12年前,“5·12”特大地震瞬間把位于震中的汶川縣映秀鎮(zhèn)變?yōu)橐黄瑥U墟,當(dāng)?shù)毓才沙鏊参茨苄颐猓膶拥霓k公樓眨眼間只剩下頂層,派出所民警傷亡慘重,所長(zhǎng)高金耀在出警路上不幸犧牲,教導(dǎo)員馬國(guó)林身負(fù)重傷。
震后第一時(shí)間,來(lái)自全國(guó)各地的十萬(wàn)大軍迅速整裝集結(jié),挺進(jìn)汶川,災(zāi)區(qū)無(wú)路;子弟兵不顧傷亡,徒步翻山進(jìn)入震中;全國(guó)白衣天使匯集災(zāi)區(qū),托起生命的希望;四面八方的救援物資涌向?yàn)?zāi)區(qū)……派出所民警面對(duì)滿目瘡痍的家園,第一時(shí)間把自制的簡(jiǎn)易派出所牌子豎在了舊址上:人在,所就在!
抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建、發(fā)展振興,映秀派出所全體民警親眼見(jiàn)證了舉國(guó)上下戮力同心,用大愛(ài)抗擊大災(zāi)。也就是從這時(shí)起,映秀派出所被賦予了“凝聚世間大愛(ài)、守護(hù)百姓平安”的使命。
如今的映秀派出所辦公樓煥然一新,初步完成了功能完善的社會(huì)治安秩序防控網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。2018年,公安機(jī)關(guān)基層基礎(chǔ)工作“一網(wǎng)考”在全省同類派出所排名第四,榮立省廳集體二等功;2019年公安機(jī)關(guān)基層基礎(chǔ)工作“一網(wǎng)考”成績(jī)?nèi)⊥惻沙鏊琶谝唬瑯s立州局集體三等功。
已經(jīng)成為映秀派出所所長(zhǎng)的馬國(guó)林說(shuō):“我們映秀派出所的民輔警平均每人每天走15000步,所取得的成績(jī)是全所人員一步一步辛勤換來(lái)的,雖然平淡、平凡。但是我們的每一步,丈量的是扎實(shí)公安基礎(chǔ)工作的態(tài)度,丈量的是真誠(chéng)服務(wù)轄區(qū)群眾的溫度,丈量的是社會(huì)平安的尺度。扎牢基礎(chǔ)、真情付出,這就是我們?nèi)?1名民警踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐之路。”
貼近老百姓是為了實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交”
重生的映秀是一座具有濃郁羌風(fēng)漢韻的美麗小鎮(zhèn),少數(shù)民族特有的文化底蘊(yùn)加上地震重建創(chuàng)造的奇跡,很快吸引了來(lái)自全國(guó)和世界各地的游客,據(jù)旅游部門統(tǒng)計(jì),平均每年的游客高達(dá)300萬(wàn)人次。
在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展欣欣向榮的同時(shí),也帶來(lái)了一些社會(huì)不良風(fēng)氣。家住映秀鎮(zhèn)的勾某,就染上了毒癮。派出所教導(dǎo)員王偉在帶領(lǐng)民警在開(kāi)展基層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作中,發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,民警還了解到勾某的爸爸媽媽在鎮(zhèn)上開(kāi)飯店,家里奶奶還健在,原本和諧的家庭因?yàn)楣茨橙旧隙景a瀕臨破碎。于是,民警一次次上門、一次次的用真心、真情、真意幫教,終于感化了勾某,幫助他戒掉了毒品。如今勾某接過(guò)了家里飯店的生意,努力掙錢孝敬爸爸、媽媽和奶奶,家里終于傳出了久違的笑聲。
派出所民警表示,配合鎮(zhèn)黨委、政府把矛盾及時(shí)化解在基層,消滅在萌芽狀態(tài),做到矛盾不出村、不出鎮(zhèn),維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展,這就是他們辛勤努力的方向。
如今,全鎮(zhèn)6000余戶籍人口的信息登記全部完成,400余家大小型商業(yè)點(diǎn),40余家企事業(yè)單位的門牌號(hào)制作發(fā)放和記載,核實(shí)清楚了7村1社的治安情況,補(bǔ)齊了所有基礎(chǔ)信息資料。本著“抓早、抓小、抓苗頭”的原則,民警們結(jié)合全力收集社情民意、矛盾糾紛等情況,2019年以來(lái),派出所調(diào)處各類矛盾糾紛40起,轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)涉黑涉惡勢(shì)力,沒(méi)有發(fā)生非法上訪案(事)件。
讓老百姓“天天見(jiàn)警”確保“平安不出事”
映秀派出所推出了“一村一警+網(wǎng)格員”和“兩聯(lián)一進(jìn)”進(jìn)村入戶新模式,民警、輔警每人包一個(gè)村,明確除值班外,每天都要到點(diǎn)開(kāi)展工作。
根據(jù)各社區(qū)村組特點(diǎn),派出所還建立了多個(gè)富有個(gè)性化的微信群,積極主動(dòng)與群眾進(jìn)行互動(dòng),及時(shí)掌控信息,了解轄區(qū)情況。從2018年到現(xiàn)在,全鎮(zhèn)共建立微信聯(lián)民群18個(gè),群內(nèi)群眾達(dá)數(shù)千人。
