為深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局邛崍市稅務(wù)局通過(guò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局建立辦稅服務(wù)微廳，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、邛崍市國(guó)民村鎮(zhèn)銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立銀稅互動(dòng)微廳，利用街道鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心和便民服務(wù)中心，建立便民服務(wù)微廳，編織便民服務(wù)“網(wǎng)格”，激活辦稅服務(wù)微廳“細(xì)胞”，打通納稅服務(wù)“神經(jīng)末梢”，為納稅人、繳費(fèi)人提供更加方便、快捷、高效的辦稅服務(wù)。
稅務(wù)人員為湯營(yíng)社區(qū)居民提供遠(yuǎn)程辦稅輔導(dǎo)
大廳權(quán)限“放得開(kāi)”，“微廳細(xì)胞”活起來(lái)
“哎呀，現(xiàn)在辦稅之方便哦，我在我們羊安鎮(zhèn)就直接辦了。都不用到邛崍城里頭去打轉(zhuǎn)，十分鐘就打來(lái)回辦完稅了，完全不耽擱我鋪?zhàn)由系纳?hellip;…”來(lái)自邛崍市羊安鎮(zhèn)樂(lè)安建材經(jīng)營(yíng)部的老板王強(qiáng)由衷地感嘆道。
據(jù)了解，王強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的樂(lè)安建材經(jīng)營(yíng)部位于羊安鎮(zhèn)界牌村，距離邛崍城區(qū)近25公里，以往到位于邛崍市城區(qū)的辦稅服務(wù)大廳辦稅，往往需要耽擱大半天時(shí)間，自羊安稅務(wù)分局“微廳”成立之后，僅需十分鐘便可辦理稅費(fèi)申報(bào)、申報(bào)更正、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等業(yè)務(wù)。
像王強(qiáng)這樣受益于稅務(wù)微廳建設(shè)而減少辦稅時(shí)間、節(jié)約辦稅成本的納稅人在邛崍市不勝枚舉。“由于我市地域范圍較廣，納稅人往返辦稅服務(wù)廳辦理事項(xiàng)，客觀上增加了納稅人的辦稅時(shí)間和辦稅成本。通過(guò)將納稅服務(wù)的陣地前移至街道（鎮(zhèn)）、銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，將納稅服務(wù)的觸角延伸至基層末梢，能夠解決納稅人往返城區(qū)辦稅服務(wù)廳辦理服務(wù)事項(xiàng)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)辦稅‘最后一公里’到‘最后一米’的突破,進(jìn)一步減少納稅人的辦稅時(shí)間和辦稅成本。”邛崍市稅務(wù)局副局長(zhǎng)唐顏威介紹道。
據(jù)悉，目前該局依托羊安稅務(wù)分局、羊安街道湯營(yíng)村便民服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)銀行羊安分理處，已經(jīng)率先建成并使用3個(gè)微廳，成功打造羊安鎮(zhèn)“一刻鐘辦稅服務(wù)生態(tài)圈”，為納稅人提供更加方便快捷高效的辦稅服務(wù)。
微廳建設(shè)“管到位”，“神經(jīng)末梢”動(dòng)起來(lái)
“我想領(lǐng)點(diǎn)手撕票，但是這個(gè)公眾號(hào)怎么說(shuō)鋪?zhàn)臃钦＃I(lǐng)不起票呢......”來(lái)到邛崍市稅務(wù)局羊安分局辦稅服務(wù)微廳的左大姐憂(yōu)心忡忡地說(shuō)道。
左大姐是羊安鎮(zhèn)粗茶淡飯餐館的老板，由于去年外出打工，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)，但是卻未在稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理停業(yè)登記，也沒(méi)有按時(shí)申報(bào)，如今想重開(kāi)店鋪領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，卻發(fā)現(xiàn)自己的店鋪?zhàn)兂闪朔钦?hù)，頓時(shí)不知該如何處理。經(jīng)過(guò)了解，辦稅服務(wù)微廳的稅務(wù)干部告知左大姐，解除非正常戶(hù)要先接受簡(jiǎn)易行政處罰，恢復(fù)正常之后即可領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。
“這個(gè)確實(shí)是我自己的問(wèn)題呀，下次千萬(wàn)不能忘記申報(bào)了。現(xiàn)在鋪?zhàn)右沧冋Ａ耍I(lǐng)發(fā)票還可以直接郵寄到家，簡(jiǎn)直不要太方便，那個(gè)微廳的小妹妹還幫我做了個(gè)定稅，說(shuō)是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)每個(gè)季度申報(bào)，我倒是不懂啥子叫定稅，不過(guò)就覺(jué)的省了好多事哦，還免得忘記了遭罰款。”左大姐臉上洋溢著幸福的微笑。
原來(lái)，微廳的稅務(wù)干部在進(jìn)行簡(jiǎn)易行政處罰的過(guò)程中，了解到該個(gè)體工商戶(hù)屬于小規(guī)模納稅人，每月（每季度）的銷(xiāo)售額處于免征個(gè)人所得稅的范圍，所以為避免再次出現(xiàn)逾期未申報(bào)的情況，建議左大姐進(jìn)行定期定額核定的申請(qǐng)，這樣每季度系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)申報(bào)，左大姐只需要在手機(jī)上檢查是否申報(bào)成功即可。
