4月15日下午，眉山市衛(wèi)康醫(yī)療器械有限公司專程來到眉山市市場監(jiān)管局行政審批窗口，將早就準(zhǔn)備好的一面繡有“高效辦事促發(fā)展 熱情服務(wù)暖民心”的錦旗送到窗口工作人員的手里，感謝市場監(jiān)管局在其辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證和第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證過程中的熱心服務(wù)。
衛(wèi)康醫(yī)療器械有限公司作為新辦企業(yè)，對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營要求不熟悉，窗口工作人員耐心解答企業(yè)的疑問，列出提交材料清單，告知填報(bào)注意事項(xiàng)，細(xì)致指導(dǎo)該公司工作人員填報(bào)表格，并幫助企業(yè)添加眉山藥品醫(yī)療器械許可咨詢QQ群，在線咨詢辦理許可的疑問，有效避免了辦事人員多次往返，為該公司辦理許可事項(xiàng)節(jié)約了大量時(shí)間。近日，該公司向窗口正式提交申請(qǐng)材料，并現(xiàn)場領(lǐng)取第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證和醫(yī)療器械經(jīng)營許可證受理通知書。經(jīng)過多次接觸，市場監(jiān)管局窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度得到了企業(yè)的真心認(rèn)可和高度好評(píng)。
在市場監(jiān)管局行政審批窗口，像這樣真情服務(wù)企業(yè)的事例已是常態(tài)。今年以來，市場監(jiān)管局組織窗口工作人員開展文明用語宣傳活動(dòng)，提高窗口人員文明素養(yǎng)，推動(dòng)窗口文明服務(wù)，力求為企業(yè)和群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為群眾提供舒心的辦事環(huán)境，為企業(yè)營造高效的發(fā)展環(huán)境。
今年一季度，眉山市市場監(jiān)管局窗口共受理、審批行政許可事項(xiàng)7902件，特別是在疫情期間，進(jìn)一步改進(jìn)審批服務(wù)方式，推動(dòng)線上咨詢、全程網(wǎng)辦，承諾免現(xiàn)場評(píng)審，全面推廣“容缺后補(bǔ)”等人性化服務(wù)，不斷優(yōu)化辦事流程，讓群眾辦事跑一次甚至不用跑，堅(jiān)持真心、用心、精心、熱心、耐心為群眾和企業(yè)服務(wù)。（魏穎）
