為支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，四川稅務(wù)系統(tǒng)圍繞“減稅費優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”主題，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，積極拓展“非接觸式”辦稅的方式、途徑，有力推動4大類30條便民舉措落實落地落細，掀起了便民辦稅“春季攻勢”。

“e”路“稅”行，辦稅繳費更多元

看不見的是服務(wù)，感受到的是溫度

為鼓勵納稅人和繳費人“多跑網(wǎng)路，少跑馬路”，四川稅務(wù)大力推廣稅費業(yè)務(wù)“線上辦”“碼上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，納稅人和繳費人可自由選擇微信、支付寶、電子稅務(wù)局、手機App、社保客戶端等渠道納稅繳費，還可通過網(wǎng)上開具和申領(lǐng)發(fā)票，“非接觸式”辦稅成為更多納稅人和繳費人的首選。

南部縣稅務(wù)局稅務(wù)干部為納稅人寄遞增值稅發(fā)票

“我們連郵費都不用付，稅務(wù)局想得周到。”4月7日，遂寧匯智興商貿(mào)有限公司財務(wù)人員劉先生領(lǐng)到稅務(wù)部門免費寄遞的發(fā)票后十分高興，“原本申領(lǐng)發(fā)票必須去辦稅大廳，光找停車位就要好久，疫情期間也不愿多次外出，如今在公司動動手指頭就能在網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票。”不僅如此，國家稅務(wù)總局南部縣稅務(wù)局還對發(fā)票寄遞服務(wù)進行了升級，將疫情防控等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策、“非接觸式”辦稅繳費操作指引、致納稅人的溫馨提示等“大禮包”隨同發(fā)票一道寄遞到納稅人手中，實現(xiàn)稅收政策和疫情防控宣傳“兩到位”。

“沒想到辦理小朋友的醫(yī)保業(yè)務(wù)這么方便！”剛剛榮升“奶爸”的都江堰市市民梁先生一臉喜色地說。受疫情影響，梁先生本想過段時間再到醫(yī)保大廳辦理業(yè)務(wù)，又擔(dān)心寶寶生病不能享受醫(yī)保待遇。看見糾結(jié)不已的梁先生，護士姐姐溫馨提醒：“不需要去大廳，現(xiàn)在可以全程‘網(wǎng)上辦’了！”都江堰市稅務(wù)部門與醫(yī)保部門聯(lián)動，在各大醫(yī)院婦產(chǎn)科定點投放城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險新生兒參保登記繳費業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理宣傳資料，市民可按照提示，加入新生兒醫(yī)保業(yè)務(wù)QQ群，線上提交電子資料完成參保登記，稅務(wù)干部提供實時輔導(dǎo)、引導(dǎo)線上繳費，參保登記繳費全程都能“網(wǎng)上辦”。

 “新辦企業(yè)如何網(wǎng)上登記？”“個稅匯算怎么做？”國家稅務(wù)總局樂山市市中區(qū)稅務(wù)局將7大類64個常用網(wǎng)上涉稅繳費事項的圖文和視頻講解，制作成《網(wǎng)上辦稅，我該怎么做》的美篇作品，通過微信朋友圈向納稅人進行推送。延期申報、發(fā)票申領(lǐng)、社保費繳納……納稅人只需用手機掃描識別二維碼即可輕松獲取、迅速學(xué)習(xí)掌握。

 “e”網(wǎng)“云”課，政策推送更精準

遙遠的是距離，貼近的是內(nèi)心

在第29個全國稅收宣傳月期間，四川省、市、縣稅務(wù)部門通過釘釘、微信、QQ、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)云課堂、云講堂等，為納稅人、繳費人帶來培訓(xùn)輔導(dǎo)新體驗，精準推送稅費政策，用稅務(wù)“新服務(wù)”助力納稅人走進復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“春天里”。

青川縣稅務(wù)局稅務(wù)干部遠程輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)和開具發(fā)票

“近幾年稅收政策層出不窮，我們財務(wù)人員為了跟上步伐，就得不斷學(xué)習(xí)，好在學(xué)習(xí)的路上有‘笮稅云課’為我們答疑解惑，既方便又快捷！”  提起“笮稅云課”，鹽邊縣金源快運有限責(zé)任公司的會計余靜連連稱贊。 “笮稅云課”  是國家稅務(wù)總局鹽邊縣稅務(wù)局推出的系列線上培訓(xùn)輔導(dǎo)課程。課程根據(jù)納稅人不同需求，分為“微學(xué)”“案說”“圖解”“速答”4個系列為納稅人量身定制，并利用QQ、微信納稅服務(wù)群、微信朋友圈等線上渠道進行廣泛宣傳。目前已推出手機App繳納醫(yī)保、稅務(wù)Ukey使用以及電子稅務(wù)局操作等“微學(xué)”“案說”視頻課程27個。 

