“對不起，是我們的工作沒做到位......”“也謝謝你們，醫(yī)生護士們也很辛苦！”日前在青川縣醫(yī)患糾紛調(diào)解現(xiàn)場，張某和某醫(yī)院因為醫(yī)患糾紛一事達成和解。

看到醫(yī)患雙方最終握手言和，青川縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會主任梁迎春嚴肅的表情終于舒緩了下來。在醫(yī)患糾紛調(diào)解工作中，我們不僅是當事雙方的聆聽者，還是情緒激動人員的疏導者，黨紀黨規(guī)政策條例的宣教者，有時還得做訴苦發(fā)泄的“垃圾桶”，降溫防火的“消防員”，唯有如此，才能舒緩群眾心中的“堵點”，解決困難群眾的“難點”。從事多年調(diào)解工作的梁迎春感慨萬千。

“加強醫(yī)療質(zhì)量安全，加強行業(yè)作風建設，嚴格執(zhí)行‘九不準’，健全‘三調(diào)解一保險’醫(yī)療糾紛預防和處理機制。”在日前召開的全縣醫(yī)療衛(wèi)生健康大會上，推動醫(yī)療水平高質(zhì)量發(fā)展，深入開展痛點整治活動的指令槍已打響。
“擔醫(yī)者道義，謀百姓安康。”縣衛(wèi)健局黨組成員羅曉勇說，醫(yī)療機構不僅要在健全機制強醫(yī)德、嚴格監(jiān)督凈醫(yī)風、優(yōu)化服務提質(zhì)量、完善措施防矛盾上下功夫，更要健全醫(yī)患糾紛三級處置模式，全面暢通患者投訴舉報渠道，讓患者有地“訴苦”、有人“撐腰”。堅持問題導向，既精準醫(yī)治患者的“痛點”，又靶向發(fā)力整治醫(yī)療衛(wèi)生領域的“難點”，讓患者的合法權益得到依法保障。

“生命重于泰山。急群眾之所急，解群眾之所憂，是各級黨政領導干部的責任所系。”縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長盛明偉表示，下一步將持續(xù)在“穩(wěn)健開展醫(yī)保經(jīng)辦服務、醫(yī)藥價格監(jiān)管、醫(yī)療基金監(jiān)管、打擊欺詐騙保”等工作上用勁發(fā)力，高效管好用好醫(yī)保基金，持續(xù)改善群眾醫(yī)保待遇，堅持“病有所醫(yī)、醫(yī)有所保”職責使命，既履行部門主體責任，又發(fā)揮好行業(yè)主管部門的監(jiān)管職責。

“縣紀委十二屆五次全會將強化民生領域突出問題專項治理，深入整治痛點難點堵點列入今年的工作重點之一。”縣委常委、縣紀委書記羅超說，派駐紀檢監(jiān)察組要充分發(fā)揮監(jiān)督的“前哨”作用，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”讓派駐“探頭”亮起來，管好關鍵人、管到關鍵處、管住關鍵事、管在關鍵時，切實保障人民群眾的合法權益。(唐廷照 李成芝 張浩坦)