伴隨各項智能化辦稅硬軟件的持續(xù)提升,以及非接觸式辦稅服務(wù)的不斷推進(jìn),讓財務(wù)、會計、辦稅員等主流辦稅人員的辦稅體驗得到了極大提升。但在具體辦稅過程中,也存在著這樣一群“非主流”辦稅群體,他們不會手機、不懂電腦,甚至疾病纏身、寸步難行……
2018年,國家稅務(wù)總局邛崍市稅務(wù)局推出“便民辦稅春風(fēng)入戶行動”,為存在特殊需求的納稅人提供“一條龍”式的上門辦稅服務(wù),切實解決“非主流”納稅人的辦稅難題。
2020年是國家稅務(wù)總局邛崍市稅務(wù)局推出便民辦稅春風(fēng)入戶行動第三個春天,“春風(fēng)入戶”的辦稅服務(wù)持續(xù)為邛崍市存在特殊辦稅需求的納稅人保駕護(hù)航,帶去春日惠民溫度。
4月26日,稅務(wù)局工作人員劉超攜帶準(zhǔn)備好的資料,與不動產(chǎn)登記中心的工作人員一道,出發(fā)前往陳大爺家中,提供上門服務(wù)。
“這兩天那種黃花花都開了是不,鄰居娃娃些天天都去拍花回來給我看呢。”家住邛崍市臨邛鎮(zhèn)安居路的陳大爺熱情地與前來辦理上門服務(wù)的劉超交談,“我都七年沒有走出過臨邛這幾條街了,聽說現(xiàn)在平樂壩才修得好哦。”
據(jù)悉,75歲的陳大爺半身癱瘓已有七年,近期打算出售名下住房,得知辦理存量房過戶手續(xù)需要買賣雙方簽字確認(rèn),這讓陳大爺犯起了愁,好在通過電話咨詢,邛崍市稅務(wù)局工作人員為陳大爺預(yù)約了上門辦稅服務(wù)。
“我自己出家門口都困難,更不要說去邛崍市市民中心了,再說那么多流程我也搞不醒火(明白)。”談起為難之處,陳大爺頗為豁達(dá)地笑著說,“還好你們稅務(wù)局專門跑一趟,上門來解決問題,感謝黨,感謝政府,感謝你們哦。”
劉超與同事收集好資料,拜別豁達(dá)開朗的陳大爺后,隨即開始了拜訪第二位“春風(fēng)入戶”納稅人的行程。不同于別的同事朝九晚五的“坐班”制度,“春風(fēng)入戶”的辦稅人員常常要東奔西跑,劉超的老搭檔鄧小麗更是上門服務(wù)的“老業(yè)務(wù)”,三年來累計行程超過500公里,因為服務(wù)細(xì)致、態(tài)度謙和,還收到過納稅人親筆書寫的感謝信。
據(jù)邛崍市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人彭世福介紹,三年來,該局已累計為16位納稅人提供上門服務(wù)。這些納稅人中,有的是腿腳不便,有的是長期住院,也有的是多種老年疾病患者……
“最大限度便利納稅人、繳費人是我們應(yīng)盡的義務(wù),”彭世福說道,“我們將繼續(xù)加強部門間的協(xié)同作用、借助即將上線運行的四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺、利用信息化手段,不斷提高辦稅繳費便利化水平,讓納稅人‘少跑路’。”(杜鑫欣 劉榮筠)