“你好，我想找一下張燕警官。”近日，重慶市高新區(qū)公安分局虎溪派出所值班室走進(jìn)一對(duì)母女，女孩手上拿著一封寫著“張燕收”三個(gè)大字的感謝信，朝著值班前臺(tái)走來，值班民警上前詢問情況，得知兩位是來向自己口中一位叫張燕（音）的女民警送感謝信，并自稱是張燕的親戚，值班民警回復(fù)說派出所沒有叫張燕的女警，只有一位叫張明燕的戶籍民警。
小佳與母親一起來到派出所
經(jīng)過民警的詢問，才了解了事情的前因后果。原來，一周前，準(zhǔn)備考研的外地生小佳（化名）在網(wǎng)上提交了報(bào)名材料，想要報(bào)考重慶某大學(xué)，不料卻因?yàn)闀鹤∽C一欄資料有誤被退回，經(jīng)小佳詢問學(xué)校招生辦得知需要上傳“重慶居住證”，小佳上傳的是一張“暫住登記憑證”不符合學(xué)校報(bào)考要求。
擔(dān)心自己報(bào)考失敗的小佳內(nèi)心十分焦慮，立即到高新區(qū)公安分局虎溪派出所咨詢相關(guān)情況。當(dāng)時(shí)接待她的是戶籍民警張明燕，張明燕得知此事向小佳耐心解釋，告訴她外地人員到重慶辦理暫住登記后當(dāng)天會(huì)收到一張暫住登記憑證，需登記滿182天后方可辦理“居住證”，時(shí)間差一天都不能辦理證件，但是暫住登記憑證也是證明居住情況的一種表現(xiàn)，同樣被認(rèn)可。
小佳見辦理“居住證”時(shí)間來不及，便求助民警，希望能夠得到幫助，如果沒有這個(gè)證件，自己這一年備考的時(shí)間都白費(fèi)了，小佳專門大老遠(yuǎn)從陜西老家，帶著母親一同到重慶備考研究生，本意是想完成自己的求學(xué)夢(mèng)想，追逐自己的理想人生，想通過知識(shí)改變命運(yùn)，看著越說越委屈的小佳，張明燕不禁想起十多年前自己考研時(shí)的心情和境遇，就這樣讓一個(gè)充滿斗志的女孩因?yàn)閳?bào)考資料耽擱了前程，確實(shí)叫人可惜。
于是張明燕給女孩報(bào)考的大學(xué)招生辦去電，向負(fù)責(zé)招生的工作人員耐心解釋重慶居住證辦理的流程和“暫住登記憑證”以及“居住證”的關(guān)系，也詳細(xì)說明了報(bào)考學(xué)生小佳的實(shí)際情況，同時(shí)提出自己的建議，學(xué)校此條規(guī)定或許正在讓更多的“小佳”陷入困擾，張明燕深切的提出建議，希望學(xué)校可以依照實(shí)際情況對(duì)報(bào)考條件進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
女孩手寫的感謝信
在民警張明燕與校方的溝通下，學(xué)校意識(shí)到了此次問題的嚴(yán)重性，立即對(duì)報(bào)考條件細(xì)則做出了更正。在學(xué)校做出審核程序修改后小佳再次上傳“暫住登記憑證”，這一次終于通過審核成功報(bào)考。小佳看到網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)顯示獲得考試資格后欣喜若狂，所以才有了開頭的一幕，她和母親一直沒有忘記虎溪派出所戶籍民警張明燕的慷慨幫助，這才拎著帶著女兒來到派出所，因?yàn)槁飞系R了時(shí)間，來晚了點(diǎn)，同事告知母女倆，辦證大廳現(xiàn)在已經(jīng)下班，小佳和母親希望把感謝信交給張明燕的同事，請(qǐng)她幫她們代為轉(zhuǎn)交，并且稱贊到張明燕不是親人，甚是“親人”吶！
小佳說自己之所以不記得民警的真實(shí)姓名，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在獲得幫助后，一直想要知道這位民警姐姐的名字，卻收到一句“我是一名人民警察”和溫暖的笑臉，張燕這個(gè)名字還是印象中聽到她的同事是這么叫她的。
在確認(rèn)這位好心民警的身份后，拿出自己早已準(zhǔn)備好的感謝信，重新寫上了女警“張明燕”的名字，小佳放心地將自己和家人的一份感激交到了值班民警手中，帶著感動(dòng)和欣慰離開派出所值班室。第二天，到單位上班的張明燕得知此事后，也倍感溫暖，感嘆道“群眾事無小事，盡綿薄之力，做力所能及之事”。（龔軒）
