為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高川渝納稅咨詢服務滿意度，服務成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，按照國家稅務總局長三角地區(qū)推行“統(tǒng)一納稅咨詢”平移川渝的建議，四川省稅務局和重慶市稅務局共同研討，提出川渝兩地納稅咨詢服務“六統(tǒng)一、兩互動”的工作思路。

川渝兩地稅務將統(tǒng)一咨詢服務時間。確定兩地12366咨詢作息時間表，便于接受熱線咨詢。統(tǒng)一共享12366地方知識庫和智能知識庫。在總局知識庫的基礎上，共同建設川渝地方知識庫。統(tǒng)一通用稅收政策咨詢答復口徑。對通用稅收政策類咨詢，明確一致口徑，形成川渝互通答復。統(tǒng)一線下培訓和在線直播培訓。擬定相關培訓計劃，實施培訓安排，在內(nèi)容、方式、效果上相互交流。統(tǒng)一質(zhì)量互檢標準。熱線質(zhì)檢一個標準進行，雙方適用，促進熱線質(zhì)效提升。統(tǒng)一運行管理模式。互學互鑒12366熱線工作方式、運行模式，完善管理體制。同時將組織12366人員交流互動。加強交流熱線工作中的好做法、好技巧，選派坐席業(yè)務骨干不定期交流，本地、兩地傳幫帶。實現(xiàn)兩地咨詢聯(lián)動互動。建立川渝熱線聯(lián)通機制，探討政策業(yè)務熱點，逐步實現(xiàn)川渝12366熱線互聯(lián)互通，推動川渝納稅咨詢一體化建設。（曾禎 茍松）