8月5日， 作為全國第二批試點地區(qū)，四川國際貿易“單一窗口”運行服務平臺正式上線。上線當日，通過該平臺僅用15分鐘就成功處理了成都國航進出口有限公司提交的報關單修撤單問題，處理效率較以往提升50%以上。截至8月12日，該平臺共受理企業(yè)國際貿易“單一窗口”通關問題共17項，均得到妥善解決。

國際貿易“單一窗口”是指進出口企業(yè)通過一點接入、一次性提交滿足口岸管理和國際貿易相關部門要求的標準化單證和電子信息，實現(xiàn)共享數(shù)據(jù)信息、實施職能管理、優(yōu)化通關業(yè)務流程。隨著國際貿易“單一窗口”建設推廣日漸深入，其承載的業(yè)務功能日益豐富，企業(yè)對系統(tǒng)業(yè)務運維服務需求也與日俱增，建設一套運維一體化管理平臺顯得尤為迫切。

由此，國際貿易“單一窗口”運行服務平臺應運而生。該平臺可提供線上服務請求、故障的流轉、處置以及相關狀態(tài)的查詢、統(tǒng)計等功能，完善了“單一窗口”各級運維服務團隊的業(yè)務管理流程，實現(xiàn)了問題統(tǒng)一反饋、服務統(tǒng)一標準、知識庫統(tǒng)一維護的“三統(tǒng)一”，有效提升了“單一窗口”運行服務效率。

為保證平臺順利上線，成都海關數(shù)據(jù)分中心會同四川“單一窗口”運維組成立專項工作小組，按時完成上線前期系統(tǒng)測試、操作培訓等各項準備工作，成功保障平臺如期上線應用。

“今后，‘單一窗口’的服務運維不再單純依靠業(yè)務工作群、電話等零散方式支撐。通過平臺可視化的運維服務流程，各級運維團隊可減少溝通時間成本，進一步壓縮問題處理時長，極大避免企業(yè)提交問題后發(fā)生遺漏跟蹤的情況。平臺設置的處理時限功能可以有效提升工作人員處理問題的時效性，幫助企業(yè)提高通關效率，進一步實現(xiàn)‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿’。”成都海關數(shù)據(jù)分中心工作人員向導介紹。（陳榮麒）