在扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，松潘縣問需于民、問計于民，4000余名黨員干部田間地頭，走訪群眾6萬余人次；181名網(wǎng)格員開展入戶走訪、矛盾排查、民情摸排，共收集種養(yǎng)殖、就業(yè)、、醫(yī)療、等方面訴求2000余條。通過全面梳理，細化分解群眾“急難愁盼”的民生實事項目88項；制定了“我為群眾辦實事”工作臺賬、民生問題動態(tài)管理臺賬、實踐活動月報表等四本臺賬。同時，為確保各個項目按時推進，每月進行一次督辦。切實把收集的“問題清單”變成了干部的“履職清單”。

“好的，已經(jīng)幫您填好表并錄入系統(tǒng)，您的事項已經(jīng)辦理成功。”在政務服務大廳，進安鎮(zhèn)村民尼戈因建房需辦理相關手續(xù)，卻不會填表。面臨“填表難”，在窗口服務工作人員的熱情幫助下，他不到十分鐘就辦結了相關手續(xù)。

據(jù)悉，為改革打造政務服務金字招牌，延伸服務觸角，松潘縣全面深化“一網(wǎng)通辦”，在政務服務大廳增加253項行政許可事項和148項公共服務事項，實現(xiàn)服務事項60%以上網(wǎng)上辦理，審批服務事項85%以上“最多跑一次”辦結的目標，讓群眾、企業(yè)“只進一扇門、只停一扇窗”就能辦成事、辦好事。

同時，在進一步提升“5+2”延時政務服務效率上，毛兒蓋鎮(zhèn)把“履職清單”內(nèi)需完成事項定任務、定目標、定時限，并召開“我為群眾辦實事”匯報會，邀請“兩代表一委員”評議干部履職成效，實現(xiàn)了政務服務周末不打烊，服務質量不降低，社會監(jiān)督不缺席。截至目前，松潘縣“5+2”延時政務服務共開展環(huán)境整治、疫苗接種、法律咨詢、信訪維穩(wěn)、防汛防火、安全生產(chǎn)宣傳等活動1000余次，解決群眾實際困難260個，處理各類矛盾糾紛800余個。

為讓民生“小事”暖人心，松潘縣通過入戶走訪、網(wǎng)格化服務、“一窗辦理”等方式將“等群眾上門”變?yōu)?ldquo;送服務上門”；把群眾的“問題清單”變成干部的“履職清單”，召開“我為群眾辦實事”匯報會，讓全體干部履職成效公開化、透明化。今后，松潘縣將繼續(xù)推進為民辦實事常態(tài)化、長效化，著力解決群眾的操心事、煩心事，真正讓群眾在享受發(fā)展福利中，迸發(fā)奮斗偉力，為推進戰(zhàn)略注入新動能。（楊西唐）