今（30）日，國家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局在成都召開“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”線上新聞發(fā)布會，出席今天新聞發(fā)布會的有：成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長龔堅，成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長張學(xué)英，成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長曹娟，成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長楊正海。會議由市稅務(wù)局辦公室副主任趙容主持。

大家上午好。衷心感謝您們一直以來對成都稅務(wù)工作的充分關(guān)心、傾情關(guān)注和大力支持，更由衷感謝您們?yōu)槎愂展ぷ鞲玫胤?wù)成都經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大聲鼓勁。

服務(wù)納稅人繳費(fèi)人是稅務(wù)責(zé)任，助力納稅人繳費(fèi)人應(yīng)對挑戰(zhàn)更是稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。在國家稅務(wù)總局、國家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局的統(tǒng)籌部署下，按照市委市政府工作安排，成都市稅務(wù)局抓緊抓實(shí)抓細(xì)“四力”措施，注重精準(zhǔn)施策，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，集成出臺多條硬招實(shí)招，不斷提高稅收管理服務(wù)質(zhì)效。

在統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵期，成都稅務(wù)聚焦2020年稅收工作主題，深入開展第29個全國稅收宣傳月系列活動——

在全市稅務(wù)系統(tǒng)深入推進(jìn)“問需問計大走訪”活動，主動服務(wù)問需企業(yè)和個體工商戶，采取“信上走訪，碼上問需”等形式走訪各級人大代表、政協(xié)委員和地方黨政部門；組織“通往成都春天的路上”線上政策宣講直播活動，回應(yīng)社會關(guān)切，回答網(wǎng)友提問；通過“稅收服務(wù)50+”人物圖片日記，在宣傳月每日講述春風(fēng)行動中辦稅服務(wù)廳窗口人員、基層稅收管理員、納稅人在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的奮斗身影······

為更好介紹疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，解讀相關(guān)服務(wù)舉措，今天我們通過線上新聞發(fā)布的形式，召開“國家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局‘減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展’新聞發(fā)布會”。出席今天新聞發(fā)布會的有：成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長龔堅，成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長張學(xué)英，成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長曹娟，成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長楊正海。

今天的新聞發(fā)布會有情況介紹和集中答疑兩個環(huán)節(jié)。

成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長龔堅：今年以來，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，國家、四川省按照稅收政策制定權(quán)限，持續(xù)出臺階段性、有針對性的減稅降費(fèi)政策，助力中小微企業(yè)渡過難關(guān)。這些政策共涉及9個稅種2項附加，覆蓋“支持防護(hù)救治”“支持物資供應(yīng)”“鼓勵公益捐贈”“支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“支持對外貿(mào)易”等五個方面。

為了確保疫情防控有關(guān)稅收政策為納稅人普遍所知、普遍所用，我們一是強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)更新發(fā)布《溫馨提示》《政策指引》，制作“成都微課”，“雙微”平臺累計發(fā)布疫情相關(guān)政策公告186條；通過稅務(wù)企業(yè)號對納稅人精準(zhǔn)推送困難減免等政策措施，對列入名單的承擔(dān)疫情防治任務(wù)的醫(yī)院等符合政策條件納稅人逐戶進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其辦理減免稅申報。二是部門間強(qiáng)化協(xié)同共治，在各部門出臺相關(guān)疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施文件中，提供現(xiàn)行稅收政策強(qiáng)化稅收支撐;組織開展并積極參加市級部門線上講座等活動，利用各部門宣傳平臺擴(kuò)大稅收政策知曉;主動獲取“參與疫情防控的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)名單”，確保政策落地落實(shí)。三是各區(qū)（市）縣稅務(wù)局均成立網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程支持中心，嚴(yán)格做好辦稅場所疫情防控，新增咨詢導(dǎo)稅人員，大力推行預(yù)約辦稅，嚴(yán)格落實(shí)“容缺辦理”，提高窗口辦理效率，疫情期間，單項業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短為4分鐘。

