今年以來，國家稅務(wù)總局射洪市稅務(wù)局堅持以納稅人、繳費人需求為導(dǎo)向，以全面落實減稅降費、全力推行“非接觸式”服務(wù)、全心深化“銀稅互動”的“三全”服務(wù)為抓手，嚴(yán)格落實落地各項工作任務(wù)，助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，持續(xù)增強納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。

該局推出編制稅費優(yōu)惠政策指引，多渠道多方式宣傳推送，對納稅人、繳費人實施全覆蓋式宣傳輔導(dǎo)。組建專業(yè)骨干團隊，協(xié)助算好社會經(jīng)濟發(fā)展的“效益賬”和減稅降費的“收益賬”，建好企業(yè)自身“明白賬”。組織開展“查實情、問需求，送政策、優(yōu)服務(wù)”走訪問計問需工作，上門走訪納稅人2535戶，處理解決納稅人的問題及建議28條，實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)滴灌和100%全覆蓋。1-9月，全市累計新增減稅降費7086萬元。

為持續(xù)提升納稅人滿意度和獲得感，該局全面推行涉稅事項網(wǎng)上辦、自助辦、便捷辦，不斷提高涉稅事項辦理質(zhì)效。及時通過“線上+線下”方式告知納稅人繳費人197項全程網(wǎng)上辦清單，將稅務(wù)干部手機彩鈴設(shè)置為“非接觸式”宣傳視頻，開展發(fā)票免費寄遞，減輕納稅人辦稅負擔(dān)，節(jié)約納稅人時間成本，“非接觸式”辦稅比例達到90%。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制等各項服務(wù)制度，落實“容缺”辦理，以實際行動做好疫情科學(xué)防控，營造安全放心高效的辦稅繳費環(huán)境。結(jié)合辦稅服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，積極推進辦稅服務(wù)廳人員轉(zhuǎn)崗，將第一稅務(wù)分局前臺人員轉(zhuǎn)崗50%共11人到導(dǎo)稅和咨詢窗口，增強辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅和咨詢力量，構(gòu)建起“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、實體辦理兜底”的辦稅模式。

做好服務(wù)的同時，該局聯(lián)合射洪各銀行機構(gòu)，推出銀稅互聯(lián)自助辦稅服務(wù)，全市建成“銀稅超市”5個，配置自助辦稅終端17臺、銀行存取款一體機5臺，可“7天×24小時”為納稅人提供申報征收、發(fā)票配售、專票認(rèn)證、完稅憑證查詢打印等涉稅服務(wù)和存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、自助貸款等銀行服務(wù)，助力納稅人少跑路、就近辦。推動以信換貸，助力企業(yè)紓困發(fā)展，與全市6家銀行機構(gòu)簽訂了銀稅合作協(xié)議，推出稅易貸、稅務(wù)貸等6款納稅信用信貸產(chǎn)品，1-9月，全市共有72戶企業(yè)通過“銀稅互動”渠道獲得銀行授信貸款5800余萬元，進一步緩解小微企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)依法依規(guī)通過“銀稅互動”享受誠信納稅紅利，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。（劉佳）