近日，邁克生物股份有限公司的項(xiàng)目專員李先生點(diǎn)開(kāi)高新通——成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)的“政策通”板塊，很快提交了“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的相關(guān)政策申報(bào)材料，“整個(gè)過(guò)程很流暢，很快就填好了，非常方便” 。

日前，成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)已完成二期升級(jí)，通過(guò)新增“訴求通”“政策通”“活動(dòng)通”“市場(chǎng)通”“金融通”等板塊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦、少跑路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自二期平臺(tái)升級(jí)后，平臺(tái)訪問(wèn)量已達(dá)64萬(wàn)次。

“成都高新區(qū)始終把做好企業(yè)服務(wù)工作作為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，致力于將‘高新服務(wù)’打造為‘金字招牌’。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們將進(jìn)一步以企業(yè)為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向、服務(wù)為抓手，加快完善企業(yè)服務(wù)體制機(jī)制，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，為加快建設(shè)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)和世界一流高科技園區(qū)培育內(nèi)生動(dòng)力。”

解決企業(yè)訴求是成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)功能。自2019年3月上線后，平臺(tái)成為部分企業(yè)反映訴求和解決問(wèn)題的主要渠道。疫情發(fā)生后，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)及時(shí)收集企業(yè)信息與訴求，助力企業(yè)做好疫情防控的同時(shí)加速提質(zhì)增效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至5月，成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)共收到企業(yè)電話咨詢、訴求35650件，主要涉及企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)扶持政策兌現(xiàn)等問(wèn)題，平臺(tái)訴求辦結(jié)率95.54%，企業(yè)滿意率98.0%。

“二期平臺(tái)升級(jí)后，訴求通的功能更加完善，申報(bào)流程更簡(jiǎn)潔、高效。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)平臺(tái)收集到的疑難、復(fù)雜訴求，會(huì)啟動(dòng)“企業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制”，并通過(guò)“企業(yè)服務(wù)專報(bào)機(jī)制”報(bào)管委會(huì)協(xié)調(diào)處理。

此外，二期平臺(tái)還新增了政策通、活動(dòng)通、市場(chǎng)通、金融通等服務(wù)板塊。以“政策通”為例，企業(yè)除了通過(guò)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)了解企業(yè)政策信息和項(xiàng)目信息外，還可以直接在線申報(bào)相關(guān)政策待遇，待有關(guān)部門線上審核通過(guò)后，企業(yè)打印申報(bào)材料提交到窗口即可。目前，“政策通”共發(fā)布23條入庫(kù)政策、46條入庫(kù)項(xiàng)目。

在“金融通”板塊，企業(yè)可了解經(jīng)營(yíng)快貸、小微科創(chuàng)貸、流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款等政策性融資產(chǎn)品的申報(bào)條件和流程，獲取低利率融資支持。目前已申報(bào)企業(yè)27戶，涉及貸款金額5400萬(wàn)元，獲批600萬(wàn)元。同時(shí)成都高新區(qū)還通過(guò)委托盈創(chuàng)動(dòng)力與第三方機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，發(fā)掘銀行等金融機(jī)構(gòu)普惠性貸款產(chǎn)品，并探索制定平臺(tái)專屬貸款產(chǎn)品，幫助區(qū)域中小企業(yè)多渠道融資。

“活動(dòng)通”主要打造集政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等活動(dòng)信息發(fā)布及報(bào)名功能于一體的官方平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展提供多元化的活動(dòng)服務(wù)。值得注意的是，在“活動(dòng)日歷”板塊有一張日歷表，顯示了未來(lái)一段時(shí)間成都高新區(qū)各部門、機(jī)構(gòu)的各類大小活動(dòng)，鼠標(biāo)移到某個(gè)具體日期，即可顯示當(dāng)天的活動(dòng)主題、時(shí)間及地點(diǎn)等信息，企業(yè)可以根據(jù)自身需要報(bào)名參與。

“市場(chǎng)通”則涵蓋法律、財(cái)稅、創(chuàng)業(yè)、管理、技術(shù)創(chuàng)新、人才與培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)開(kāi)拓、信息等各領(lǐng)域服務(wù)功能，重在解決企業(yè)尋求服務(wù)過(guò)程中，存在的“找不到、用不起、沒(méi)保障”等問(wèn)題。板塊通過(guò)整合展示各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)全生命周期各階段提供要素“集成式”、信息“一站式”公共服務(wù)，同時(shí)幫助中小企業(yè)與龍頭企業(yè)預(yù)約對(duì)接洽談業(yè)務(wù)、了解政府部門最新機(jī)會(huì)清單，獲得檢驗(yàn)檢測(cè)、專利、法律等專業(yè)服務(wù)。

成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“訴求通”“政策通”“活動(dòng)通”“市場(chǎng)通”“金融通”等新服務(wù)板塊的上線升級(jí)，進(jìn)一步完善了“高新通”各項(xiàng)功能，凸顯了“高新通”品牌價(jià)值，有利于為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更良好的營(yíng)商環(huán)境。

不僅線上服務(wù)功能逐步完善，線下服務(wù)也在不斷創(chuàng)新。5月1日起，成都高新區(qū)“一窗式”政策申報(bào)和受理服務(wù)窗口開(kāi)始試運(yùn)行。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可先登陸成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)提交申請(qǐng)，待審核通過(guò)后再到“一窗式”服務(wù)窗口提交資料，不用再分別去找業(yè)務(wù)部門、政策兌現(xiàn)部門。企業(yè)不再反復(fù)跑腿，“一窗式”服務(wù)窗口接收企業(yè)申報(bào)材料后，會(huì)派單送給相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門再對(duì)企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)行審核、審批、公示。

為擴(kuò)大“一窗式”窗口服務(wù)范圍進(jìn)一步方便企業(yè)，目前，成都高新區(qū)已開(kāi)通了14個(gè)服務(wù)中心工作服務(wù)點(diǎn)，包括肖家河街道、天河孵化園、天府新谷、天府軟件園等點(diǎn)位。企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)通過(guò)后，可以直接在距離企業(yè)最近的點(diǎn)位提交材料。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，成都高新區(qū)“一窗式”政策申報(bào)和受理服務(wù)窗口辦件量已初審?fù)ㄟ^(guò)6000余件，深受企業(yè)好評(píng)。

成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年4月出臺(tái)的《成都市進(jìn)一步優(yōu)化提升國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境工作方案》中提到，“全力推進(jìn)涉企優(yōu)惠政策一窗通辦”，這也是成都高新區(qū)聚焦企業(yè)關(guān)切、優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的9大改革舉措之一。當(dāng)前成都高新區(qū)推出的在街道、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、樓宇等企業(yè)集中場(chǎng)所掛牌“企業(yè)服務(wù)工作站”及“企業(yè)服務(wù)工作點(diǎn)”，正是企業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的具體體現(xiàn)。

據(jù)了解，下一步，成都高新區(qū)將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)服務(wù)體系覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“細(xì)胞化”。同時(shí)，將持續(xù)完善“1+7+N”企業(yè)服務(wù)工作體系，深化“全區(qū)域、全天候、全產(chǎn)業(yè)、全維度”的4A企業(yè)服務(wù)高新品牌，提升平臺(tái)覆蓋率和用戶黏性，進(jìn)一步提升國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，引入和培育更多高質(zhì)量企業(yè)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（羅琴）