近日，在旺蒼縣東河鎮(zhèn)治城社區(qū)老年人日間照料中心，老人們有的下象棋、有的在玩牌、有的在聊天……74歲的殘疾老人張?jiān)χo大家端茶遞水，無(wú)償給大家提供服務(wù)，誰(shuí)也不曾想到這位志愿者老人過(guò)去是個(gè)“遠(yuǎn)近聞名”的難纏上訪戶，他的大轉(zhuǎn)變?cè)从谏鐓^(qū)多年來(lái)為老年人提供的精準(zhǔn)服務(wù)、教育和管理。

近年來(lái)，旺蒼縣東河鎮(zhèn)治城社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、服務(wù)群眾”為出發(fā)點(diǎn)，著力推進(jìn)基層黨建與社會(huì)治理深度融合，通過(guò)建立健全服務(wù)組織架構(gòu)，以社區(qū)服務(wù)為平臺(tái)，探索創(chuàng)新“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，前移服務(wù)陣地，以黨建之光照亮了服務(wù)群眾“最后一米”。

以黨建引領(lǐng)為核心，織密紅色網(wǎng)格化服務(wù)

“一天兩遍巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，并通過(guò)手機(jī)終端上傳照片到網(wǎng)格管理群里，之后我們就有專人來(lái)負(fù)責(zé)處理。”治城社區(qū)黨委書(shū)記鄧文全介紹道。

治城社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織政治引領(lǐng)和黨員先鋒模范作用，整合各方資源，將轄區(qū)劃分為5個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，選派社區(qū)干部擔(dān)任片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)，建立社區(qū)干部負(fù)責(zé)制，確保片區(qū)網(wǎng)格有人管。大網(wǎng)格劃分小網(wǎng)格，采取“1+1+N”模式，安排1名社區(qū)工作骨干為小網(wǎng)格責(zé)任人，1名公益性崗位人員為網(wǎng)格民情傳遞員，整合老黨員、居民小組長(zhǎng)、樓院負(fù)責(zé)人、小區(qū)門衛(wèi)、物管人員、志愿者以及轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人等為網(wǎng)格協(xié)勤人員，確保網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋。同時(shí)，推出“公共服務(wù)、志愿服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、特色服務(wù)”等四項(xiàng)服務(wù)，針對(duì)不同社會(huì)群體，在不同時(shí)段開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)，切實(shí)做到群眾“有求即應(yīng)、有事即辦、有難即解”。

以養(yǎng)老托幼為重點(diǎn)，探索社區(qū)服務(wù)新模式

“現(xiàn)在娃娃每天放了學(xué)還可以在社區(qū)四點(diǎn)半學(xué)校安心做作業(yè)，而且還有老師輔導(dǎo)，娃娃成績(jī)?cè)絹?lái)越好了，真的很感謝他們。”在該學(xué)校學(xué)習(xí)的辜佳豪的奶奶高興地說(shuō)。

治城社區(qū)共有人口16500多人，60歲以上的老年人有3180多人，占總?cè)丝诘慕?0%。通過(guò)線上線下收集群眾意見(jiàn)，對(duì)空巢老人和留守兒童面臨的實(shí)際困難“把脈問(wèn)診”,為提高老年人的生活質(zhì)量，滿足“三無(wú)”老年人、特困老年人等特殊群體需求，治城社區(qū)積極打造集休閑、娛樂(lè)、日間照料、棋牌、健身、讀書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)交友、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等于一體的老年人日間照料中心，同時(shí)還依托日間照料中心現(xiàn)有資源，落實(shí)“雙報(bào)到”工作，選派旺蒼縣東河小學(xué)報(bào)到，開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，每天為周邊學(xué)生開(kāi)展課余對(duì)接輔導(dǎo)，不僅解決了留守兒童“無(wú)人管、缺關(guān)愛(ài)”的問(wèn)題，還全面提高了青少年綜合素質(zhì)。

以三長(zhǎng)機(jī)制為抓手，吹響服務(wù)群眾集結(jié)號(hào)

“每棟樓有多少居住戶、多少外來(lái)戶、多少承租戶，在網(wǎng)格中心一目了然，我基本都很清楚。”棟長(zhǎng)李安濤說(shuō)道。
充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)格化管理模式,構(gòu)建“網(wǎng)格長(zhǎng)+樓棟長(zhǎng)+單元長(zhǎng)”的“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，織密織厚社區(qū)到網(wǎng)格、網(wǎng)格到樓棟、樓棟到單元的管理網(wǎng)，利用微信群、QQ群，建立長(zhǎng)效聯(lián)系制度，不斷激發(fā)社區(qū)治理原動(dòng)力，做到在接到居民區(qū)內(nèi)的緊急通知或來(lái)訪來(lái)電反映情況時(shí)，能夠立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，做好群眾安撫解釋工作。同時(shí)，按照“聯(lián)系服務(wù)全覆蓋、結(jié)對(duì)幫扶抓重點(diǎn)”思路，開(kāi)展黨員干部組團(tuán)式服務(wù)群眾活動(dòng)，社區(qū)“三委”干部每人定點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶3戶困難群眾，聯(lián)系指導(dǎo)1個(gè)黨支部、1個(gè)網(wǎng)格片區(qū)和1個(gè)居民小組，建立聯(lián)系服務(wù)群眾“連心卡”，設(shè)立聯(lián)系群眾的直撥電話，疏通、拓寬與群眾聯(lián)系的渠道，創(chuàng)新工作方式方法，變?nèi)罕?ldquo;上訪”為黨員干部“下訪”，并從資金幫扶、政策宣傳、技術(shù)服務(wù)、致富門路、精神關(guān)懷等多方面給予聯(lián)系服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)打通服務(wù)群眾“最后一米”。（陳紹海 劉連福）