派出所成功處置一起因游客情侶鬧矛盾險(xiǎn)些釀成死亡事故的事件,讓映秀鎮(zhèn)的老百姓現(xiàn)場(chǎng)感受到了“村村有警,天天見(jiàn)警”模式的“威力”。一天,派出所接到報(bào)警,一男游客稱自己與女友鬧了矛盾,女友獨(dú)自離開(kāi)后可能有輕生念頭。輔警康宇立即與其他值班民警一道,通過(guò)電話與微信向轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員發(fā)布了尋人信息,憑著對(duì)轄區(qū)的熟悉,民警很快在某街道角落找到了男游客的女友,試圖輕生的女游客已經(jīng)用半瓶酒沖服了頭孢,神志不清,民警通過(guò)與衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員電話遠(yuǎn)程協(xié)助,為女游客催吐,并及時(shí)送醫(yī),成功將其救治。
針對(duì)映秀鎮(zhèn)旅游旺季游客量暴增的特點(diǎn),派出所還創(chuàng)新提出“旺季重點(diǎn)巡邏+宣傳、淡季常態(tài)巡邏+宣傳”的巡防新模式。在旅游旺季加強(qiáng)與轄區(qū)交警中隊(duì)、城管、工商等職能部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、轄區(qū)志愿者,成立“映秀治安防控聯(lián)合巡邏隊(duì)”,對(duì)映秀鎮(zhèn)旅游重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行治安巡邏、調(diào)處涉旅糾紛、救助游客、便民利民服務(wù)等。自2019年初巡邏隊(duì)建立以來(lái),全體巡邏隊(duì)員都把映秀的事當(dāng)成自己的事,把映秀當(dāng)自己家園。與派出所聯(lián)合調(diào)處涉旅糾紛30余起,救助受困游客13人,提供便民利民服務(wù)20余次,樹(shù)立映秀旅游平安祥和的好口碑。
將群眾利益放在首位才能保證“服務(wù)不缺位”
2018年“五一”期間,甘肅省10位退休職工騎三輪車旅游路過(guò)映秀鎮(zhèn),因?yàn)楫?dāng)?shù)貒?guó)道線維修,道路管制通行,且路況較差,老人駕駛?cè)嗆囃ㄐ杏邪踩[患;而另外一條通道為都汶高速公路,不允許三輪車通行。派出所民警得知這一情況后,考慮到10位老人的安全,主動(dòng)幫助老人們聯(lián)系到了拖車和客車,將三輪車和老人們通過(guò)高速公路安全送到都江堰市。老人們結(jié)束旅途平安回家后,給派出所民警寄來(lái)了錦旗和感謝信。
“群眾利益無(wú)小事、一枝一葉總關(guān)情。”這是映秀派出所民警常掛在嘴邊的一句話。民警們主動(dòng)走近群眾,深入老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體家庭,真誠(chéng)關(guān)愛(ài)他們的生活,積極幫助解決實(shí)際困難。結(jié)合“最多跑一次”改革工作,積極拓展服務(wù)渠道,針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便群眾,提供電話解答、上門服務(wù)、送證下鄉(xiāng)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)辦證等新舉措,平均一年為轄區(qū)群眾送證上門30余次,接受電話咨詢40余次,回復(fù)微信公眾號(hào)咨詢10余次,預(yù)約辦理業(yè)務(wù)10余次。
映秀群眾李曉琴辦理身份證,但到派出所照相照了幾次她都不滿意,民警耐心的為她整理妝容,但還是沒(méi)有達(dá)到她的要求,李曉琴又到街上化妝店去補(bǔ)妝回來(lái)重新照相,照好后民警幫助她選擇好滿意的照片,此時(shí)早已過(guò)了中午下班時(shí)間。派出所民警說(shuō),“一張身份證要用十年、二十年,小小的一張照片,對(duì)于愛(ài)美的女同志來(lái)說(shuō)可不是件小事,只要群眾需要,我們就竭盡全力,直到他們滿意為止。”
派出所全體民警、輔警的辛勤付出,也得到了上級(jí)和老百姓的一致認(rèn)可,近兩年派出所先后榮立集體二等功、三等功。連續(xù)兩年被評(píng)為汶川縣公安局先進(jìn)集體。兩年來(lái),先后有2名同志榮立“個(gè)人二等功”、1名同志榮獲“個(gè)人嘉獎(jiǎng)”、2名同志被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”、2名同志被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”1名同志被評(píng)為“優(yōu)秀輔警”。
現(xiàn)在的映秀派出所,除了所長(zhǎng)馬國(guó)林外,其他的民警已經(jīng)換了好幾茬。年輕民警的到來(lái),也為所里帶來(lái)了新的活力。
年輕民警張心詣剛當(dāng)上媽媽不久,她的丈夫也在汶川縣公安局其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層派出所工作,年僅一歲多的孩子就只能自己照顧。工作一忙,就顧不上孩子,所里的民警們就把她的孩子當(dāng)成自家的孩子,無(wú)論誰(shuí)有空,都幫著照顧。張心詣?wù)f:“映秀派出所就是一個(gè)大家庭,每一名家庭成員之間都互相照顧,在這里工作再苦再累,體會(huì)到的也是幸福的味道。”派出所民警們?cè)谡劦焦ぷ黧w會(huì)時(shí),就一個(gè)字:忙。問(wèn)及他們印象最深刻的事情時(shí),還是只有一個(gè)字:累。當(dāng)問(wèn)到他們感覺(jué)最有成就感的事情時(shí),民警們紛紛表示,“凝聚大愛(ài)、守護(hù)平安”是映秀派出所的初心使命,大家做了應(yīng)該做的事情,被老百姓記住,就是心里最感到溫暖的時(shí)候。(鄒邇戈)