為拓寬群眾監(jiān)督渠道，打通服務(wù)群眾“最后一公里”， 今年5月26日起，成都市雙流區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將信訪工作重心下沉到基層，在全區(qū)9個鎮(zhèn)（街道）、部分社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等60個點位設(shè)置“流動接訪點”， 變上訪為下訪，積極收集群眾的困難問題、意見建議和基層“微腐敗”問題線索，積極推動解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。

在醫(yī)院開展流動接訪（劉偉 攝）

“我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待制度，面對面傾聽、‘零距離’解答群眾舉報問題，對反映黨員干部問題線索的，現(xiàn)場承諾給出答復(fù)時限，對非業(yè)務(wù)受理范圍的，耐心做好解釋工作。同時安排社區(qū)社保醫(yī)保、征地拆遷等相關(guān)民生部門工作人員及特約監(jiān)察員等專業(yè)人士參加，專業(yè)解答上訪群眾意見訴求。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合當(dāng)前全省開展的重點行業(yè)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作安排，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還將“流動接訪點”搬進(jìn)了雙流區(qū)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)大廳等點位，組織相關(guān)單位開展系統(tǒng)治理專項接訪工作。

向群眾發(fā)放信訪舉報明白卡（張喆 攝）

接訪受理只是第一步。為確保群眾訴求得到及時和妥善解決，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立了檢舉控告和業(yè)務(wù)范圍外問題“兩本臺賬”，在收到問題線索之日起5個工作日內(nèi)按程序?qū)栴}分流至主責(zé)部門（單位），規(guī)定辦結(jié)時限；對紀(jì)委監(jiān)委受理范圍外的舉報，及時轉(zhuǎn)結(jié)相關(guān)職能部門處置，做好催辦督辦。同時，接訪人員還圍繞國際化營商環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅、系統(tǒng)治理等當(dāng)前重點工作，帶著信訪問題走村入戶、現(xiàn)場辦公，橫向縱向聯(lián)動，協(xié)調(diào)主管部門、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)），協(xié)同推進(jìn)信訪問題就地解決，打好信訪“組合拳”。截至7月底，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共開展流動接訪19次，發(fā)放信訪舉報明白卡2200余張，協(xié)調(diào)解決群眾實際問題9個。 

信訪無小事，事事連民心。接下來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)重心下移、工作前置，做好流動接訪和入戶走訪工作，更好地聽民意、解民憂、化民怨，把矛盾和問題化解在早、化解在小、化解在基層，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。（鄭惠）