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抗疫新戰(zhàn)線志愿者化身“多面手”

來源：中國網(wǎng) 時(shí)間：2020-02-22 12:29:51 編輯：魏巍

“您好，我是志愿者小趙，現(xiàn)在對您進(jìn)行回訪，您的意見很重要。訂單顯示，您這次訂購的是30個(gè)雞蛋，口感好嗎？您滿意嗎？”大學(xué)生志愿者趙家賢正在做著回訪。

趙家賢即將大學(xué)畢業(yè)，可疫情的到來打亂了他所有的學(xué)習(xí)計(jì)劃。疫情當(dāng)前，不能奮戰(zhàn)在一線，他就主動報(bào)名參加志愿活動，投身到由青神縣婦聯(lián)組織的另一條抗疫戰(zhàn)線中。

青神縣婦聯(lián)對接愛心企業(yè)瑞森生態(tài)農(nóng)業(yè)公司為全縣各住宅小區(qū)居民免費(fèi)提供新鮮時(shí)蔬，正缺人手。早上9點(diǎn)不到，趙家賢就來報(bào)到，一同將菜送往惠民小區(qū)等小區(qū)，將蘿卜、菜苔一袋袋地搬運(yùn)下車，整齊擺放在小區(qū)門口，張貼“按需自取”的海報(bào)，引導(dǎo)居民有序領(lǐng)取。這時(shí)，趙家賢是“送貨員”。宅家出門不便的居民們不出小區(qū)就能吃到新鮮的蔬菜，感受到外界的關(guān)心，紛紛由衷地感謝，趙家賢更是居民情緒的“疏導(dǎo)員”。6天時(shí)間，趙家賢配合工作人員，為全縣30多個(gè)小區(qū)的居民捐贈蔬菜3萬余斤。每天回到家，他才注意到手和肩膀酸痛，但他毫無怨言。

為了滿足城市居民的多元需求，并幫助小農(nóng)戶銷售生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，2月10日，青神縣婦聯(lián)開辟“城鄉(xiāng)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品銷售”直通車，讓農(nóng)村貧困戶“不愁賣”，城市宅家戶“不愁買”。趙家賢又化身“推銷員”，把活動的海報(bào)貼到小區(qū)門口，跟物管進(jìn)行溝通，發(fā)放訂單登記表。次日一早，他從自家小區(qū)開始，去每個(gè)小區(qū)門衛(wèi)回收訂單，建立城市客戶微信群，進(jìn)行零距離溝通。為確保訂單不遺漏，睡前，他都會在微信群里再逐一查看消息。為了溝通順暢，他第一時(shí)間回復(fù)消息，耐心解答。這時(shí)他的身份是“客服”。

城市居民通過網(wǎng)絡(luò)、電話或線上登記表下訂單后，趙家賢又協(xié)助整理訂單發(fā)給高臺鎮(zhèn)安家壩村兩委，由村兩委從農(nóng)戶家中組織雞蛋、水果等農(nóng)副產(chǎn)品。為了發(fā)貨更順暢，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，趙家賢和項(xiàng)目專員連續(xù)兩天趕往安家壩村配合指導(dǎo)，他又成了小農(nóng)戶喜愛的“指導(dǎo)員”。為質(zhì)量可追溯，趙家賢和工作人員一起在雞蛋寫上了番號，代表提供雞蛋的小農(nóng)戶編號。“這個(gè)大學(xué)生舍得干，跑上跑下的，辛苦他了。”小農(nóng)戶都記住了這位熱心腸的“小趙”。“直通車活動搞起來后，解決了兔肉的銷路。感謝志愿者，感謝大家，我有信心渡過難關(guān)！”安家壩村養(yǎng)兔戶王小波滿懷信心。

細(xì)節(jié)決定成敗。每天，趙家賢都會對頭天的訂單客戶進(jìn)行電話回訪，并逐條記錄，與村上進(jìn)行溝通，再反饋給客戶。暖心的服務(wù)，受到城市居民好評。截至目前，趙家賢協(xié)助累計(jì)完成訂單500余個(gè)，為群眾提供各類農(nóng)產(chǎn)品8000余斤。“我能盡自己的努力幫助農(nóng)村部分困難群體、低收入和剛脫貧農(nóng)戶通過平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品增加收入，同時(shí)還為城市居民提供便捷服務(wù)，我特別有成就感。”趙家賢感言。（楊芳歐軍岑）

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