辦稅服務(wù)微廳通過(guò)輔導(dǎo)納稅人，不僅可以幫助納稅人解決疑難困惑，更能夠準(zhǔn)確把握納稅人存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和違法行為，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，做到規(guī)范管理，推動(dòng)納稅管理和納稅服務(wù)深度融合。
納稅輔導(dǎo)“服務(wù)優(yōu)”，“放開(kāi)手腳”快起來(lái)
“按我說(shuō)稅務(wù)局那個(gè)微廳確實(shí)整的巴適，像我們這種老年人，記性又不好，學(xué)東西也慢，以前每次在手機(jī)上申報(bào)、領(lǐng)發(fā)票，都要跑大廳找工作人員教，現(xiàn)在在社區(qū)微廳就可以接受輔導(dǎo)，太好了！要是還有其他事情，最遠(yuǎn)也就跑到羊安分局去就可以給我全部辦好啦....”桃李園家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人李大爺為便民服務(wù)微廳的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)豎起了大拇指。
邛崍市家庭農(nóng)場(chǎng)較多，但規(guī)模較小，大部分都是老年人在打理，一人身兼數(shù)職，既是老板，也是財(cái)務(wù)，還是辦稅人員。針對(duì)這部分納稅人，以前稅務(wù)局干部也上門(mén)推廣輔導(dǎo)過(guò)電子稅務(wù)局的使用，但這類(lèi)納稅人家里既沒(méi)有電腦，對(duì)他們來(lái)說(shuō)操作起來(lái)具有一定的困難程度。在社區(qū)和黨群服務(wù)中心設(shè)置的便民服務(wù)微廳，為納稅人提供了辦稅所需的辦稅設(shè)備和遠(yuǎn)程咨詢(xún)輔導(dǎo)。
“我們到城里的辦稅大廳幾十里路，每個(gè)月領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、申報(bào)納稅辦起來(lái)實(shí)在是麻煩。現(xiàn)在稅務(wù)局在我們社區(qū)設(shè)點(diǎn)輔導(dǎo)辦理，遛個(gè)彎的功夫就把時(shí)期辦好了。”李大爺笑著說(shuō)。
便民服務(wù)微廳充分利用街道、社區(qū)的服務(wù)資源，同時(shí)配備大廳納服人員的遠(yuǎn)程服務(wù)，使得納稅人繳費(fèi)人在家門(mén)口辦好事，及時(shí)為他們解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。
微廳辦理“銀稅貸”，營(yíng)商環(huán)境活起來(lái)
“沒(méi)想到，前幾天我來(lái)農(nóng)行為我公司咨詢(xún)辦理貸款的事情順便就把稅務(wù)問(wèn)題也解決了，而且線上服務(wù)也太方便了，遠(yuǎn)程服務(wù)工作人員手把手教學(xué)，太貼心啦！極大提升了我們辦事的效率......”來(lái)自成都環(huán)源生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司的蒲會(huì)計(jì)欣喜地感嘆道，“現(xiàn)在的銀稅互動(dòng)微廳還是方便哦，都不用再跑稅務(wù)局，遠(yuǎn)程咨詢(xún)一下，我的問(wèn)題輕松解決。”
據(jù)了解，該公司受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)困難，來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行羊安分理處，蒲會(huì)計(jì)通過(guò)了解后發(fā)現(xiàn)通過(guò)銀稅互動(dòng)產(chǎn)品，可以通過(guò)無(wú)抵押方式貸款，解決了該公司的燃眉之急。并且當(dāng)時(shí)公司要處理關(guān)于房土兩稅減免核準(zhǔn)的政策咨詢(xún)，通過(guò)農(nóng)行提供的稅務(wù)咨詢(xún)QQ號(hào)，利用遠(yuǎn)程輔導(dǎo)的方式解決的了該公司的問(wèn)題。
就初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，累計(jì)72家企業(yè)通過(guò)銀稅互動(dòng)產(chǎn)品，獲得貸款金額6100余萬(wàn)元。銀稅互動(dòng)微廳在方便納稅人自助辦稅的同時(shí)，為符合條件的納稅人宣傳推廣銀稅互動(dòng)產(chǎn)品，并安排銀行工作人員專(zhuān)人負(fù)責(zé)輔導(dǎo)辦理有關(guān)手續(xù)，幫助企業(yè)把“納稅信用”轉(zhuǎn)換為“信貸資金”，助力企業(yè)更好、更快地復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“接下來(lái)，除羊安鎮(zhèn)建成使用的3個(gè)微廳，我們還將在4個(gè)稅務(wù)分局、5個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和夾關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)微廳。稅收營(yíng)商環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，我局通過(guò)建設(shè)納稅服務(wù)微廳，做到權(quán)力放得下、秩序管得住，服務(wù)更優(yōu)化，為打造‘風(fēng)景這邊獨(dú)好’的邛崍營(yíng)商環(huán)境版本做出積極探索和實(shí)踐。”邛崍市稅務(wù)局副局長(zhǎng)唐顏威介紹道。（劉榮筠 王媛媛）