截至3月申報期，全市稅務(wù)系統(tǒng)落實(shí)2020年支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展稅收政策已減免稅費(fèi)1億元，惠及納稅人7600余戶次。

成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長楊正海：一直以來，成都稅務(wù)高度重視納稅人辦稅便捷度和體驗感，尤其在疫情防控期間，在“非接觸式”辦稅上多措并舉、持續(xù)添力，為納稅人提供了便捷高效的辦稅體驗。這里，我向大家做一個簡要的介紹。

 

在內(nèi)部準(zhǔn)備上：一方面，持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局。電子稅務(wù)局是“非接觸式”辦稅的主陣地、主渠道，為此，我們按照四川省稅務(wù)局的部署安排，從春節(jié)期間開始，組織業(yè)務(wù)骨干參與電子稅務(wù)局優(yōu)化升級工作，以納稅人體驗為導(dǎo)向，持續(xù)升級完善各項網(wǎng)上辦稅功能。同時，加強(qiáng)運(yùn)維保障工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在90余天的持續(xù)奮戰(zhàn)中，累計升級、優(yōu)化電子稅務(wù)局功能238項，為疫情期間納稅人平穩(wěn)順利“非接觸式”辦稅打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，明確網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項。國家稅務(wù)總局共明確了185項“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，其中包括166項全程網(wǎng)上辦和19項線上線下融合辦理事項，在此基礎(chǔ)上我們按照省稅務(wù)局的統(tǒng)一部署，新增了18個全程網(wǎng)上辦理事項，共梳理發(fā)布197項“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單（其中剔除了4項我省不涉及業(yè)務(wù)事項、2項屬政策調(diào)整不再發(fā)生業(yè)務(wù)事項）。凡是清單之內(nèi)全程網(wǎng)上辦理的事項，納稅人均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，可以說是非常方便。

在優(yōu)化服務(wù)上：一是宣傳引導(dǎo)全面覆蓋。按照“非必要，不進(jìn)廳”方式，通過微信公眾號、企業(yè)號、短信平臺、QQ群等多種渠道，做好線上宣傳、線下引導(dǎo)。建立網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程支持中心，通過電話、QQ、微信等通信方式，向納稅人提供網(wǎng)上辦稅的咨詢、輔導(dǎo)遠(yuǎn)程支持服務(wù)。同時，通過視頻講堂、動畫短片等方式，為納稅人提供有針對性的“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)培訓(xùn)。二是繳費(fèi)方式全面暢通。在電子稅務(wù)局APP端上線第三方聚合支付繳費(fèi)功能，支持通過支付寶、微信和云閃付繳納稅費(fèi)；同時在支付寶、微信等第三方渠道的城市服務(wù)功能板塊成功上線社保繳費(fèi)功能，全面暢通繳費(fèi)人社保費(fèi)繳納渠道。三是發(fā)票寄遞全面免費(fèi)。疫情期間，我們聯(lián)合郵政公司及時推出發(fā)票免費(fèi)寄遞服務(wù)，大力支持納稅人“網(wǎng)上申領(lǐng)、全程自動、免費(fèi)寄送、送票到家”的非接觸式發(fā)票領(lǐng)用服務(wù)。截止目前，成都市“票E達(dá)”發(fā)票寄遞服務(wù)共為納稅人免費(fèi)寄送發(fā)票3619萬余份，寄遞發(fā)票包裹41萬余件，為全市18.27萬納稅人“送票到家”，共減免郵資近295萬元。在疫情防控期間，成都范圍內(nèi)的納稅人將繼續(xù)享受免費(fèi)發(fā)票寄遞服務(wù)。四是延期辦稅全面落實(shí)。對受疫情影響，無法按時申報、無法按期繳納稅款，經(jīng)營困難營業(yè)受損的納稅人，我們主動了解情況，快速便捷地為其辦理延期申報、延期繳納稅款、下調(diào)定額等涉稅業(yè)務(wù)，助力企業(yè)共渡難關(guān)、共克時艱。截止目前，全市累計核準(zhǔn)延期申報2586戶次，核準(zhǔn)延期繳納稅款422戶，延期繳納稅款12.86億元。

