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　　各級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高政治站位，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、金融機(jī)構(gòu)等部門(mén)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)資金調(diào)度，確保按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。要實(shí)時(shí)跟蹤預(yù)警，出現(xiàn)異常情況及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委政府和上級(jí)部門(mén)報(bào)告，切實(shí)防范化解基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　對(duì)于疫情期間新增退休人員，各地要結(jié)合本地實(shí)際，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)廳、電話、傳真、電子郵件、微信等途徑受理，能夠準(zhǔn)確計(jì)發(fā)待遇的要及時(shí)發(fā)放到位，因原始資料提供不齊等原因?qū)е聲簾o(wú)法準(zhǔn)確計(jì)發(fā)待遇的，可先進(jìn)行待遇申領(lǐng)初審，并按月預(yù)發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，確保參保人權(quán)益。對(duì)于未能及時(shí)辦理的，經(jīng)審核后，自審核次月起補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金。

 

　　已領(lǐng)取待遇人員暫停批量發(fā)送提醒認(rèn)證短信，鼓勵(lì)通過(guò)“四川e社保”手機(jī)APP等方式遠(yuǎn)程自助認(rèn)證。領(lǐng)取待遇人員于疫情期間未按期辦理資格認(rèn)證的，不暫停待遇發(fā)放。

 

　　各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要做好相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防控，減少業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)外經(jīng)辦和手工操作，在信息系統(tǒng)中做好新領(lǐng)取待遇人員標(biāo)識(shí)、預(yù)發(fā)待遇記賬及財(cái)務(wù)處理，疫情穩(wěn)定或結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行審核、結(jié)算和相應(yīng)業(yè)務(wù)稽核內(nèi)審。

 

 

　　經(jīng)辦大廳是經(jīng)辦機(jī)構(gòu)疫情防控的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，各地要按照國(guó)家對(duì)公共服務(wù)場(chǎng)所疫情防控的要求，落實(shí)通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測(cè)等必要措施。

 

　　加強(qiáng)經(jīng)辦大廳的消毒、清潔工作，及時(shí)對(duì)辦事大廳柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施設(shè)備實(shí)施嚴(yán)格消毒。窗口工作人員應(yīng)按規(guī)定配戴口罩和手套，到經(jīng)辦大廳辦事的群眾應(yīng)配戴口罩并自覺(jué)接受體溫檢測(cè)，避免交叉感染。大廳應(yīng)積極配備疑似病例留觀場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)疑似病例就地隔離留觀，及時(shí)聯(lián)系衛(wèi)生防疫部門(mén)處理，保護(hù)辦事群眾和窗口工作人員的健康和安全。

 

 

　　各地應(yīng)盡最大可能提供“不見(jiàn)面”服務(wù)，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理的對(duì)公業(yè)務(wù)，在疫情得到有效控制前，主要通過(guò)網(wǎng)廳辦理。已經(jīng)開(kāi)通微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等方式辦理業(yè)務(wù)的地區(qū)要倡導(dǎo)通過(guò)該方式辦理。

 

　　要結(jié)合全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)和全省統(tǒng)一的社保信息系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓更多業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)前仍需要現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，要倡導(dǎo)通過(guò)電話、微信、QQ、電子郵件和傳真等方式提交辦事材料，預(yù)約辦事時(shí)間和辦事網(wǎng)點(diǎn)或使用自助服務(wù)一體機(jī)辦理。

 

　　同時(shí)，對(duì)于非必須緊急業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)參保單位和個(gè)人在疫情結(jié)束后及時(shí)辦理。要加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移網(wǎng)上申請(qǐng)全覆蓋；落實(shí)省內(nèi)轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，取消郵寄紙質(zhì)憑證，做到及時(shí)辦理、順暢銜接。要依法及時(shí)做好網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的受理、處理和反饋，抓好電子印章和電子檔案的應(yīng)用，改善群眾網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。全面做好信息系統(tǒng)運(yùn)維工作，確保網(wǎng)上服務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效。

 

 

　　各地要認(rèn)真落實(shí)人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委《關(guān)于因履行工作職責(zé)感染新型冠狀病毒肺炎的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員有關(guān)保障問(wèn)題的通知》精神，做好醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員工傷保障工作。將國(guó)家衛(wèi)生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》所覆蓋的藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，臨時(shí)納入工傷保險(xiǎn)基金支付范圍。

 

