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“零”距離服務(wù) 居民齊點(diǎn)贊

——雨城區(qū)社區(qū)“移動(dòng)”辦公桌進(jìn)小區(qū)

來源:中國網(wǎng) 時(shí)間:2020-04-16 16:52:19 編輯:羅鎮(zhèn) 點(diǎn)擊:

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如何打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓社區(qū)居民少跑腿、少等待?雨城區(qū)青江街道沙灣路社區(qū)將辦公桌“移動(dòng)”到居民小區(qū),為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù)。

居民家門口辦事 省時(shí)又省力

“這里是做什么的?”“可以辦理退休驗(yàn)證、醫(yī)保購買……”

4月10日上午,青江街道沙灣路社區(qū)在迎新小區(qū)設(shè)立了“移動(dòng)”辦公桌,為小區(qū)居民提供“零”距離服務(wù),不少小區(qū)居民前去咨詢。面對(duì)居民們的咨詢,社區(qū)工作人員耐心向他們講解。

現(xiàn)場,筆者看到有的居民拿上退休證前來驗(yàn)證,有的居民反映小區(qū)里存在的問題……面對(duì)群眾辦理的事項(xiàng)和反映的問題,社區(qū)工作人員現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決,現(xiàn)場不能解決的記錄在案,然后想辦法解決。

大部分前來辦理社區(qū)業(yè)務(wù)的居民年齡較大。一位90多歲的朱婆婆前來反映問題,社區(qū)工作人員在了解問題后,進(jìn)行詳細(xì)記錄,并將社區(qū)電話號(hào)碼寫在宣傳單上遞給朱婆婆。

面對(duì)熱情服務(wù)的社區(qū)工作人員,小區(qū)居民們連聲稱贊。

居民李婆婆說道,她住進(jìn)小區(qū)3年了,經(jīng)常在小區(qū)里見到社區(qū)工作人員,他們將服務(wù)送到家門口,非常方便,省時(shí)又省力。

社區(qū)“零”距離服務(wù) 居民少跑腿

疫情尚未結(jié)束,如何讓群眾辦事更放心?“移動(dòng)辦公”正合時(shí)宜?!斑@樣不僅避免了人群的聚集,也讓我們更安心了?!庇滦^(qū)居民張懷說。

據(jù)了解,沙灣路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有13個(gè)小區(qū)10836人?!耙苿?dòng)辦公”進(jìn)小區(qū)機(jī)制從去年12月開始實(shí)施,社區(qū)每月利用兩個(gè)半天的時(shí)間現(xiàn)場為居民答疑解惑?!耙苿?dòng)居委會(huì)”在小區(qū)設(shè)立“移動(dòng)辦公桌”,讓居民在疫情防控期間仍能感到居委會(huì)更加溫馨的服務(wù)。

“現(xiàn)在居民們最關(guān)注疫情,特別關(guān)心從境外返回的人。針對(duì)這些問題,我們都一一解答,讓大家安心?!鄙碁陈飞鐓^(qū)黨委書記姚云鶴說,“移動(dòng)辦公桌”還發(fā)揮了臨時(shí)社區(qū)服務(wù)站的作用,居民辦事兒可以不用跑社區(qū),在家門口就能找到社區(qū)工作人員咨詢解決。比如,老年人的老年證需要辦理高齡津貼和退休驗(yàn)證,只要交給網(wǎng)格員即可。

接下來,沙灣路社區(qū)將輪流走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)小區(qū),為居民們辦理退休驗(yàn)證、醫(yī)保購買等業(yè)務(wù),讓居民少跑路,就能順利辦理社區(qū)業(yè)務(wù)。(戴富麗)

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