握的大勢(shì)。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授褚榮偉指出：Facebook信息泄露事件，暴露出的問(wèn)題是：我們似乎完全沒(méi)有準(zhǔn)備好，也沒(méi)有足夠的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助我們找到隱私保護(hù)與生活便利之間的平衡。而法律的緩慢推進(jìn)，似乎讓隱私保護(hù)更顯艱難。而對(duì)于企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們既想要利用從消費(fèi)者那里收集來(lái)的數(shù)據(jù)獲得更多的收益，又不得不擺出注重隱私的姿態(tài)來(lái)拓展更大的市場(chǎng)。

他指出：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的很多決定受算法支配，企業(yè)的價(jià)值觀與商業(yè)倫理變得越發(fā)重要。我們需要在技術(shù)的世界中討論意義、道德和價(jià)值，而不是幼稚地認(rèn)為“它就個(gè)算法”。

在以扎克伯格創(chuàng)建Facebook的真實(shí)事件改編的電影《社交網(wǎng)絡(luò)》結(jié)尾處，律師對(duì)年輕的天才少年扎克伯格說(shuō)：“這不過(guò)是你的企業(yè)飛跑超速的一張罰單而已。”

而8年后，F(xiàn)acebook的信息泄露事件比電影更具有戲劇性。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息隱私如何變成了無(wú)形的武器，潛移默化中影響著我們的行動(dòng)，甚至改變著人類的世界與未來(lái)。這樣一種隨時(shí)失控的技術(shù)和機(jī)制下，扎克伯格自己也是受控、被裹挾的那一個(gè)。

有趣的是，在聽(tīng)證會(huì)上，一位調(diào)皮的參議員問(wèn)扎克伯格：你和你的朋友們從大學(xué)宿舍一路走到現(xiàn)在，成為全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些故事只會(huì)在美國(guó)實(shí)現(xiàn)。對(duì)吧？

扎克伯格回答：大多數(shù)這樣的故事都發(fā)生在美國(guó)，但是在中國(guó)也有非常強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。參議員笑著說(shuō)：面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你只要回答“是的”就好。拜托，我是在幫你！這個(gè)問(wèn)題的答案是：“是的”。全場(chǎng)一片歡笑。

希望中國(guó)那些非常強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠吸取小扎的教訓(xùn)，無(wú)論如何，我們都不愿看到這場(chǎng)風(fēng)波的中國(guó)版本。

作者：曾菁

（本文信息來(lái)源：華爾街見(jiàn)聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、虎嗅網(wǎng)、36氪、吳曉波頻道微信公眾號(hào)）