“跑斷腿，磨破嘴”曾是不少群眾到相關單位辦理業(yè)務的體會，但在今天，“只進一扇門，最多跑一次”已是朝天轄區(qū)群眾辦事的常態(tài)。

近年來，朝天區(qū)堅持以“最多跑一次”為抓手，統(tǒng)攬“放管服”改革各項工作，圍繞便企便民化，推動政務服務更加主動；圍繞行權集中化，推進“最多跑一次”更加徹底；圍繞監(jiān)管常態(tài)化，促進政務服務更加有效。統(tǒng)計數據顯示，該區(qū)2019年政務服務滿意度達100%，新開辦企業(yè)（含個體）同比增長13.5%，全區(qū)固定資產投資同比增長22.7%。

 微信掃一掃  辦事流程早知道

“只需用手機掃一掃，就能快速獲取規(guī)范、準確的房產證辦理、房屋過戶等業(yè)務辦事指南。既清楚又快捷，真是太方便了！”7月6日，市民胡女士到朝天區(qū)政務服務中心辦理房屋產權過戶，她在掃碼墻前拿出手機打開微信掃一掃，就得知了整個辦事流程。

今年，朝天區(qū)行政審批局再出便民利民新舉措，在該區(qū)政務服務中心一樓推出二維碼服務指南，歸納梳理了常用個人類業(yè)務及企業(yè)法人類業(yè)務53個二維碼，申請人只需用手機掃一掃，即可輕松獲取相應事項的辦事指南，包括法定依據、申請材料、辦理時限、咨詢電話等信息。

“二維碼上墻，辦事群眾可直接掃碼在手機上查詢相關流程，不用來回折騰，既節(jié)省了辦事時間，又節(jié)約了辦事成本。”朝天區(qū)行政審批局局長楊正東介紹，相對于傳統(tǒng)的紙質辦事指南，二維碼辦事指南使用更加方便，點一點即可收藏和下載，轉一轉還可以分享給親朋好友。不但避免了申請人因材料不全而往返跑路問題，也提高了窗口辦事效率和大廳的服務質量。同時，二維碼內容還可動態(tài)調整，辦事指南出現變更時，可第一時間更新，更加綠色環(huán)保。

筆者在朝天區(qū)政務服務中心看到，咨詢服務臺上還新增了咨詢預審系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，辦事群眾可以輕松查閱和打印辦事所需材料的模版，還能查詢到相關辦事流程和服務窗口位置。

“以企業(yè)和群眾辦事‘只進一扇門、只取一次號、只到一個窗口、只交一套資料’為核心，全面構建‘服務面對面’窗口運行機制，實行所有政務服務事項集中辦理。”目前，該區(qū)已編制群眾標準化“辦事清單”1081項，行政許可事項“審查模板”635項，行政審批提速70%以上。

“政銀聯通” 群眾辦事再提速

“太方便了，家門口就將所有事情辦完了。”6月18日，來自朝天城區(qū)的馬女士在廣元農商銀行朝天支行成功辦理完不動產抵押登記業(yè)務，這也標志著該區(qū)首張“政銀聯通”不動產抵押登記證誕生。

據工作人員介紹，一般辦理不動產貸款登記業(yè)務要經過“向銀行提出抵押借款申請”“銀行受理申請”“資料審查”“簽訂借款合同和抵押合同”“不動產登記窗口遞交資料”等七個必經環(huán)節(jié)，涉及銀行2個部門和1個政府部門，且這七個環(huán)節(jié)必須按順序進行，至少花2天時間才能辦結整個業(yè)務，而通過“政銀聯通”“一站式”的服務則可以將辦理時間壓縮至1.5個工作日以內。

“廣元農商銀行朝天支行機構網點多、渠道廣、服務優(yōu)，將政務服務+‘查、繳、辦’等功能落地銀行網點和手機APP，實現了‘讓數據多跑路，讓群眾少跑腿’，同時也為政務服務中心窗口工作人員緩解了壓力。”今年4月，朝天區(qū)啟動“政銀聯通”試點工程建設，將政務服務下沉到銀行網點，使便民服務事項延伸到銀行柜面辦理，最大限度讓群眾和企業(yè)辦事“就近能辦、多點多辦、少跑快辦”。

據了解，目前，在廣元農商銀行朝天支行柜面可辦理不動產登記、社保登記、醫(yī)保登記繳費、企業(yè)登記、抵押登記等涉及7個部門33項便民服務事項。

而按照“應放盡放”的原則，下一步，該區(qū)還計劃在全區(qū)農商銀行設立25個政務服務窗口，授權辦理保險參保登記、養(yǎng)老保險資格認證等33項常辦服務事項，預計2021年底全面完成窗口建設，建成后年可分流業(yè)務量7萬余件，切實推動群眾少跑快辦，打通服務群眾企業(yè)的“最后一公里”。（鄢懷林）