“喂！你好！我是監(jiān)控室，請(qǐng)問你有什么事？”“電梯壞了，我們困在電梯里了，現(xiàn)在門打不開，咋辦哦？”11月20日，川中油氣礦龍王廟倒班公寓2號(hào)場館內(nèi)，電梯困人應(yīng)急處置的競賽項(xiàng)目正在緊張而有序地進(jìn)行。

11月18日——11月20日，川油物業(yè)公司首屆物業(yè)服務(wù)技能大賽成功舉辦。來自川渝九大片區(qū)、65名基層員工組成的9支代表隊(duì)齊聚遂寧，同場競技。

理論考試率先開始。日積月累的理論素養(yǎng)是提升實(shí)操能力的重要基礎(chǔ)，本次理論考試涵蓋專業(yè)板塊多方面的知識(shí)。在緊張的90分鐘內(nèi)，選手們靜心沉思，認(rèn)真答題。

秩序管理技能操作中，高亢激昂的口號(hào)響徹全場，標(biāo)準(zhǔn)的手勢動(dòng)作整齊劃一，沉穩(wěn)整齊的步伐鏗鏘有力，颯爽的英姿堅(jiān)挺如松。各代表隊(duì)伍昂首挺胸，蓄勢待發(fā)。現(xiàn)場比賽十分激烈，各隊(duì)伍銜接連貫，有條不紊，矯捷的身手、威武的氣勢，彰顯了秩序隊(duì)員們的過硬作風(fēng)。

項(xiàng)目經(jīng)理技能操作中，項(xiàng)目經(jīng)理選手們?nèi)褙炞ⅲ涤谝?guī)定的四個(gè)考試地點(diǎn)，排查問題、解析線路圖、檢查器件是否齊備……把所有的問題集中匯總起來，用他們的技藝來排除萬難，是時(shí)候展現(xiàn)真正的技術(shù)了。

客服管家比賽中分為“形象展示”和“情境模擬”兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。從站姿到行走、從微笑致意到鞠躬指引，盡顯寶石花物業(yè)人的周到禮節(jié)。

工程維修組的各個(gè)選手則仔細(xì)巡查消防泵房、柴油發(fā)電機(jī)房還有電梯機(jī)房每個(gè)房間的實(shí)時(shí)情況，專治各種“疑難雜癥”展現(xiàn)出踏實(shí)負(fù)責(zé)的服務(wù)精神和專注精湛的工匠技藝。在工程師們沉著冷靜的應(yīng)考中徐徐展開，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和爭分奪秒的辦事風(fēng)格，讓這場智慧的碰撞無聲勝有聲。

與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)技能競賽展開了激烈角逐，為應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作中隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)狀況還專門設(shè)置情景模擬環(huán)節(jié)，從業(yè)主日常生活中可能會(huì)遇到的各種狀況出發(fā)，考驗(yàn)參賽人員的臨場應(yīng)變能力。無論是火災(zāi)應(yīng)急，還是電梯困人情況，現(xiàn)場參賽選手展現(xiàn)了既專業(yè)又迅速的解決方案，充分展現(xiàn)了大家過硬的專業(yè)知識(shí)和臨場應(yīng)變能力。

此次競賽是檢驗(yàn)、也是分享，各片區(qū)代表隊(duì)在切磋技藝、交流經(jīng)驗(yàn)中，在成果共享的競技氛圍中，營造“學(xué)、趕、比、超”的工作環(huán)境，不斷精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主帶來更完善和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為公司“上產(chǎn)500億、奮斗800億”提供專業(yè)、溫馨、堅(jiān)實(shí)的物業(yè)服務(wù)保障。(金燕 游莉)