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眉山東坡區(qū)應(yīng)急管理局全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量

來源:四川新聞網(wǎng) 時(shí)間:2020-04-17 14:42:26編輯:魏巍
隨著疫情的有效控制,眉山市東坡區(qū)應(yīng)急管理局窗口按照上級(jí)支持全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求,以建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為目標(biāo),堅(jiān)持窗口工作高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率,牢固樹立服務(wù)意識(shí),提高為群眾服務(wù)的能力,對(duì)窗口工作進(jìn)行了全面提升。
提高工作效率,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。疫情發(fā)生以來,窗口工作人員在思想上重視,明確自身責(zé)任,犧牲休息時(shí)間,以線上辦理的形式為群眾提供24小時(shí)咨詢服務(wù),期間為辦事群眾提供窗口咨詢和電話咨詢共115人次,非工作時(shí)間40多次,其中辦理《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》10件,《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)(零售)許可證》6件,無拖辦、錯(cuò)辦件。
簡(jiǎn)化辦事流程,樹立服務(wù)理念。進(jìn)一步完善辦事指南,樹立公仆意識(shí),服務(wù)意識(shí)。疫情期間由于安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能開班培訓(xùn),部分申請(qǐng)企業(yè)安全培訓(xùn)證過期的,窗口采取“容缺后補(bǔ)”程序?yàn)槠髽I(yè)辦理許可證,受到辦事群眾的好評(píng)。
優(yōu)化窗口服務(wù)態(tài)度,提高窗口形象。深入開展“五心”活動(dòng),大大提高了窗口人員的工作熱情和工作質(zhì)量,切實(shí)做到了辦事群眾百分之百滿意。(張文軍 田崇夏)
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