“現(xiàn)在每天的辦證量多大?”“群眾反映較多的問題是啥子?怎么處理的?”近日，西充縣紀(jì)委縣監(jiān)委駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組組長于杰銘帶隊來到該縣鳳鳴派出所，對窗口辦事工作人員的服務(wù)情況進行明察暗訪，旨在對外樹立形象，提升服務(wù)質(zhì)量。

該紀(jì)檢監(jiān)察組針對公安機關(guān)辦事服務(wù)窗口進行了一次全覆蓋督查。工作人員每到一處，都要督查“在崗”情況；查看值班值守情況、請假外出報備情況等，避免出現(xiàn)窗口單位工作人員“在編不在崗、在崗不在干、工作不在狀態(tài)”等問題。還對 “服務(wù)”情況進行了督查，向辦事的群眾了解窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度；了解群眾對服務(wù)的滿意度等，堅決杜絕形式主義、官僚主義的問題，從而提升窗口服務(wù)質(zhì)量。通過查看辦事登記簿、辦事指南及抽問工作人員辦事流程等方式，嚴(yán)格督辦整改“辦事指南不明晰、證明材料多、服務(wù)質(zhì)量差、群眾多頭跑”等問題，推動“最多跑一次”，著力推進作風(fēng)和行政效能建設(shè)。

據(jù)于杰銘介紹，為進一步加強公安隊伍作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)執(zhí)法措施，提高為民服務(wù)水平，樹立良好的公安形象。近段時間以來，該紀(jì)檢監(jiān)察組采取實地督導(dǎo)、明察暗訪等手段深入辦證中心、服務(wù)窗口、基層派出所進行督查，進一步加強工作人員著裝不整齊、形象不端正、言行不文明、行為不規(guī)范等問題的檢查力度。以嚴(yán)肅警紀(jì)，培養(yǎng)“德厚能強”民警隊伍。并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場督辦、限期整改。

于杰銘說，該紀(jì)檢監(jiān)察組通過不斷完善規(guī)章制度、加大督導(dǎo)考評、強化監(jiān)督問責(zé)等措施，精準(zhǔn)把脈問診存在的問題等舉措，西充縣公安隊伍的工作作風(fēng)得到了進一步優(yōu)化和改善，群眾對公安民警的滿意度得到了進一步提升。(趙榮 何丹)