網(wǎng)格員服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，是活躍在基層的“活地圖”、“和事佬”、“聽診器”，在基層社會治理中發(fā)揮著承上啟下的“心連心”作用。2021年，為全面發(fā)揮網(wǎng)格員作用，提升基層治理水平，松潘縣積極構(gòu)建“連心網(wǎng)”，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理管理精細(xì)化和全覆蓋。

建設(shè)“連心網(wǎng)”，推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋。松潘縣按“一村一格”“一寺一格”“一格一員”要求，將122個行政村、19座藏傳寺廟劃分為184個網(wǎng)格，并在黨員和專業(yè)人員中，精選181名專兼職網(wǎng)格員，構(gòu)建了職能部門+廟+鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組的“一網(wǎng)統(tǒng)籌”“一網(wǎng)兜盡”網(wǎng)格體系。網(wǎng)格內(nèi)，網(wǎng)格員按照“就近、就親、就便”原則，架起服務(wù)群眾的“連心網(wǎng)”，履行網(wǎng)格內(nèi)矛盾排查調(diào)解、城鄉(xiāng)環(huán)境整治、政策宣傳、民情摸排上報等職責(zé)，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。截至目前，2萬多戶加入“一格一群”，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)覆蓋率100％。

引進(jìn)“編外人員”，發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)權(quán)威性。在各基礎(chǔ)網(wǎng)格，松潘縣堅持以黨支部為引領(lǐng)，引入司法員、農(nóng)技員等專業(yè)性人員作為網(wǎng)格化治理的“編外人員”，對村級進(jìn)行普法宣傳、政策解讀、矛盾排查化解等工作，為鄉(xiāng)村治理貢獻(xiàn)專業(yè)技術(shù)力量。同時，對各網(wǎng)格內(nèi)的民生動態(tài)及百姓訴求，采取“自下而上”的采集報送與“自上而下”的分撥推送方式，通過“巡查發(fā)現(xiàn)、分類派單、響應(yīng)處置、部門聯(lián)動、三級督查、考核兌現(xiàn)”六項機(jī)制形成閉環(huán)管理，提升處置效率。據(jù)悉，依托網(wǎng)格“編外人員”，6月至今，松潘縣累計發(fā)現(xiàn)并解決各類民生問題2000余件。

召開“議事會”，提升網(wǎng)格內(nèi)訴求處置效率。堅持微事不出格、小事不出村、大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），將鄰里糾紛、政策答疑、家庭瑣事等事宜，按類分配，通過“網(wǎng)格長、網(wǎng)格員+包片領(lǐng)導(dǎo)”的網(wǎng)格員議事會共同商討存在問題的解決辦法，實現(xiàn)在“有指導(dǎo)、有溝通、有落實”的問題速辦機(jī)制下，保障群眾利益和訴求得到充分解決。通過分級處置制度，松潘縣將每日案件數(shù)、核查及時率等細(xì)化為7類指標(biāo)，對環(huán)境衛(wèi)生、搶栽搶種等10類50項部門職責(zé)清單進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)、上報、處置，鄉(xiāng)村治理得到明顯改善，群眾安全感和滿意度持續(xù)攀升。

為持續(xù)發(fā)揮“連心網(wǎng)”在基層治理精細(xì)化中的作用，松潘縣將在隊伍整合、科技運(yùn)用等方面持續(xù)發(fā)力，不斷豐富“人、地、事、物、組織”數(shù)據(jù)，逐步完善“多網(wǎng)”融合平臺管理網(wǎng)功能，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感和安全感。（楊西唐、謝大林）