“大哥，你好！我們是東坡區(qū)民政局社會救助調(diào)查工作人員，你申請了低保，我們來了解你的家庭情況的。”隨著工作人員的自我介紹并出示了工作證，東坡區(qū)民政局政府購買社會救助事務(wù)性服務(wù)工作正式拉開序幕。

為進一步讓困難群眾得到及時、高效、精準(zhǔn)的救助服務(wù)，讓“以救助對象為中心”的服務(wù)理念落地落實，12月開始，東坡區(qū)民政局采取政府購買服務(wù)的方式進行省級試點。

一是在222個村（社區(qū)）配備了全覆蓋民政信息員，及時發(fā)現(xiàn)、收集上報困難群眾信息、宣傳政策等，為民政工作在基層落地落實提供第一手信息。民政信息員進村入戶宣傳民政政策規(guī)定，對群眾突遇急難問題、熱點問題、突出問題進行答疑解惑，大大提升群眾對民政工作的參與度、知曉度。

二是通過公開招投標(biāo)，以政府購買服務(wù)方式引入第三方服務(wù)機構(gòu)的全職專業(yè)人員以中立第三者的身份承接社會救助事務(wù)性工作，通過專業(yè)調(diào)查員走訪排查、入戶調(diào)查復(fù)核、精準(zhǔn)計算收入，實現(xiàn)救助工作的客觀、公正、精準(zhǔn)。

三是支持專業(yè)社工開展事務(wù)類救助服務(wù)。委托各村老年人互助服務(wù)隊、村（社區(qū)）老協(xié)或?qū)I(yè)社工開展社會救助服務(wù)性工作，對全區(qū)60歲（不含60歲）以下居家無人照護的重病重殘低保戶、分散供養(yǎng)的特困人員、事實無人撫養(yǎng)兒童、孤兒等人員提供日常照料護理。

東坡區(qū)民政局通過政府購買社會救助服務(wù)，讓社會救助工作在陽光下運行，真正實現(xiàn)公平、公正、公開，有效解決“人情保、關(guān)系保、錯保、漏保”等情況，同時為廣大人民群眾提供更加多元化服務(wù)，讓廣大人民群眾對政府民生工作的滿意度不斷提升。（何康強）