武隆，是全國少有的同時擁有“世界自然遺產(chǎn)地”“國家全域旅游示范區(qū)”“國家級旅游度假區(qū)”“國家5A級旅游景區(qū)”四塊金字招牌的地區(qū)之一，已成功開發(fā)5A級景區(qū)仙女山國家森林公園、天生三橋、芙蓉洞，4A級景區(qū)龍水峽地縫、天尺情緣、芙蓉江景區(qū)，690余處生態(tài)及文旅景觀密布全境。

全國文明城區(qū)，是一座城市最高的綜合性榮譽、最有價值的無形資產(chǎn)、最具競爭力的“金字招牌”。“創(chuàng)文”是武隆加快實現(xiàn)世界知名旅游目的地、“兩山”實踐創(chuàng)新示范區(qū)、產(chǎn)城景融合發(fā)展先行區(qū)目標(biāo)定位和推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要抓手。武隆將立足既有優(yōu)勢，補足文明“短板”，舉全區(qū)之力，聚全民之智，確保“創(chuàng)文”成功。

武隆，正將“文明”打造成這座城市最美的風(fēng)景！ 武隆美，最美風(fēng)景是文明。

今年初，武隆被中央文明辦確定為2021年—2023年創(chuàng)建周期全國文明城區(qū)提名城區(qū)。3月11日，武隆召開了全區(qū)“創(chuàng)文”工作動員會，印發(fā)《武隆區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作方案》，明確提出，武隆將力爭在2021年—2023年創(chuàng)建周期成功“創(chuàng)文”。

按照《方案》，今年是武隆“創(chuàng)文”的“基礎(chǔ)夯實年”。武隆全面啟動創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建方案，分解創(chuàng)建任務(wù)，落實創(chuàng)建措施，壓實創(chuàng)建責(zé)任。開展氛圍營造工作，狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，廣泛開展群眾性創(chuàng)建活動，完成年度測評考評任務(wù)。

在明年的“全面提質(zhì)年”，武隆將有效推進創(chuàng)建工作，著眼重點突破，狠抓人文素養(yǎng)提升、軟硬環(huán)境提質(zhì)，基本完成各項硬件設(shè)施建設(shè)，城市環(huán)境和人文素質(zhì)得到極大提升，完成年度測評考核任務(wù)，獲得全國文明城區(qū)參評資格。

在后年的“攻堅沖刺年”，武隆將全力做好迎檢工作，著眼鞏固達標(biāo)，強化市民素質(zhì)提升，完善軟硬件建設(shè)，做好驗收申報資料收集上報及實地測評準(zhǔn)備，完善達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，建立長效機制，通過考評驗收。

為確保“創(chuàng)文”收獲實效，武隆對應(yīng)江南、江北、仙女山街道3個片區(qū)，設(shè)置3個“創(chuàng)文”督導(dǎo)組，并聘請12名社會賢達為“創(chuàng)文”督導(dǎo)員，對“創(chuàng)文”工作展開全面督導(dǎo)。

9月13日，武隆區(qū)迎接創(chuàng)建全國文明城區(qū)首輪測評攻堅動員會召開。會議指出，“創(chuàng)文”是武隆加快實現(xiàn)“兩地兩區(qū)一中心一花園”目標(biāo)定位和推動高質(zhì)量發(fā)展、為人民群眾創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要抓手。全區(qū)上下要提高站位、深化認識、統(tǒng)一思想行動，以錨定目標(biāo)、創(chuàng)則必成的信心決心，舉全區(qū)之力、聚全民之智，確保“創(chuàng)文”成功。

“市民朋友們，創(chuàng)建全國文明城區(qū)，建設(shè)美好家園，是我們的共同愿望。你的一言一行體現(xiàn)了武隆形象，展示著武隆風(fēng)采……”9月24日，武隆區(qū)芙蓉街道，“創(chuàng)文”的“好聲音”不絕于耳。志愿者們挎著“小蜜蜂”，拖著拉桿音箱，穿行在大街小巷。

街邊路旁，社會主義核心價值觀標(biāo)語隨處可見，公示欄、LED屏、廣場上、綠化帶都在展播“創(chuàng)文”標(biāo)識標(biāo)語。除了線下宣傳外，線上“創(chuàng)文”也聲音不斷。微信公眾號、抖音、短視頻、美篇、快閃多管齊下，發(fā)出“好聲音”，傳播正能量，營造出“文明無處不在、文明無時不有”的濃厚氛圍。

