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企業(yè)辦件1395件丹棱“服務(wù)管家”全天候在線

來源：中國網(wǎng) 時(shí)間：2020-02-23 12:37:02 編輯：魏巍

“這么晚了還在幫我解決，太感謝你們了。”2月18日晚，家住眉山市丹棱縣城區(qū)楊柳街的蔣英在“丹棱政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”提交辦理家政服務(wù)營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料時(shí)，身份認(rèn)證始終無法完成，她撥打了丹棱縣政務(wù)熱線“求助”，熱線工作人員及時(shí)通知窗口工作人員為其解決了問題，并電話告知其辦理結(jié)果，“早一天拿到營業(yè)執(zhí)照，就能早一天開業(yè)，多耽誤一天都是錢啊。還好有政務(wù)熱線，一下就解決了，現(xiàn)在的服務(wù)太好了”，蔣英感嘆道。

市民進(jìn)出丹棱縣行政服務(wù)中心須進(jìn)行體溫檢測

據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，丹棱縣以“盡量不見面”為原則，依托政務(wù)熱線搭建了24小時(shí)不間斷政務(wù)服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。創(chuàng)新建立了新冠肺炎疫情熱線4小時(shí)快速辦理機(jī)制，“工單一律即接即辦即回，4小時(shí)內(nèi)辦理回復(fù)，24小時(shí)不間斷處置。”丹棱縣行政審批局政務(wù)熱線服務(wù)中心主任毛進(jìn)斌表示。

“請準(zhǔn)備好如下辦理稅務(wù)信息登記事項(xiàng)所需資料……，通過快遞寄達(dá)給我，我全程為你代辦，遞交資料后稅務(wù)部門最快半小時(shí)即可辦結(jié)，我再快遞寄送給你。”昨日，丹棱縣“紅色代辦員”彭建給四川中科興業(yè)高新材料有限公司高性能復(fù)合材料投資項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)去了這樣一條短信。

在防疫期間，丹棱縣實(shí)行“紅色代辦+快遞寄送”服務(wù)，對按照規(guī)定確需提交紙質(zhì)申請材料的，由“紅色代辦員”與企業(yè)聯(lián)系，告知具體辦理流程和所需資料，企業(yè)通過統(tǒng)一物流快遞服務(wù)提交紙質(zhì)申請材料。辦事部門受理、審查并作出決定后，由“紅色代辦員”將證照、批文等結(jié)果文書寄送給申請人，確保辦理及時(shí)、送達(dá)準(zhǔn)確。

“我們還開辟了‘綠色通道 ’，對涉及疫情相關(guān)行政許可事項(xiàng)、疫情相關(guān)采購事項(xiàng)進(jìn)行特事特辦，加速高效辦理，確保疫情防控不耽誤”，丹棱縣行政審批局副局長朱雪姣介紹道。

同時(shí)，對于必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，丹棱縣實(shí)行“預(yù)約辦理”，并做好服務(wù)中心現(xiàn)場消毒和體溫監(jiān)測工作。該縣利用政務(wù)熱線和四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建立“電話+網(wǎng)絡(luò)”預(yù)約機(jī)制，辦事企業(yè)或群眾提前進(jìn)行電話或網(wǎng)上預(yù)約，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理，“我不會用手機(jī)交電費(fèi)，電話預(yù)約了10點(diǎn)來，電話頭工作人員還提醒我戴口罩，我一來就交了電費(fèi)，不用等，很方便。”家住丹棱縣南橋一小區(qū)的陳強(qiáng)對這種辦事模式表示贊賞。

據(jù)了解，目前丹棱縣已為服務(wù)企業(yè)辦件共計(jì)1395件，其中網(wǎng)上辦理449件，預(yù)約辦件562件，快遞辦理31件，現(xiàn)場辦理128件，特殊辦件225件，便捷高效的服務(wù)獲得了企業(yè)和群眾好評。（劉聰）