“我們是從很遠(yuǎn)的地方包車過來的，來之前還以為會(huì)像之前一樣跑來跑去。沒想到，這一次很快就把結(jié)婚證補(bǔ)領(lǐng)了，這里的辦事效率真是太高了……”近日上午，廣元市昭化區(qū)行政審批局民政窗口一對(duì)年邁夫婦正拉著工作人員王冬梅的手連聲道謝。

原來，這對(duì)老夫婦原戶籍地是昭化區(qū)揀銀巖街道，后因工作原因常住巴中市南江煤礦，前幾年結(jié)婚證遺失，到常住地婚姻登記機(jī)關(guān)咨詢結(jié)婚證補(bǔ)領(lǐng)事宜，結(jié)果來來回回跑了很多冤枉路。后來，聽說到原戶籍地辦理更方便，老夫妻就此來到了昭化區(qū)行政審批局民政窗口碰碰運(yùn)氣，由此有了文章開頭一幕。

談及補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的曲折過程，老兩口感慨頗多，“我們多年的心結(jié)終于解了，這里的工作人員呀，辦事快、還熱情，非常有耐心，就像在家里一樣自在……”

“阿姨，您們太客氣啦，為您們服務(wù)是我的職責(zé)，完成您們的心愿是我的榮幸，我只是做了該做和能做的事情，感謝您們的夸獎(jiǎng)與信任……”

今年受新冠肺炎疫情影響，原本計(jì)劃“2.14”領(lǐng)證的新人們只得改期，扎堆似地選擇在5月20日登記結(jié)婚，為積極應(yīng)對(duì)這個(gè)辦證異常高峰沖擊，民政窗口聯(lián)合區(qū)行政審批局提前謀劃作流程化安排，增派人手，檢修設(shè)備，預(yù)設(shè)排隊(duì)站點(diǎn)，開展志愿服務(wù)，證件審理前導(dǎo)引服務(wù)，做到疫情防控和高效服務(wù)“兩不誤”，提前到崗、取消午休、輪流就餐、延時(shí)下班，讓每對(duì)登記新人實(shí)現(xiàn)“百年恩愛雙心結(jié)，千里姻緣一證牽”。據(jù)悉，“5.20”當(dāng)天窗口“月老們”依法辦理婚姻登記業(yè)務(wù)共148件，群眾滿意率100%。

民政窗口工作人員如是說:“窗口是連接群眾的門戶，是服務(wù)群眾的平臺(tái)，作為共產(chǎn)黨員，工作中多說一句、多想一步，辦事群眾就能少跑很多路……”。

近年來，昭化區(qū)民政窗口秉承“立足崗位比貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)模范”理念，想群眾所想、急群眾所急、解群眾之困，在窗口服務(wù)中積極踐行初心使命，開展特色服務(wù)400 余件次，先后獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”“紅旗窗口”“共產(chǎn)黨員示范崗”等榮譽(yù)，獲贈(zèng)“為民服務(wù) 敬業(yè)敬責(zé)”“熱情服務(wù) 為民辦事”“服務(wù)熱情周到 工作快捷高效”等多面榮譽(yù)錦旗 ，獲感謝信、致謝、點(diǎn)贊無數(shù)，成為區(qū)行政審批局服務(wù)大廳標(biāo)桿窗口。（楊黎明）