換領(lǐng)駕駛證、戶籍遷入遷出、辦理出入境證件……只需一臺“手機(jī)”、一個系統(tǒng)，每一位民警都能化身“移動的公安辦證服務(wù)中心”，市民只需遇到民警，便可快速辦理103項(xiàng)公安證件業(yè)務(wù)。近日，在成都市雙流區(qū)，新上線了一套便民服務(wù)“黑科技”。
據(jù)了解，自政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，雙流公安在扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育的同時，持續(xù)同步推進(jìn)“放管服”改革，積極開展“為民辦實(shí)事”，充分依托“警企聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”自主研發(fā)“一警通辦”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)從“只跑一次”到“一次都不跑”。據(jù)了解，該系統(tǒng)為四川省首創(chuàng)，全國領(lǐng)先。
一臺手機(jī)包攬103項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，每位民警都是移動“辦證中心”
“真沒想到這么方便，一次路都不用跑，駕照就換成新的了！”近日，家住雙流區(qū)金灣美湖的張女士向派出所民警比起了大拇指。今年2月，在派出所民警上門采集“一標(biāo)三實(shí)”信息時，她向民警咨詢，自己的駕照即將到期，應(yīng)該如何快速處理。沒想到，民警當(dāng)即掏出了一部“手機(jī)”，請張女士提供了體檢表格、舊駕駛證等資料，只花費(fèi)了不到5分鐘，便完成了換證申領(lǐng)流程。
“他就拿著一個手機(jī)，點(diǎn)進(jìn)辦證頁面，問了我一些信息，然后拍照，就搞定了。”張女士說，大約過了3天，她便拿到了新的駕駛證。“簡直太方便了，去年我家屬審駕照，還專門請了一天假，開車到20多公里外的車管所，還要排隊(duì)才能辦完。”張女士說。
讓市民辦事“一次都不跑”，是雙流公安研發(fā)這臺特殊“手機(jī)”的初衷。據(jù)雙流公安相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)名為“一警通辦”，是雙流公安依托“警企聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，針對企業(yè)和群眾反映在辦理業(yè)務(wù)過程中人力、時間、交通成本高，部分群眾行動不便、時間不合適等“急難愁盼”問題而研發(fā)。
目前，該系統(tǒng)能辦理41項(xiàng)戶籍類、27項(xiàng)機(jī)動車類、25項(xiàng)駕駛證類、10項(xiàng)出入境類，共103項(xiàng)公安業(yè)務(wù)。自今年2月正式上線投入使用以來，已配發(fā)800余臺移動警務(wù)終端，使每個民警都成為了群眾身邊的“辦證中心”，累計(jì)為群眾提供便利3200余次。
隨時隨地辦業(yè)務(wù)，一次都不跑讓市民省時省力
雙流區(qū)東升街道的李奶奶85歲了，今年2月，由于家中辦理房產(chǎn)事宜需使用身份證，卻發(fā)現(xiàn)找不到了。她的兒子彭先生由于工作繁忙，很難抽出時間陪老人到派出所補(bǔ)辦，由于老人腿腳不便，彭先生也放心不下讓她獨(dú)自到派出所辦理。
于是，他通過小區(qū)物業(yè)聯(lián)系上了派出所的文警官，告知了自家的情況，詢問能否幫母親辦理身份證。文警官接到電話后，與彭先生約了周五上午上門，用“一警通辦”系統(tǒng)為李奶奶補(bǔ)辦身份證。“那天她們來了3個警官，一會兒給我媽照相，一會找我填資料，很快就告訴我辦完了，并給我說20天之內(nèi)就把新身份證送到我家。”彭先生說，當(dāng)時，警官告訴他可以選擇快遞上門，只需出個快遞費(fèi)，就不用跑一趟自取。還沒到20天，身份證就快遞到了家中。“隨時隨地都可以辦，對我們這種又要上班又要照顧老人的來說，太方便了。”
文警官從事社區(qū)工作已有6年多時間，去年12月，她開始使用“一警通辦”系統(tǒng)，“一直在不斷優(yōu)化改善，對服務(wù)群眾來說確實(shí)方便了很多”文警官說，“例如辦理戶籍證件，從前市民需要前往辦證中心，現(xiàn)在只需系統(tǒng)在手，隨時隨地都可以為群眾提供服務(wù)”。
據(jù)了解，目前該系統(tǒng)仍在持續(xù)優(yōu)化升級，將公安服務(wù)從“固定時間”“固定場所”“固定警員”向“全域”“全員”“全時”擴(kuò)展。通過該系統(tǒng)，公安業(yè)務(wù)從“集中辦理”轉(zhuǎn)向“分散辦理”，緩解了窗口民警因業(yè)務(wù)量大忙得喘不過氣來的情況，解決了辦事群眾因長時間等待怨聲載道的問題。同時，該系統(tǒng)還針對部分必須本人到窗口辦理的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加完善了預(yù)約功能，為群眾快速辦理提供更優(yōu)服務(wù)。
警務(wù)、政務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，企業(yè)、市民“樣樣都能掌上辦”
據(jù)介紹，除了為市民服務(wù)提供便利，“一警通辦”系統(tǒng)還將拓展服務(wù)外延，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)+”發(fā)展趨勢，進(jìn)一步對“一警通辦”系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)容，讓市民、企業(yè)，能夠在“身邊的辦證中心”同步實(shí)現(xiàn)辦理警務(wù)、公安政務(wù)業(yè)務(wù)，升級實(shí)現(xiàn)“樣樣都能辦”。
此前，雙流公安持續(xù)參與由雙流區(qū)政府打造的 “企業(yè)咖啡時”活動，該活動致力于服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境，面對面解決企業(yè)面臨的各種問題。雙流警方注意到，企業(yè)面臨的問題有時不僅僅是涉及警務(wù)，還時常與公安政務(wù)等服務(wù)相關(guān)聯(lián)。為了提供更便利的服務(wù)，在“一警通辦”系統(tǒng)優(yōu)化升級中，雙流公安正積極爭取打通警務(wù)、公安政務(wù)系統(tǒng)，增加更多企業(yè)、市民需求的功能。據(jù)海濱城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前雙流區(qū)政府的“企業(yè)咖啡時”活動解決了我們很多難題，現(xiàn)在雙流公安通過“一警通辦”更是把“咖啡”送到了我們手上，特別的好。
據(jù)了解，該系統(tǒng)內(nèi)正逐步增加行政審批、特殊行業(yè)管理等服務(wù)項(xiàng)目，爭取打通“一警通辦”系統(tǒng)與政務(wù)一體化平臺的外聯(lián)關(guān)節(jié)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，讓企業(yè)和市民足不出戶，隨時隨地，都能通過民警辦理全部公安業(yè)務(wù)和部分公安政務(wù)業(yè)務(wù)，切身感受到雙流公安“為民辦實(shí)事”的態(tài)度和力度，努力讓人民群眾有更多更直接更實(shí)在的獲得感。（湯莉華）