國家稅務(wù)總局四川南充經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局開設(shè)“綢都納稅服務(wù)大講堂”，每月一講，每次1小時，采取市縣兩級聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)同開講、線上線下并行、多元方式推進，講出納稅服務(wù)的精氣神、正能量、滿堂彩，全力以赴打好納稅服務(wù)攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)、滿意戰(zhàn)。國家稅務(wù)總局遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局依托釘釘平臺，采取直播、視頻會議兩種方式，開設(shè)“減稅費優(yōu)服務(wù)  助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”稅務(wù)云講堂，8名業(yè)務(wù)骨干“變身”主播，在一個半小時的“云講堂”中分疫情防控系列優(yōu)惠政策、非接觸式辦稅輔導(dǎo)、個人所得稅匯算清繳、社會保險費政策4個小組，在線直播政策講解和操作演示，解答企業(yè)財務(wù)人員在彈幕和交流群中留言提問，并在稅企交流群里發(fā)布直播回放、講解稿及問題解答，方便納稅人再次學(xué)習(xí)，獲得了納稅人一致好評，深受納稅人歡迎。

遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局開設(shè)“稅務(wù)云講堂”

“云講堂讓我們在家跟著視頻直播學(xué)會了電子稅務(wù)局注冊和申報，還知道了疫情期間生活服務(wù)業(yè)可以享受增值稅免稅政策，不跑路、不見面就辦好了稅，真是太方便了?！彼鞂幨屑喚频暧邢薰矩攧?wù)人員趙小明在線留言道。吉簡酒店是今年新開業(yè)酒店，疫情期間被安居柔剛街道辦事處和安居區(qū)玉豐鎮(zhèn)政府制確定為隔離點，共接待48名境內(nèi)外返回人員，在視頻直播后第一時間通過網(wǎng)上進行了納稅申報。

“e”線“私”服，訴求響應(yīng)更及時

傾聽的是訴求，解決的是難題

“老師，我們年前辦理的退運證明數(shù)量填錯了，但是已經(jīng)申報了，而且貨卡在海關(guān)了，怎么辦呢？”“我們和日本有一筆來料加工業(yè)務(wù)，需要來料加工免稅備案，能不能通過非接觸式辦稅辦理”“這個疑點是因為退運引起的，能不能”跳過呢？”……  四川協(xié)力制藥股份有限公司辦稅人員李海泉在電話那頭焦急地發(fā)出一連串詢問。國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局稅務(wù)干部通過微信、電話等線上方式耐心輔導(dǎo)企業(yè)登錄電子稅務(wù)局“非接觸式辦稅”模塊辦理了出口貨物退運已補稅（未退稅）證明、來料加工免稅證明和免抵退稅申報，并在1個工作日內(nèi)完成內(nèi)部流轉(zhuǎn)，通過郵寄的方式及時將相關(guān)資料寄送到企業(yè)手中。“多虧你們，年前那批退運的地奧司明已經(jīng)從海關(guān)運回，3月出口退稅也已經(jīng)到賬?，F(xiàn)在，公司產(chǎn)品已成功轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)運行平穩(wěn)。”李海泉高興地在電話那頭向稅務(wù)干部報喜。

南充市稅務(wù)局“稅收助企青年幫幫團”在線為納稅人答疑解惑

國家稅務(wù)總局南充市稅務(wù)局組織“稅收助企青年幫幫團”成員靶向解疑惑，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。“青年幫幫團”成員通過視頻、電話等方式，在線為企業(yè)答疑解惑。特別是在得知疫情防控重點物資生產(chǎn)企業(yè)儀隴建興紡織品有限公司有較復(fù)雜的涉稅政策需求后，“青年幫幫團”成員通過視頻與該公司負責(zé)人進行連線，對該公司的稅收業(yè)務(wù)問題逐一耐心地進行了答復(fù)與講解，得到了企業(yè)的充分肯定?；顒娱_展以來，已累計提供“一對一”在線咨詢服務(wù)50余人次，現(xiàn)場輔導(dǎo)600余人次，在線答疑200余人次，發(fā)放推送宣傳資料500余份。

成都、德陽、廣元、攀枝花、眉山等地稅務(wù)部門科學(xué)統(tǒng)籌人力資源，建強線上咨詢輔導(dǎo)專家團隊，開設(shè)“空中課堂”，暢通對外公開電話，稅企QQ群、微信群全天候在線值守，采取電話、網(wǎng)絡(luò)“兩條腿”走路的方式，實現(xiàn)涉稅咨詢“線上問、實時答”。

歲寒知松柏,患難見真情。一項項便民舉措、一次次在線走訪、一場場政策講解，送去的是溫暖，堅定的是信心，凝聚的是合力。四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長賈全民表示，全省稅務(wù)系統(tǒng)將在做好疫情常態(tài)化防控的同時，為廣大納稅人和繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù)，積極為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造便利條件，讓“非接觸式”成常態(tài)，讓稅收政策支持更給力，讓便民辦稅繳費更有感，助力經(jīng)濟社會發(fā)展摁下“快進鍵”。（王星）