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    四川能投發(fā)展宜賓電力:用心打通繳費服務的“最后一公里”

    來源:中國網 時間:2020-02-29 14:30:16編輯:謝川霞
      為滿足疫情防控期間用戶多元化的繳費需求,減少用戶因在營業(yè)廳聚集、排隊等候繳費帶來的傳播風險。日前,四川能投發(fā)展宜賓電力公司圍繞“城市十分鐘繳費圈”“村村設立繳費點”兩大便民繳費舉措,打好供電服務組合拳,加快打通群眾繳費服務“最后一公里”。
     
      為加快便民繳費渠道建設,2月25日至27日,四川能投發(fā)展宜賓電力公司在供區(qū)內新增安裝30臺智能電表自助掃碼繳費機,對已成型的“十分鐘便民繳費圈”再優(yōu)化。同時,在供區(qū)各場鎮(zhèn)及大型居民小區(qū),為部分此前未開通微信、卡表遠程繳費服務的小區(qū)開通了微信和卡表遠程繳費服務,讓用戶足不出戶就能完成電費繳納。截至目前,該公司已累計完成53臺智能電表自助掃碼繳費機的安裝。
     
      此外,為有效解決農村偏遠村社因出行不便帶來的繳費難題,確保便民服務覆蓋率達到100%,公司專門配置了部分智能電表自助掃碼繳費機,由供電所安排人員流動上門服務,定期定點到偏遠村社黨群服務中心為用戶提供充值服務,讓繳費設備走進農戶家。
     
      針對五保戶、特困戶及父母長期外出務工的留守家庭等群體,該公司加大了“共產黨員服務隊”服務頻率,由共產黨員服務隊定期和不定期為特殊群體提供維修、安全用電檢查、安全用電宣傳代辦用電業(yè)務等志愿服務。

    為用戶提供便捷服務
     
      疫情防控期間,四川能投發(fā)展宜賓電力公司采取的便民服務受到用戶稱贊。下一步,該公司將不斷推出解決用戶難題、注重實際效果、方便群眾用電的更多服務舉措,進一步深化服務,全力以赴助力打贏防疫攻堅戰(zhàn)。(四川能投 供稿)
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