此次“創(chuàng)文”，芙蓉街道“黨員志愿服務(wù)隊”帶領(lǐng)全體干部入社區(qū)、進樓棟、下基層，采取包路段、包樓棟、包戶數(shù)的方式，精準(zhǔn)壓實責(zé)任。大家利用下班時間，按每人對接176名群眾的比例，做到“戶戶敲門，家家見面”，實現(xiàn)宣傳100%全覆蓋。通過一次次的宣傳走訪，加深居民對武隆“創(chuàng)文”的了解，讓更多居民參與其中。

傳遞社會愛心、傳播文明火種的志愿服務(wù)，不僅是“創(chuàng)文”的重要內(nèi)容，也是作為新時代文明實踐中心市級試點區(qū)縣的武隆一以貫之的文明行動。

武隆堅持把志愿者作為新時代文明實踐的主體力量，以志愿服務(wù)為主要方式，精準(zhǔn)對接群眾需求，設(shè)計了理論宣講、科技科普、文化旅游、教育服務(wù)、衛(wèi)生健康體育、法律保障、鄉(xiāng)村振興等10大類160個志愿服務(wù)項目，分眾開展志愿服務(wù)活動。全區(qū)志愿者隊伍不斷壯大，形成1個服務(wù)總隊、9支專業(yè)分隊和N支志愿服務(wù)小隊的“1+9+N”的志愿服務(wù)隊伍，志愿者注冊人數(shù)超過5萬余人。眾多志愿者將大愛匯成暖流，用行動傳遞文明。

芙蓉街道的世紀(jì)五龍城小區(qū)，居民們對“創(chuàng)文”活動特別支持，不少人主動成為“創(chuàng)文”工作的宣傳員、志愿者，原因很簡單——文明的力量已經(jīng)改變了他們的生活。

世紀(jì)五龍城位于武隆城區(qū)中心。近年來，隨著車輛不斷增多，小區(qū)原本不多的停車位捉襟見肘，“停車難”問題日趨凸顯。同時，小區(qū)周邊有區(qū)汽車站、體育館、中醫(yī)院及多家酒店、食肆，人員流動性大、責(zé)權(quán)利關(guān)系復(fù)雜、亂擺攤點等現(xiàn)象十分突出，一度成為武隆“臟亂差”突出、安全隱患明顯的典型小區(qū)。

今年3月，武隆全面鋪開“永遠跟黨走·我為群眾辦實事”實踐活動。世紀(jì)五龍城成為城市環(huán)境綜合整治的重點區(qū)域。在廣泛征集居民意見、召開居民代表大會、排摸登記小區(qū)住戶車輛信息，多渠道了解實際情況的基礎(chǔ)上，武隆區(qū)委政法委、芙蓉街道黨工委共同印發(fā)《武隆區(qū)芙蓉街道世紀(jì)五龍城綜合整治行動工作方案》。

伴隨著道路交通清理、固本強基、封閉收費、增收、“芙蓉紅心”黨群服務(wù)、鄰里和諧、消防隱患整治、功能提升、物管服務(wù)提升、居民素質(zhì)提升10項綜治行動的全面鋪開，世紀(jì)五龍城舊貌換新顏，文明和諧的居住環(huán)境逐步形成，群眾“三感”有效提升。

芙蓉街道“黨員志愿服務(wù)隊”走街串巷傳遞文明力量的當(dāng)天，適逢武隆“創(chuàng)文工作全民行動日”志愿服務(wù)活動開展。來自武隆區(qū)城管局等47家單位的志愿者分赴共建社區(qū)參與活動，他們重點啃的是那些位于背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、無物業(yè)老舊小區(qū)的“硬骨頭”。

城市環(huán)境是直接展示城市文明的窗口。武隆區(qū)城管局根據(jù)“創(chuàng)文”指標(biāo)要求，結(jié)合武隆城市管理現(xiàn)狀，對標(biāo)對表安排相應(yīng)專項任務(wù)，圍繞道路橋梁、便民設(shè)施、供水設(shè)備、排污排水、地下管廊、園林綠化、公園廣場、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、路燈燈飾、戶外廣告等，開展“創(chuàng)文”城市管理專項行動。

