12月5日，沙坪壩區(qū)公安分局土主派出所民警收到一位遠(yuǎn)在湖北省周女士寄過(guò)來(lái)的包裹，打開(kāi)一看，包裹里面是一面錦旗，上面寫(xiě)著“心系群眾，為民解憂”。后了解得知，原來(lái)背后是民警心細(xì)服務(wù)群眾得到的肯定。

事情發(fā)生在11月25日，家住在沙坪壩土主轄區(qū)的周女士花了4300元在住家附近的一家瑜伽健身館辦理了一張會(huì)員卡。然而辦卡后不到3天，周女士突然接到公司工作調(diào)動(dòng)指令，將于11月29日離開(kāi)重慶，到湖北武漢工作。

才辦理三天的健身會(huì)員卡用不了，對(duì)周女士而言，是一筆不小的損失。思慮再三后，11月28日，周女士只身前往健身館找到商家協(xié)商，希望商家能為其辦理退款，然而，在協(xié)商過(guò)程中，商家以雙方簽訂了合同為由，拒絕退款。

“我花了4300元辦理的會(huì)員卡，使用還不到3天就用不了了，找到商家協(xié)商，他們始終不愿意退款”。焦急的周女士無(wú)奈之下向公安報(bào)警求助。

接到報(bào)警后，土主派出所民警周小翔趕到現(xiàn)場(chǎng)。“警察同志，我找他們協(xié)商，他們始終不愿意退款，我也是因?yàn)楣ぷ髟颍炔坏靡岩x開(kāi)重慶去湖北，4300元也不是一筆小數(shù)目，之前產(chǎn)生的費(fèi)用該怎么算就怎么算。”經(jīng)過(guò)一番交流后，周小翔了解到周女士的困惑，一邊安撫周女士情緒，并耐心給商家做工作，同時(shí)，根據(jù)周女士提供的信息，查看雙方簽定的合同情況。

通過(guò)2個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，最終，周女士與健身館達(dá)成了一致，健身館扣除24%的手續(xù)費(fèi)后，向周女士退費(fèi)3300元。至此，這起求助警情得到了圓滿解決。

為了表達(dá)對(duì)民警的謝意，遠(yuǎn)在千里之外周女士特地制作了錦旗，寄到了土主派出所，向民警表達(dá)感激之情。

據(jù)了解，沙坪壩區(qū)公安以深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，結(jié)合轄區(qū)社會(huì)治安形勢(shì)特點(diǎn)，濃厚嚴(yán)打整治氛圍，提供高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，有效提升了轄區(qū)群眾安全感滿意度，創(chuàng)造了一個(gè)安全祥和的社會(huì)治安環(huán)境。（龔軒）