名山區(qū)創(chuàng)新城鄉(xiāng)基層治理，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，用“制度化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目化思路、親民化服務(wù)”理念，破解群眾和企業(yè)急難愁盼，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)改革突破、服務(wù)創(chuàng)新，亮出便民惠企“新名片”，助推名山經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“組團(tuán)服務(wù)” 亮出新陣地

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，按照“去辦公化、去行政化、去形式化，改進(jìn)服務(wù)方式”“三去一改”理念，系統(tǒng)改造提升政務(wù)服務(wù)中心，集成6000㎡優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)域，科學(xué)設(shè)置6大功能分區(qū)，成功實(shí)現(xiàn)25個(gè)行政許可部門、13個(gè)公共服務(wù)部門整體入駐，4個(gè)公用服務(wù)單位配套遷入，251項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、49項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)及11項(xiàng)公用服務(wù)事項(xiàng)全面上線運(yùn)行。

實(shí)行政務(wù)大廳“一門辦”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦”，項(xiàng)目投資“一窗辦”，變常規(guī)管理為主動(dòng)服務(wù)，徹底解決了群眾和企業(yè)多處跑路多頭辦理的問題，辦事半徑平均縮短至1公里以內(nèi)，服務(wù)效率有效提升60%。

“窗口黨建” 引領(lǐng)新氣象

深化黨的組織和工作雙覆蓋，以“三亮三抓”為抓手，建強(qiáng)窗口黨建。通過量化黨員積分，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)黨支部，將窗口黨建活力轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾有效動(dòng)力。36個(gè)入駐單位黨組織，31名黨員帶頭主動(dòng)“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”“抓業(yè)務(wù)、抓作風(fēng)、抓服務(wù)”，引領(lǐng)93名工作人員，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推出100個(gè)主題式、情景化服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)一般事項(xiàng)“一小時(shí)辦結(jié)”，確保群眾立等可取。實(shí)行行政許可事項(xiàng)“一窗受理、集成服務(wù)”，形成前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、統(tǒng)一窗口出件規(guī)范化服務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料一次提交、事項(xiàng)辦理只跑一次。

政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“中午錯(cuò)時(shí)服務(wù)+周六延時(shí)服務(wù)”，最大程度方便群眾辦事。自5月運(yùn)行以來共接待辦事群眾和企業(yè)23952人次，高效辦理服務(wù)事項(xiàng)62065件。

“極速護(hù)航” 帶出新節(jié)奏

優(yōu)化營商環(huán)境，抓實(shí)“辦好營商一件事”，打通項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”，整合11個(gè)部門審批事項(xiàng)，設(shè)置統(tǒng)一的綜合窗口，提供投資建設(shè)項(xiàng)目審批“一站式”受理服務(wù)。實(shí)施“效能增速”行動(dòng)，依法簡(jiǎn)化優(yōu)化審批流程，將涉及項(xiàng)目審批全流程的9個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至4個(gè)環(huán)節(jié)，取消非必要申請(qǐng)材料81項(xiàng)。全面實(shí)行“容缺受理、并聯(lián)審批”，將審批時(shí)限由原來的90個(gè)工作日壓縮至60個(gè)工作日，平均壓縮時(shí)限達(dá)50%以上。

提供企業(yè)代辦服務(wù)，量身編制“一企一策”審批服務(wù)清單，開展審批事項(xiàng)代辦、協(xié)辦、督辦，截至目前，已實(shí)現(xiàn)8個(gè)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，3個(gè)項(xiàng)目工程施工許可一次性辦結(jié)，有效降低企業(yè)成本12%，項(xiàng)目建設(shè)平均提速50%，企業(yè)投資意愿和滿意度大幅提高。

“科技在線” 營造新體驗(yàn)

推進(jìn)信息化、科技化便民服務(wù)，引導(dǎo)群眾“智能辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。引入“7大管理服務(wù)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)“排號(hào)、辦理、查詢、辦結(jié)、評(píng)價(jià)、監(jiān)察”全程智能化，同步搭建網(wǎng)上便民服務(wù)區(qū)，涵蓋180個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，方便企業(yè)群眾“在線咨詢、在線申報(bào)、在線辦理”，截至目前，網(wǎng)上辦理各類事項(xiàng)累計(jì)23853件。

推廣使用“天府通辦”“營商通”等APP辦理企業(yè)登記注冊(cè)、水電氣費(fèi)繳納、車輛違章處理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，辦事不愁”。聚焦稅務(wù)、社保、醫(yī)保等高頻民生事項(xiàng)，設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，開展“7x24全天候不打烊”政務(wù)服務(wù)，解決企業(yè)和群眾夜間周末服務(wù)問題。截至目前，24小時(shí)自助區(qū)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1032人次。（何云超 蔣建波）