同時，面向社會發(fā)布城市管理投訴舉報電話，堅持24小時值班值守，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處置，提升全民文明意識。通過相關(guān)微信公眾號，適時發(fā)布“創(chuàng)文”相關(guān)資訊及垃圾分類相關(guān)知識，有效提升市民文明意識。在城區(qū)主要干道、交通路口、廣場公園及景區(qū)景點設(shè)置“創(chuàng)文”景觀小品35個，在城區(qū)5處大型LED屏幕投放創(chuàng)文公益廣告，每處2幅滾動播放，在綠化帶設(shè)置文明標(biāo)語280余塊，公交站臺投放“創(chuàng)文”公益廣告80余幅，設(shè)置燈標(biāo)道旗500余根，隔離欄設(shè)置“創(chuàng)文”公益廣告100余張，發(fā)放宣傳資料5萬余，營造起濃厚的“創(chuàng)文”氛圍。

9月22日，武隆喀斯特研學(xué)導(dǎo)師第二期培訓(xùn)班在仙女景區(qū)開班。來自武隆各大景區(qū)和旅行社的64名持有導(dǎo)游證或教師資格證的員工參訓(xùn)。

此次培訓(xùn)為期3天，在仙女山、天生三橋、芙蓉洞研學(xué)工場等研學(xué)基地開展。培訓(xùn)以專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)生安全防護培訓(xùn)為教學(xué)內(nèi)容，從如何與游客互動、如何讓研學(xué)參與者更直觀地從大自然中汲取知識，激發(fā)科學(xué)興趣等方面提升研學(xué)導(dǎo)師專業(yè)技能，力求打造一支專業(yè)知識強、服務(wù)優(yōu)、安全有保障的研學(xué)導(dǎo)師團隊。

類似旨在增進旅游從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，促進文明旅游層次提升的培訓(xùn)，近年來在武隆層出不窮。武隆以文明和安全為培訓(xùn)主要著力點，不斷加強旅游從業(yè)者的愛國主義、遵紀(jì)守法、社會公德、個人品德教育，引導(dǎo)他們增強責(zé)任意識、自覺維護武隆形象。

近年來，作為旅游大區(qū)的武隆，堅持推進“文明在行動·滿意在武隆”工作，發(fā)揮環(huán)境改造人的作用，以干凈整潔的旅游環(huán)境、文明優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)引導(dǎo)推動游客提升文明素質(zhì)、養(yǎng)成良好的出游習(xí)慣。堅持德治與法治兩手抓，切實加強文明旅游法治化建設(shè)、制度化建設(shè)，依法依規(guī)加強文明旅游規(guī)范和管理，更好地運用法治手段解決旅游領(lǐng)域不文明問題。

景區(qū)是旅游的核心。強化從業(yè)者素質(zhì)，是武隆打造文明景區(qū)，促進文明旅游的首要抓手。除了加大培訓(xùn)力度，武隆文旅、教育等部門攜手，通過文明旅游宣傳、案例分析、學(xué)校教學(xué)等方式，加強公民思想道德建設(shè)。大力宣傳和選樹文明典型，充分發(fā)揮典型的示范和引領(lǐng)作用，通過以點帶面、以先進帶后進的方式，讓更多人從文明旅游中獲益，并加入到文明旅游的隊伍中來。

在每年旅游旺季的周末及節(jié)假日，武隆會在高速路口、車站及游客集散點設(shè)立“螢火蟲”旅游志愿服務(wù)站，為游客提供信息咨詢等便民服務(wù)。開設(shè)“仙女山度假課堂”，免費為青少年游客服務(wù)，組織文明旅游志愿者服務(wù)馬拉松賽。

武隆不斷加強景點景區(qū)交通設(shè)施、便民設(shè)施等硬件建設(shè)，進一步鞏固和擴大“廁所革命”成果，為游客提供干凈整潔有序的景區(qū)環(huán)境。斥資8000余萬元，在景區(qū)及沿線新改建旅游廁所46座。提升鄉(xiāng)村旅游點旅游廁所覆蓋率，集中整治旅游景區(qū)及周邊秩序，為游客提供更加文明的游覽環(huán)境。（張亞飛 劉茂嬌 董韜）