為滿足疫情防控期間用戶多元化的繳費(fèi)需求，減少用戶因在營(yíng)業(yè)廳聚集、排隊(duì)等候繳費(fèi)帶來的傳播風(fēng)險(xiǎn)。日前，四川能投發(fā)展宜賓電力公司圍繞“城市十分鐘繳費(fèi)圈”“村村設(shè)立繳費(fèi)點(diǎn)”兩大便民繳費(fèi)舉措，打好供電服務(wù)組合拳，加快打通群眾繳費(fèi)服務(wù)“最后一公里”。
為加快便民繳費(fèi)渠道建設(shè)，2月25日至27日，四川能投發(fā)展宜賓電力公司在供區(qū)內(nèi)新增安裝30臺(tái)智能電表自助掃碼繳費(fèi)機(jī)，對(duì)已成型的“十分鐘便民繳費(fèi)圈”再優(yōu)化。同時(shí)，在供區(qū)各場(chǎng)鎮(zhèn)及大型居民小區(qū)，為部分此前未開通微信、卡表遠(yuǎn)程繳費(fèi)服務(wù)的小區(qū)開通了微信和卡表遠(yuǎn)程繳費(fèi)服務(wù)，讓用戶足不出戶就能完成電費(fèi)繳納。截至目前，該公司已累計(jì)完成53臺(tái)智能電表自助掃碼繳費(fèi)機(jī)的安裝。
此外，為有效解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)村社因出行不便帶來的繳費(fèi)難題，確保便民服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，公司專門配置了部分智能電表自助掃碼繳費(fèi)機(jī)，由供電所安排人員流動(dòng)上門服務(wù)，定期定點(diǎn)到偏遠(yuǎn)村社黨群服務(wù)中心為用戶提供充值服務(wù)，讓繳費(fèi)設(shè)備走進(jìn)農(nóng)戶家。
針對(duì)五保戶、特困戶及父母長(zhǎng)期外出務(wù)工的留守家庭等群體，該公司加大了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”服務(wù)頻率，由共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)定期和不定期為特殊群體提供維修、安全用電檢查、安全用電宣傳代辦用電業(yè)務(wù)等志愿服務(wù)。
為用戶提供便捷服務(wù)
疫情防控期間，四川能投發(fā)展宜賓電力公司采取的便民服務(wù)受到用戶稱贊。下一步，該公司將不斷推出解決用戶難題、注重實(shí)際效果、方便群眾用電的更多服務(wù)舉措，進(jìn)一步深化服務(wù)，全力以赴助力打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。（四川能投 供稿）
