為統(tǒng)籌推進疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展,蒼溪縣政府辦公室始終堅持精細化服務,不斷改進工作作風,進一步促進政務服務提質、提速、提效,切實提高群眾滿意度。
在遠程服務提質方面,蒼溪政府辦推行“網(wǎng)上辦、預約辦、電話辦、快遞送、不見面”模式,設立網(wǎng)上業(yè)務辦理輔導崗、12345服務熱線轉辦專班、全程代辦隊伍,專人負責線上答疑、遠程協(xié)助。截至目前,204項服務事項可通過電子網(wǎng)、二維碼、公眾號等申辦實現(xiàn)快捷受理辦理,通過“一網(wǎng)通辦”提供審批服務60000多件(次),通過自助終端辦理事項20000余件(次),通過郵寄辦理事項7000余件。
在特辦服務提速方面,開通工程建設項目審批綠色通道,做到急事快辦、特事先辦,幫助企業(yè)快速完成審批手續(xù)。在開展審批服務“進園區(qū)、進企業(yè)”活動中,蒼溪政府辦共發(fā)放項目審批服務指南2000余份,協(xié)助中石油昆侖燃氣四川分公司僅用一個月時間實現(xiàn)投資5000萬元的項目簽約落地。與此同時,堅持每周三落實專人到園區(qū)開展上門服務,現(xiàn)場為企業(yè)提供審批服務、咨詢服務124件(次)。
圍繞企業(yè)投資、不動產(chǎn)登記、工程建設等業(yè)務辦理,蒼溪政府辦在政務大廳設立“主題式”服務體驗區(qū),專人引導,體驗指導,實現(xiàn)“一表申報、一窗受理、一次辦成”。目前,120個政務服務事項實現(xiàn)審批材料、辦結時限壓減60%以上,66個服務事項實現(xiàn)“秒辦”,986戶企業(yè)通過新開辦企業(yè)“主題式”服務辦理營業(yè)執(zhí)照。(張曉蓉)