總體來看，疫情期間非接觸式辦稅的相關(guān)指標(biāo)均有大幅上升，優(yōu)化納稅服務(wù)的效果非常明顯。比如：全市納稅人電子稅務(wù)局注冊率85.25%，其中企業(yè)注冊率97.71%。疫情期間，涉稅事項網(wǎng)上辦理率94.36%；網(wǎng)上申報率突破99% (比疫情前提升5個百分點(diǎn))；發(fā)票領(lǐng)用“非接觸式”辦理率95.72%(比疫情前提升10個百分點(diǎn))，發(fā)票領(lǐng)用郵政寄遞率81.51%(比疫情前提升46個百分點(diǎn))。

下一步，我們將進(jìn)一步落實(shí)稅務(wù)總局“非接觸式辦稅要添力”的要求，持續(xù)做好電子稅務(wù)局的優(yōu)化升級，努力為納稅人足不出戶、輕松辦稅提供便利。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長曹娟：“銀稅互動”是稅務(wù)和銀保監(jiān)部門于2015年面向誠信的小微企業(yè)創(chuàng)新開展的一項融資支持活動，運(yùn)用稅收數(shù)據(jù)，將企業(yè)的納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，幫助小微企業(yè)解決融資難題。

自2014年起，成都稅務(wù)在四川省范圍內(nèi)率先開展“銀稅互動”合作項目，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出多元“銀稅互動”產(chǎn)品。如建設(shè)銀行“稅易貸”“減稅云貸”、成都農(nóng)商銀行“惠小•稅金貸”、成都銀行和民生銀行成都分行“銀稅通”等。 

“銀稅互動”實(shí)施以來，貸款規(guī)?？焖僭鲩L，2019年，成都市“銀稅互動”累計授信額62.85億元，放貸59.97億元；2020年截至目前，累計授信19.1億元，放貸10億元，有力解決了小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)際困難。

有融資需求的誠信納稅人可登陸四川省電子稅務(wù)局互動中心進(jìn)行涉稅信息授權(quán)，再向相應(yīng)銀行申請貸款即可。

下一步，成都市稅務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與銀保監(jiān)部門的合作，提升“銀稅互動”的工作質(zhì)效，加大宣傳力度，讓更多的小微企業(yè)知曉“銀稅互動”，享受稅收信用的紅利，助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。謝謝。

成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長張學(xué)英：為了便利出口企業(yè)退（免）稅申報，助力成都企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情防控期間，我局努力做好以下五方面出口退（免）稅工作。

一是常宣傳，落實(shí)出口退（免）稅優(yōu)惠政策。加強(qiáng)出口退（免）稅相關(guān)政策尤其是支持疫情防控優(yōu)惠政策的宣傳和輔導(dǎo)，確保關(guān)于支持貨物出口、跨境服務(wù)、跨境電商等稅收政策規(guī)定落實(shí)到位。疫情防控期間，切實(shí)落實(shí)好國家關(guān)于調(diào)高出口退稅率、年度申報截止期調(diào)整政策、出口企業(yè)選擇恢復(fù)退稅權(quán)等新政策。

二是優(yōu)服務(wù)，拓展“非接觸式”出口退（免）稅業(yè)務(wù)辦理。開展“非接觸式”網(wǎng)上辦理出口退（免）稅業(yè)務(wù)申請，包括申報辦理出口退（免）稅備案、證明開具和退（免）稅申報事項，開展“非接觸式”審核、調(diào)查評估、結(jié)果反饋等。今年1季度我局通過電子稅務(wù)局共受理企業(yè)退（免）稅事項申請2155戶次；疫情期間為企業(yè)“容缺退稅”1043萬元。

