“社區(qū)的親民化改造，為我們帶來了‘家’的味道。”這是青神群眾對于2020年縣里面推進(jìn)社區(qū)親民化改造說得最多的評價(jià)。
今年以來，青神縣在社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造中,堅(jiān)持以補(bǔ)齊短板和群眾感受為導(dǎo)向，按照空間布局更優(yōu)化、功能配置更完備、環(huán)境氛圍更溫馨、載體活動更豐富、服務(wù)供給更貼心的基本要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)凝聚居民群眾，暢通服務(wù)群眾“最后一米”，有效提升了群眾的獲得感和幸福指數(shù)，受到社區(qū)居民的一致好評。
為深入推進(jìn)城市基層治理，不斷滿足人民對美好生活的向往，青神縣委組織部印發(fā)《青神縣社區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造三年行動計(jì)劃方案》，明確全面體現(xiàn)親民便民理念，到2022年底，青竹街道社區(qū)黨群服務(wù)中心全部完成親民化改造。通過“改空間、添內(nèi)涵、強(qiáng)服務(wù)”，將社區(qū)黨群服務(wù)中心打造成黨在城市基層的堅(jiān)強(qiáng)陣地、黨員群眾的溫馨家園。
改空間——辦公空間最小化服務(wù)功能最大化
在新改建的青神縣青竹街道青衣社區(qū)服務(wù)大廳，沙發(fā)、茶水吧一應(yīng)俱全。在一張辦公桌前，辦事群眾正在工作人員的指導(dǎo)下填報(bào)相關(guān)材料；旁邊休閑區(qū)，幾位老人正坐在沙發(fā)上一邊喝茶、輕聲交談一邊看著辦事群眾與工作人員和諧有序的場面。
“以前群眾過來，不知道找誰，現(xiàn)在各區(qū)域功能明確，干部群眾面對面，不用排隊(duì)，有休息區(qū)域，群眾來有坐的休息的地方。”社區(qū)工作人員楊蘭說：“辦完事情還可以到老年大學(xué)、婦女兒童之家等區(qū)域，走一走、喝喝茶、看看書、聊聊天、彼此交流下感情。”
據(jù)社區(qū)黨委書記呂成介紹，親民化服務(wù)中心空間的優(yōu)化改造，不僅吸引黨委和政府部門入駐了婦女兒童之家、青年之家、雙創(chuàng)中心、新時代文明實(shí)踐中心、社工服務(wù)點(diǎn)、志愿服務(wù)中心，而且讓縣書法協(xié)會、縣棋類協(xié)會等社會組織有了在此展開活動的空間，老年人來了就不想走。
添內(nèi)涵——營造“家”的氛圍找回“回家”的感覺
“我們的社區(qū)真是越來越好，越來越漂亮了，我們坐一會兒再走。”在青竹街道鳳陽社區(qū)黨群服務(wù)中心，辦完事的華大爺既高興又滿意地說。最近，像華大爺這樣愛到社區(qū)“逛一逛”的居民還挺多。
在鳳陽社區(qū)黨群服務(wù)中心，整潔明亮的空間布局映入眼簾，休閑桌旁圍坐著相互交流的居民，沙發(fā)凳上辦事群眾安靜地等待，辦事大廳內(nèi)充滿著暖暖的煙火氣、人情味。這就是鳳陽社區(qū)去行政化、辦公化，實(shí)行人性化、親民化改造實(shí)現(xiàn)的一次蛻變。
很難想象，這里也曾有過“高柜臺、沒板凳、辦事排隊(duì)滿樓走”的景象。
“這次親民化改造，縣委、青竹街道辦給了我們大力支持，我們要珍惜機(jī)遇，更加努力工作，不僅要把陣地建設(shè)好，更要以此次改造為契機(jī)，歷練本領(lǐng)，提升服務(wù)群眾的能力和水平。”社區(qū)黨委書記張志勤說：“社區(qū)親民化改造，搬走了柜臺，群眾直接走到干部工位直接辦理業(yè)務(wù)，并沒有產(chǎn)生更多的負(fù)面情況。改造之后，社區(qū)工作人員的幸福感也更強(qiáng)了，工作更積極了。”
強(qiáng)服務(wù)——一站式服務(wù)一次性辦理
“我來辦理個臨時救助申請。”在青竹街道花園社區(qū)服務(wù)大廳，一名群眾正在申請臨時救助。“好的，您坐會兒稍等。”調(diào)出電子檔案核對戶籍信息、掃描身份證、打開表格填寫申請表、出具困難證明，不到5分鐘，在工作人員的引導(dǎo)下，這名群眾就完成了臨時救濟(jì)申請表。
“以前辦事，我們不知道準(zhǔn)備哪些東西，到這個單位說差這樣，跑那個單位說差那樣，來回折騰，一個很簡單的事，常常是馬不停蹄跑一天都辦不好。”這名群眾感嘆地說，現(xiàn)在辦事特別方便，清單式目錄一目了然，工作人員隨叫隨到、全程服務(wù)，貼心得很!
花園社區(qū)黨委書記唐沖介紹，以前群眾到社區(qū)來，一個窗口一個窗口，干部都是“專科醫(yī)生”，有些窗口忙得不可開交，現(xiàn)在親民化改造后，所有的干部都成了“全科醫(yī)生”，社區(qū)所有的業(yè)務(wù)都懂，一專多能，都能幫助群眾解決問題，也倒逼社區(qū)干部提升自身業(yè)務(wù)水平。
“從事社區(qū)工作18年，今年9月親民化改造后，一下子不是很容易適應(yīng)，感覺辦公物品少了很多，但是現(xiàn)在慢慢適應(yīng)了，還感覺更加方便了。”花園社區(qū)婦聯(lián)主席吳紅梅感嘆：“以前群眾喜歡繞過柜臺到她的工位上辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常她的面前站了好多好多人，大家都站著辦事情，難免有負(fù)面情緒，現(xiàn)在拆了柜臺，大家舒舒服服坐在一起，圍著電腦坐著討論如何辦理業(yè)務(wù)，大家和和氣氣辦事情，辦事效率高了不少。”（古良駒）
