防疫不放松 服務不走樣 丹棱縣“服務管家” 全天候在線
來源：中國網(wǎng) 時間：2020-02-23 15:24:40 編輯：魏巍
“這么晚了還在幫我解決，太感謝你們了。”2月18日晚，家住丹棱縣城區(qū)楊柳街的蔣英在“丹棱政務服務網(wǎng)”提交辦理家政服務營業(yè)執(zhí)照相關資料時，身份認證始終無法完成，她撥打了丹棱縣政務熱線“求助”，熱線工作人員及時通知窗口工作人員為其解決了問題，并電話告知其辦理結(jié)果，“早一天拿到營業(yè)執(zhí)照，就能早一天開業(yè)，多耽誤一天都是錢啊。還好有政務熱線，一下就解決了，現(xiàn)在的服務太好了”，蔣英感嘆道。
據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，丹棱縣以“盡量不見面”為原則，依托政務熱線搭建了24小時不間斷政務服務模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務。創(chuàng)新建立了新冠肺炎疫情熱線4小時快速辦理機制，“工單一律即接即辦即回，4小時內(nèi)辦理回復，24小時不間斷處置。”丹棱縣行政審批局政務熱線服務中心主任毛進斌表示。
“請準備好如下辦理稅務信息登記事項所需資料……，通過快遞寄達給我，我全程為你代辦，遞交資料后稅務部門最快半小時即可辦結(jié)，我再快遞寄送給你。”昨日，丹棱縣“紅色代辦員”彭建給四川中科興業(yè)高新材料有限公司高性能復合材料投資項目負責人發(fā)去了這樣一條短信。
在防疫期間，丹棱縣實行“紅色代辦+快遞寄送”服務，對按照規(guī)定確需提交紙質(zhì)申請材料的，由“紅色代辦員”與企業(yè)聯(lián)系，告知具體辦理流程和所需資料，企業(yè)通過統(tǒng)一物流快遞服務提交紙質(zhì)申請材料。辦事部門受理、審查并作出決定后，由“紅色代辦員”將證照、批文等結(jié)果文書寄送給申請人，確保辦理及時、送達準確。
“我們還開辟了‘綠色通道 ’，對涉及疫情相關行政許可事項、疫情相關采購事項進行特事特辦，加速高效辦理，確保疫情防控不耽誤”，丹棱縣行政審批局副局長朱雪姣介紹道。
同時，對于必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務，丹棱縣實行“預約辦理”，并做好服務中心現(xiàn)場消毒和體溫監(jiān)測工作。該縣利用政務熱線和四川政務服務網(wǎng)，建立“電話+網(wǎng)絡”預約機制，辦事企業(yè)或群眾提前進行電話或網(wǎng)上預約，實現(xiàn)錯峰辦理，“我不會用手機交電費，電話預約了10點來，電話頭工作人員還提醒我戴口罩，我一來就交了電費，不用等，很方便。”家住丹棱縣南橋一小區(qū)的陳強對這種辦事模式表示贊賞。
據(jù)了解，目前丹棱縣已為服務企業(yè)辦件共計1395件，其中網(wǎng)上辦理449件，預約辦件562件，快遞辦理31件，現(xiàn)場辦理128件，特殊辦件225件，便捷高效的服務獲得了企業(yè)和群眾好評。（張藝達）
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