時值“加長版”的第29個全國稅收宣傳月，國家稅務總局廣安市稅務局積極拓寬線上宣傳渠道、辦稅方式，提高納稅人的辦稅體驗感、滿意度。
省心：觀看直播學政策
“歡迎各位納稅人來到廣安市稅務局稅收云直播課堂……”所得稅科的業(yè)務骨干曾安強正在細致地為納稅人講解個人所得稅匯算及操作流程。除了“主播”，還有另外兩名來自廣安市稅務局第二稅務分局的直播“助理”劉禹、楊俊在直播間里一一回復納稅人的問題咨詢。
為確保稅收優(yōu)惠政策迅速落實落地，助力納稅人快速領取減稅紅包，廣安市稅務局組織青年干部定期向納稅人、繳費人開展1個小時的直播活動，通過宣傳接龍的形式，每期確定1個宣傳重點內(nèi)容，落實專人講解，通過在線回復、直播連線的方式解答納稅人的問題，對不能現(xiàn)場答復的問題登入臺賬，組織專人在24小時內(nèi)進行“一對一”電話定向回復。截至目前，該局已開展專題直播2期，分別解讀了支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展稅費政策、個人所得稅匯算政策及操作流程，共2000余名納稅人觀看了直播，受到廣泛好評。
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司鄰水縣支公司的財務人員吳峰對稅務云直播課堂豎起了大拇指：“這是我第一次看直播講解稅收政策，形式新穎，還可以直接和主播連線請教問題，很棒！”
廣安市各區(qū)市縣稅務局針對轄區(qū)內(nèi)納稅人的實際情況，以交流群為平臺，分別開通“稅務直播講堂”，講解延期申報流程、非接觸式辦稅途徑等當下稅收熱點，有效緩解了辦稅大廳壓力，提高了納稅人和繳費人辦理效率和獲得感。四川科瑞華電力工程有限公司財務人員唐維說：“這次稅收云課堂，既講政策、又講操作，形式新穎、干貨十足，我們非常歡迎。”
舒心：足不出戶領發(fā)票
今年2月以來，面對新冠肺炎疫情，廣安市稅務局加大“非接觸式”辦稅服務力度，拓展發(fā)票寄遞中心功能，在繼續(xù)沿用原來的“稅務專郵”渠道、“網(wǎng)上申領+免費配送”模式下，及時開通了網(wǎng)上代開發(fā)票業(yè)務。2月13日，鄰水縣李玨屹先生通過網(wǎng)上申請，成功開出第一張自然人代開普通發(fā)票。“太感謝你們了，我還以為必須要去大廳一趟，結(jié)果在家就領到了發(fā)票?，F(xiàn)在疫情這么嚴重，你們這個網(wǎng)上代開發(fā)票服務太及時了，我要給我朋友們宣傳，讓他們都在網(wǎng)上辦，大家一起努力，防控疫情！”
據(jù)悉，網(wǎng)上申領發(fā)票和代開發(fā)票將惠及全市6萬余戶納稅人，能夠有效分流實體辦稅大廳業(yè)務量，實現(xiàn)感染風險與納稅成本的“雙降”，也得到了納稅人的一致歡迎。
但自3月起，發(fā)票包裹寄送量高達日均500余件。面對如此高的寄送量。廣安市稅務局通過強化一線人員配備、延長每日工作時間等方式，提升包裹寄遞效率，減少購票等待時間，確保“城區(qū)當日達，郊縣次日達”。截至4月20日，發(fā)票包裹次日妥投率達到95%，48小時妥投率達到97%。廣安區(qū)偉金建材經(jīng)營部4月20日上午9點58分提交了代開發(fā)票申請，僅4個小時，納稅人就收到了發(fā)票，配送速度大幅提升。
“目前所有發(fā)票郵寄都無需納稅人承擔費用，納稅人可通過登錄四川省電子稅務局、下載四川稅務APP、關注廣安稅務微信公眾號等渠道，提交發(fā)票業(yè)務辦理申請，選擇郵寄方式領取。”廣安市稅務局納稅服務科科長王道福表示。下一步，該局還將持續(xù)豐富非接觸式辦稅繳費服務內(nèi)容，讓納稅人、繳費人盡量多走“網(wǎng)路”、少走馬路。
開心：線上答題能得獎
為激發(fā)社會公眾了解稅費優(yōu)惠政策的積極性，4月13-14日，廣安市稅務局推出“減稅費優(yōu)服務、助復產(chǎn)促發(fā)展”稅收知識有獎競答活動，新穎的形式吸引了眾多納稅人的關注和參與。
針對近期開展的個稅年度匯算工作，該局在“廣安稅務”微信公眾號平臺推出個稅匯算政策知識答題活動。納稅人通過識別二維碼進入H5答題界面，需打開微信，點擊掃一掃功能，識別二維碼即可參與答題活動。系統(tǒng)從題庫隨機產(chǎn)生10道題目，答題闖關后，便可以抽取現(xiàn)金紅包，答題正確率越高，抽中率越高。廣安市稅務局用這種趣味互動的方式，在線傳遞個稅政策，依托納稅人的自主分享推廣，取得了良好的宣傳效果，持續(xù)3天的微信答題活動吸引了13000余人次參與。在鄰水縣鼎屏鎮(zhèn)第一完全小學工作的教師周瑜看到朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接后，迫不及待點進去答題，“第一次好幾個題都沒答對，再認真學習了答案后再答題，全部答對，也抽中了紅包。雖然錢不多，但是這種答題闖關、憑手氣人品抽獎的模式很吸引人。”
針對企業(yè)納稅人，廣安市稅務局另外設置了在線答題內(nèi)容和獎品。25道題目緊密圍繞新冠肺炎疫情防控稅費優(yōu)惠政策，涵蓋支持復工復產(chǎn)、鼓勵公益捐贈、非接觸式辦稅等各項內(nèi)容，每一道小題結(jié)束后，界面便會出現(xiàn)正確答案和解析，納稅人在答題過程中就能學到政策，同時針對分數(shù)較低的納稅人，該局還進行了“一對一”線上輔導，進一步加深納稅人對政策的理解。答題活動結(jié)束后，該局根據(jù)分數(shù)排名，向前100名納稅人發(fā)放了精心準備的“稅宣大禮包”，包括定制筆記本、保溫杯和各類宣傳資料。活動開展以來，超過1000戶企業(yè)法人代表、財務人員參與了答題。榮登排行榜首位的四川帕沃可礦物纖維制品有限公司財務人員周開英表示：“沒想到平時的積累再加上稅務局多次的宣傳輔導，讓我有了意外收獲，既學到了稅收知識，又獲得了獎品，希望稅務部門今后多舉辦類似的活動，我們一定積極參加。”
下一步，廣安市稅務局還將持續(xù)推出更多更新更活的宣傳形式，充分發(fā)揮稅務部門的職能作用，強化對稅費優(yōu)惠政策的宣傳輔導，用心用情服務納稅人、繳費人，全力護航企業(yè)達產(chǎn)達效。（袁雪萍 劉莉 唐真）