三是提效率，壓縮出口退稅辦理時間。今年將進(jìn)一步壓縮出口退稅辦理時間，全市全年將壓縮至平均3.5天之內(nèi)，在相關(guān)部門配合下最快的將實(shí)現(xiàn)24小時退稅。今年1季度，我局已辦理出口退稅15.74億元（不含免抵調(diào)庫）。

四是問需求，開展個性化重點(diǎn)輔導(dǎo)。廣泛開展“問需問計助滿產(chǎn)”走訪活動，采取專題調(diào)研、線上對話、云會商等形式問需求、聽建議、找困難、解難題，及時為企業(yè)紓困解難，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

五是重分析，開展出口數(shù)據(jù)分析服務(wù)大局。先后完成12期疫情期間出口企業(yè)退稅情況專題分析報告，分析評估國內(nèi)、海外疫情對出口企業(yè)采購、物流、防疫成本以及業(yè)務(wù)訂單的影響，了解企業(yè)涉稅訴求，提出針對性的幫扶措施和建議，助力對外貿(mào)易企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會恢復(fù)發(fā)展。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長曹娟：為進(jìn)一步提升納稅人和繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，持續(xù)優(yōu)化成都市稅收營商環(huán)境，成都稅務(wù)將于5月啟動 “納稅服務(wù)360體驗師”活動。

招募本地區(qū)熟悉各類納稅服務(wù)渠道的熱心民眾，對成都稅務(wù)提供的服務(wù)進(jìn)行線上線下全流程、高頻業(yè)務(wù)全覆蓋的360度全方位體驗，通過觀察和記錄在真實(shí)辦稅過程中的感受和體驗，挑短板找不足，為成都稅務(wù)精準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)提要求、提意見。

“體驗師”的體驗包括日常反饋和專題體驗兩個部分。日常反饋是指“體驗師”可以通過特定的渠道，隨時將與稅務(wù)部門互動過程中的感受進(jìn)行反饋；專題體驗是指“體驗師”可以選擇領(lǐng)取由稅務(wù)部門發(fā)布的專題體驗任務(wù)，通過使用特定的系統(tǒng)功能或完成指定的業(yè)務(wù)流程后，記錄并反饋體驗結(jié)果。

5月，我們將通過成都稅務(wù)微信、微博、辦稅服務(wù)廳等渠道發(fā)布招募令，歡迎廣大納稅人踴躍參加。

謝謝大家的詳細(xì)介紹。朋友們，我們通過“雙微”平臺即成都市稅務(wù)局官方微信公眾號和官方微博收集到納稅人較為關(guān)注和提問頻率較高的問題，一會兒相關(guān)處室會作專項解答。朋友們可通過微信公眾號或微博賬號搜索“成都稅務(wù)”點(diǎn)擊關(guān)注。“雙微”平臺可提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢、稅收法律宣傳、最新通知公告、熱點(diǎn)資訊等服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人朋友可在“雙微”平臺中通過推文評論、留言等方式咨詢相關(guān)問題，歡迎大家關(guān)注使用。下面進(jìn)入集中答疑環(huán)節(jié)。

成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長張學(xué)英：為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作，支持個體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)，自2020年3月1日至5月31日，對湖北省增值稅小規(guī)模納稅人，適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，免征增值稅；除湖北省外的其他地區(qū)的增值稅小規(guī)模納稅人，適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅。納稅人享受免征或減征增值稅不需要提供額外資料，只需如實(shí)填報申報表相關(guān)欄次即可享受這項優(yōu)惠。

成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長楊正海：目前，電子稅務(wù)局已推出新辦戶套餐服務(wù)，對于在市場監(jiān)管局成功注冊登記的新辦戶，可通過已注冊的社會信用代碼，登陸電子稅務(wù)局自主完成稅務(wù)新辦套餐業(yè)務(wù)。具體流程包括：電子稅務(wù)局會引導(dǎo)納稅人按照新辦套餐業(yè)務(wù)流程，完成登記信息確認(rèn)、財務(wù)制度備案、銀行賬號備案等事項。納稅人也可根據(jù)實(shí)際情況跳過上述部分環(huán)節(jié)，并在下次登陸電子稅務(wù)局后，重新辦理。

