隨著復工復產(chǎn)加速推進，旺蒼縣政務服務中心，人社、稅務、工商等窗口單位業(yè)務量大幅增加。各辦事窗口前，辦事的群眾分散就坐，工作人員熱情接待，快速高效辦理各項業(yè)務。在大廳左側(cè)一工作窗口前，縣紀檢干部徐學林正在坐班值守。及時解決群眾和企業(yè)辦事過程中的難點、堵點和痛點問題，是他主要工作任務。

“今天基本沒有群眾投訴，工作人員狀態(tài)良好。”徐學林說，全脫產(chǎn)坐班，能看到平時看不到的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)常規(guī)檢查一時發(fā)現(xiàn)不了的問題。

從去年開始，旺蒼縣紀委監(jiān)委在政務服務中心專設監(jiān)督窗口，紀委書記、副書記每周一駐點值守，監(jiān)督作風紀律，接受投訴舉報，重點解決“并聯(lián)審批、一窗進出”“兩隨機一公開”中的難題。今年，縣紀委監(jiān)委聚焦每個階段工作重點，在跟進監(jiān)督、精準監(jiān)督、全程監(jiān)督上不斷發(fā)力，常態(tài)化推進紀檢干部進大廳活動，123名紀檢干部每天輪流坐班，通過“嵌入式”全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)紀律作風、服務態(tài)度、工作效能等方面存在的突出問題，特別是“放管服”推進不到位，“門好進、臉好看、事難辦”以及推諉扯皮、吃拿卡要、庸懶散拖等不正之風及其背后的“潛規(guī)則”，推動監(jiān)督主動、深入、日常，“擦亮”窗口服務。

“我們將監(jiān)督‘探頭’直達服務群眾窗口一線,通過發(fā)現(xiàn)問題、督促整改、問責追責，督促部門主動作為、優(yōu)化服務流程，讓群眾切實感受到紀委就在身邊。”縣紀委監(jiān)委副書記付建春表示。

為防止監(jiān)督在表面，“紀委干部進大廳”除了現(xiàn)場受理辦事過程中問題反映和投訴，將每天情況登記在冊，對不屬于職責范圍的問題，準確反饋、即時交辦給相應部門，落實專人跟蹤督辦，及時清零。還定期對監(jiān)督情況進行分析研判，梳理管理薄弱點、問題易發(fā)關鍵點，綜合施策根本解決，形成行之有效的“嵌入”式監(jiān)督機制。

監(jiān)督“零距離”、處理問題“零缺位”、政務服務“ 零障礙”，窗口政務服務效能水平大大提高。網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦.....各窗口單位立足職能，簡化辦事流程，提高審批效率，開通“綠色通道”，多措并舉助力復工復產(chǎn)。

“由于疫情影響，原以為申請成立公司這事得耽擱了，沒想到這么快就辦好了。”一說起幾天前在縣政務中心辦理營業(yè)執(zhí)照的事，剛剛成立四川目耕科技公司法人向忠順連說了幾個“沒想到”。 

日前，他通過“掌上政務服務大廳”辦理公司登記，在網(wǎng)上提交相關辦證資料后，第二天《營業(yè)執(zhí)照》通過郵政EMS寄送到家。“收到證照時，我簡直不敢相信。以往辦理執(zhí)照需要經(jīng)過工商、稅務、統(tǒng)計等部門，至少需要十天時間，可能還要跑幾趟才行，沒想到現(xiàn)在，面都不用見，一天就搞定了”。

群眾的切身體會，最能檢驗“窗口”作風之變。截至目前，共接待辦事群眾53人次，受理群眾現(xiàn)場咨詢及問題反映 14件，督促部門解決問題8件。(侯曉陽)