在熟人處買手機，熟人又不發(fā)貨又不退款，甚至還失聯(lián)了，是受騙了？還是雙方發(fā)生了糾紛？

2021年11月20日重慶市高新區(qū)公安分局金鳳派出所接到了一市民鄭先生報警稱：11月16日自己在一個熟人那里購買了一部手機，對方一直沒發(fā)貨，承諾退款也沒有兌現(xiàn)，懷疑自己被騙了。

民警立即聯(lián)系報警人鄭先生，鄭先生來到派出所向民警敘述了整件事情的經(jīng)過，原來11月16日當(dāng)天自己在微信上和朋友楊某聊天，詢問他是否有自己心儀的那款手機售賣，朋友楊某稱目前廠里有貨，可以郵寄過來，鄭先生向楊某確定好價格和款式便急切地打電話給自己在金鳳上班的老婆將錢轉(zhuǎn)了過去。

等了兩天，楊某聯(lián)系鄭先生說現(xiàn)在廠家發(fā)不了貨，要將錢退給他，但是到鄭先生報警也沒見楊某退錢，人也聯(lián)系不上，微信不回，打電話不接，鄭先生覺得自己可能被朋友楊某騙了，所以才報了警向民警尋求幫助。

隨后民警向鄭先生了解具體細節(jié)，通過交談，民警了解到楊某是鄭先生在貴州上班時認識的一個朋友，關(guān)系還挺鐵的，現(xiàn)在楊某在貴州一地下商場開了一家手機維修店，民警見鄭先生如此了解楊某的信息，連手機店的具體地址都一清二楚，認為極有可能是買賣糾紛，便要來了楊某的電話，但該電話一直未有人接聽，民警積極聯(lián)系了貴州當(dāng)?shù)毓矊で笙嚓P(guān)幫助。

11月20日下午6時許，鄭先生下班后再次來到派出所，派出所民警通過鄭先生的手機，在微信上與楊某進行了溝通，能發(fā)送信息，說明楊某沒有將鄭先生微信好友刪除，于是民警用鄭先生手機發(fā)送了語音、視頻、短信表明了自己的身份，通過大量的信息發(fā)送，民警終于等到了楊某的回應(yīng)，楊某向民警提供了另一個電話號碼，通過撥打該號碼民警與楊某取得了聯(lián)系。

楊某在電話里向民警解釋，稱因廠家的原因?qū)е率謾C缺貨便不能及時給鄭先生發(fā)貨，本來應(yīng)該當(dāng)天就退款的，但因現(xiàn)在店里資金周轉(zhuǎn)不開，比較拮據(jù)，所以不能馬上退款，希望鄭先生能理解，并承諾在下周內(nèi)一定將錢退還給鄭先生。鄭先生也表示同意，同時也向民警表示了感謝。

民警提示：買賣過程中出現(xiàn)問題，一定要積極溝通，不要避而不見，這樣只能讓事情越來越糟糕！（龔軒）