“以前，醫(yī)保政策咱們搞不醒豁，常常因?yàn)橐粋€小事就得跑到區(qū)上去咨詢，年紀(jì)大腿腳不方便，來來回回要一兩天，一想到這些就鬧心。”10月20日，正在朝天區(qū)李家鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾向仕聰高興地說，自從鎮(zhèn)上建了醫(yī)保服務(wù)站，趕個場就能把想了解的政策問的明明白白，這得感謝醫(yī)保單位實(shí)實(shí)在在為我們?nèi)罕娭耄?/p>

著力推動醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，讓醫(yī)保服務(wù)更加貼近基層、貼近民心，讓廣大群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。向仕聰所說的醫(yī)保服務(wù)站，是朝天區(qū)醫(yī)療保障局組建之后，聚焦群眾期盼，著眼于破解百姓的“難心事、煩心事和揪心事”，搶抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整改革機(jī)遇，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立的醫(yī)療保障服務(wù)機(jī)構(gòu)。

群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站辦理業(yè)務(wù)

“以前，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有獨(dú)立的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作由原鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所、民政所、衛(wèi)健辦等多個站所承擔(dān)，存在體制不順、指導(dǎo)錯位、銜接不暢、落實(shí)不力、服務(wù)弱化等諸多問題，醫(yī)療保障這一重要民生工程、民心工程在基層的服務(wù)質(zhì)量有所降低，群眾多有怨言。”朝天區(qū)醫(yī)療保障局局長劉漢城介紹，為破解這一難題，自2019年朝天區(qū)醫(yī)療保障局組建運(yùn)行以來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼建立起了醫(yī)保服務(wù)站，通過延伸醫(yī)保的服務(wù)觸角，進(jìn)一步理順體制、細(xì)化職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、提升質(zhì)量，有效解決了醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一百米”問題。

對此，78歲的朝天區(qū)沙河鎮(zhèn)東風(fēng)村群眾楊成全深有感觸，他告訴筆者，“以前我們申請個醫(yī)療救助，自己要到區(qū)上的衛(wèi)健、民政、紅十字會等單位挨個挨個的去找，不同的單位要填不同的表格，申報的資料也不一樣，反反復(fù)復(fù)要跑好多趟才搞的撐展。現(xiàn)在我們辦理醫(yī)療救助就方便多了，只需要在鎮(zhèn)上醫(yī)保服務(wù)站領(lǐng)張表，村上、鎮(zhèn)上簽個字后，交回醫(yī)保站，下個月初就把錢打到卡上了。”

醫(yī)保經(jīng)辦無小事，服務(wù)群眾是根本。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站建立后，朝天區(qū)醫(yī)療保障局扎實(shí)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)體系建設(shè)的“后半篇文章”，迅速印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)的意見》，提出了統(tǒng)一站點(diǎn)標(biāo)牌、統(tǒng)一人員編制、統(tǒng)一職能職責(zé)、統(tǒng)一經(jīng)辦流程、統(tǒng)一窗口打造“五統(tǒng)一”的規(guī)范化建設(shè)要求。同時，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)站工作職責(zé)和工作制度，下放了醫(yī)保經(jīng)辦權(quán)限、細(xì)化了工作流程、明晰了運(yùn)行機(jī)制。

楊成全認(rèn)可的醫(yī)療救助工作，就是朝天區(qū)醫(yī)療保障局充分發(fā)揮醫(yī)療救助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，牽頭整合區(qū)級相關(guān)部門的醫(yī)療救助工作，實(shí)行醫(yī)療救助鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一申報資料、統(tǒng)一集中審批、各自打卡分類救助，實(shí)實(shí)在在地讓群眾少跑路。

“工作體制更順暢、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)化、群眾辦事更便捷、醫(yī)保政策更認(rèn)同。”朝天區(qū)醫(yī)療保障局還建立了業(yè)務(wù)工作通報制度、日常工作督促檢查制度、目標(biāo)績效雙重考核制度、業(yè)務(wù)提能激勵制度四大制度，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站工作運(yùn)行更加高效。

問計于民，問需于民，涉及群眾利益，再小的事也是醫(yī)保的大事，本著再細(xì)小的環(huán)節(jié)也不放過、再大的障礙也要突破的態(tài)度，朝天區(qū)醫(yī)療保障局辦成了過去多年想辦而沒有辦成的事情，用實(shí)際行動贏得了群眾口碑。據(jù)悉，自鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站正式運(yùn)行半年來，朝天區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站共接收醫(yī)保政策咨詢、查詢業(yè)務(wù)6500余人次，辦理參保登記、醫(yī)療救助等醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)2870件，為用人單位和群眾節(jié)約往返路費(fèi)預(yù)計近10萬元。（石臏 張敏）