由于該納稅人未詳細(xì)告知具體情況，建議可按照提示提醒補(bǔ)充完善相應(yīng)信息，如果仍有問題，可留存有關(guān)截圖，同時聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核查問題，在電子稅務(wù)局首頁“幫助”里可查找主管稅務(wù)機(jī)關(guān)電話。

成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長張學(xué)英：開具電子發(fā)票對降低納稅人經(jīng)營成本，節(jié)約社會資源，方便消費(fèi)者保存使用發(fā)票，營造健康公平的稅收環(huán)境有著重要作用。電子發(fā)票的開票方和受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的，可以自行打印電子發(fā)票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的紙質(zhì)發(fā)票相同。

目前廣泛推行的主要是增值稅電子普通發(fā)票，對于電子專票而言，今年“便民辦稅春風(fēng)行動”提出要優(yōu)化發(fā)票服務(wù)，力爭年底前在推進(jìn)增值稅專用發(fā)票電子化上取得實(shí)質(zhì)性明顯進(jìn)展。

為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，便利納稅人開具和使用增值稅發(fā)票，我局近年來一直堅持推行電子普通發(fā)票，部分納稅人通過自建app等方式方便消費(fèi)者索取并保管電子發(fā)票。2019年以來，我局還創(chuàng)新推出了特色品牌“蓉票兒”電子發(fā)票開票服務(wù)平臺在全市推廣，通過開發(fā)微信小程序“蓉票兒”平臺方便商家開票、消費(fèi)者索取發(fā)票，消費(fèi)者可便捷掃碼開票、遠(yuǎn)程開票。如成都東客站從去年9月起開具使用電子發(fā)票，旅客通過移動端就可以高效便捷的查看或打印電子發(fā)票，節(jié)省了旅客排隊取票時間。目前我市部分自來水、燃?xì)?、通訊、景區(qū)、住宿、餐飲、客運(yùn)、加油站等商家已在廣泛使用電子普通發(fā)票，使用商家已超過11萬戶，有48萬消費(fèi)人次通過“蓉票兒”開票；預(yù)計今年全市使用“蓉票兒”平臺的商家將突破30萬戶，年開票份數(shù)將達(dá)500萬份左右。在以后的工作中，隨著社會對電子發(fā)票接受度的提升，電子發(fā)票進(jìn)一步廣泛推廣應(yīng)用，消費(fèi)者用票體驗度將進(jìn)一步得以提升。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長曹娟：成都市稅務(wù)局按照國家稅務(wù)總局、四川省稅務(wù)局關(guān)于運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)助力湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，積極為鄂蓉兩地企業(yè)牽線搭橋，助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是在依法保護(hù)納稅人的商業(yè)秘密和尊重市場規(guī)則的前提下，多渠道了解企業(yè)訴求，及時收集企業(yè)在原材料采購等方面遇到的困難，成都市稅務(wù)局通過全面摸查和大數(shù)據(jù)分析，形成539戶成都對鄂重點(diǎn)采購企業(yè)對接清冊。二是依托稅務(wù)部門的信息平臺，利用稅收大數(shù)據(jù)，從供銷兩端進(jìn)行全面分析，逐戶了解企業(yè)實(shí)際需求，包括購銷產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等具體情況，目前已全面完成539戶問需。三是在征得供需雙方同意后，向需求方推送商品供應(yīng)方信息，由供需雙方自主自愿實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對接。目前通過成都市稅務(wù)局對接成功的有13個項目，金額達(dá)2387萬。

下一步，成都市稅務(wù)局將繼續(xù)發(fā)揮好稅收大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，盡力幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷中的實(shí)際困難，積極貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。謝謝。