　　受感染的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員可就近醫(yī)治，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不受協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)限制。用人單位及職工因開(kāi)展抗擊疫情工作未按照規(guī)定的時(shí)限申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，可視為不可抗力影響，在待遇享受過(guò)程中，不受申請(qǐng)時(shí)限的限制。工傷認(rèn)定、鑒定部門(mén)及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，對(duì)已參保并被認(rèn)定為工傷的醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要主動(dòng)通知所屬用人單位申領(lǐng)工傷保險(xiǎn)待遇，告知經(jīng)辦流程及所需材料，所需材料按照告知承諾制要求精簡(jiǎn)并通過(guò)“不見(jiàn)面”服務(wù)方式提交，開(kāi)辟工傷待遇支付快捷通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先支付，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控工傷保險(xiǎn)服務(wù)。

 

　　用人單位未為其職工參加工傷保險(xiǎn)，職工被認(rèn)定為工傷后符合工傷保險(xiǎn)待遇先行支付條件的，經(jīng)用人單位申請(qǐng)可由工傷保險(xiǎn)基金按照《社會(huì)保險(xiǎn)基金先行支付暫行辦法》（人社部令第15號(hào)）予以先行支付。

 

 

　　因受疫情影響,企業(yè)未能及時(shí)辦理參保登記、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的，允許在疫情結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦。靈活就業(yè)人員未能及時(shí)繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的，允許在疫情結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)繳。

 

　　未能及時(shí)辦理參保繳費(fèi)的，在業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)識(shí)，不影響參保人員個(gè)人權(quán)益記錄。對(duì)補(bǔ)繳保費(fèi)、待遇審批、待遇核定等需至經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)參保企業(yè)和個(gè)人在疫情結(jié)束后辦理。

 

 

　　春節(jié)期間是返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦理社保業(yè)務(wù)的高峰期，各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要主動(dòng)加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)配合，開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、個(gè)人權(quán)益查詢打印等社保經(jīng)辦服務(wù)。有條件的地方要加快推進(jìn)“不見(jiàn)面”服務(wù)方式，實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上告知服務(wù)結(jié)果的經(jīng)辦服務(wù)模式；暫不具備條件的地方，要允許返鄉(xiāng)農(nóng)民工通過(guò)電子郵件、傳真、微信、QQ等方式提供辦事必備資料，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核后先行辦理，并做好標(biāo)識(shí)；對(duì)確需原件資料的，允許疫情結(jié)束后補(bǔ)交。

 

　　要加大部門(mén)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，獲得或核實(shí)返鄉(xiāng)農(nóng)民工相關(guān)信息和資料，實(shí)現(xiàn)相關(guān)材料免提交。要根據(jù)經(jīng)辦業(yè)務(wù)量，采取彈性工作機(jī)制提供服務(wù)。

 

 

　　各級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要配合地方政府做好聯(lián)防聯(lián)控，在經(jīng)辦大廳明顯位置張貼疫情防控科普海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、廣播、電視、手機(jī)短信、公告欄等途徑倡導(dǎo)“不見(jiàn)面”辦理，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的語(yǔ)言，告知“不見(jiàn)面”辦理的途徑和操作步驟，及時(shí)答疑，回應(yīng)關(guān)切，防止出現(xiàn)重大輿情。

 

　　要加強(qiáng)對(duì)干部職工疫情防護(hù)知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)系統(tǒng)干部職工的個(gè)人防護(hù)意識(shí)。有針對(duì)性地做好窗口人員心理健康教育，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)心、指導(dǎo)干預(yù)，確保正常履職不受影響。

 

 

　　各地要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來(lái)，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合社保經(jīng)辦實(shí)際，主動(dòng)作為、壓實(shí)責(zé)任、特事特辦，將各項(xiàng)工作要求落實(shí)落細(xì)。各級(jí)人力資源社會(huì)保障行政部門(mén)及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守崗位、靠前指揮，建立健全大廳領(lǐng)導(dǎo)干部帶班巡查制度，切實(shí)督促檢查防控措施是否落實(shí)到位，確保經(jīng)辦服務(wù)安全、有序開(kāi)展。要建立疫情應(yīng)急處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做到防控科學(xué)、措施得當(dāng)、責(zé)任到人、落實(shí)到位，有疫情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，對(duì)于經(jīng)辦系統(tǒng)內(nèi)部人員發(fā)生的重大疫情事件，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)部門(mén)報(bào)告。（李丹）