截至3月底，成都簡陽市營商環(huán)境3.0版144項改革舉措，除長期任務44項外，已完成45項改革舉措，其他任務均按計劃穩(wěn)步推進中。

兩個月前，為全力打造一流營商環(huán)境，助推簡陽實現高質量發(fā)展，簡陽市制發(fā)了《簡陽市全面深化國際化營商環(huán)境建設實施方案》，圍繞投資貿易、獲得許可、要素匹配、政策支持、司法保護等7個方面，確定24個目標任務，制定144項工作措施，打造優(yōu)化營商環(huán)境3.0版。

“您好，我是市稅務局稅費服務支持中心工作人員。您只需登錄電子稅務局，按相關流程進行操作，就能完成發(fā)票申領業(yè)務。”

接到電話的是一家新開辦餐飲店的業(yè)主陳夢，“對于我們這種新辦納稅人來說，最想了解的就是發(fā)票業(yè)務。工作人員打來的輔導電話，不僅講解了如何申領發(fā)票業(yè)務，還幫助我們學習了申報等業(yè)務知識，真是服務到了我們心坎里！點贊。”說起簡陽市稅務局稅費服務支持中心的貼心服務，在家接受“遠程輔導”成功辦理業(yè)務后的陳夢，忍不住豎起了大拇指。

簡陽市稅務局稅費服務支持中心工作人員電話指導群眾辦理業(yè)務（圖 谷成斌）

為滿足日益攀升的網上服務需求，落實精細服務要求，3月25日，簡陽市稅務局稅費服務支持中心在簡陽市政務服務中心正式掛牌成立，旨在實現宣傳培訓、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉事項辦理、需求管理、運維處理六位一體職能全覆蓋。“中心將突出指揮全局稅費工作與指導業(yè)務方向兩個職能，努力實現形似到神似、線下到線上、傳統(tǒng)到現代、單打獨斗到整體聯動四個轉型，為稅費服務轉型升級、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供強勁支撐。”簡陽市稅務局有關負責人說。

據介紹，該中心通過組建12人固定團隊，聯動局內“智囊團”，依托在線咨詢、音視頻連線等征納交互渠道，實現咨詢“零距離”、系統(tǒng)操作“本地化”；提供“一對一”熱點政策解讀、“面對面”線上培訓輔導，精準響應需求，實現辦稅繳費“零次跑”。

除了提供優(yōu)質咨詢服務，該中心還整合辦稅服務廳、電子稅務局提交的預檢預審、業(yè)務流轉、審核審批等涉稅事項，輔以運維人員后臺支撐，實現全流程“網上即刻辦”。利用電子稅務局、窗口評價器、自助終端機“好差評”評價系統(tǒng)，實時獲取反饋，正視“差評”，及時改進工作，靶向提升服務水平。

“稅收營商環(huán)境是營商環(huán)境3.0版的重要組成部分，優(yōu)化納稅服務對營造穩(wěn)定公平透明，可預期的稅收營商環(huán)境具有重要意義。”簡陽市稅務局有關負責人說，該局正在建設辦稅服務微廳，將納稅服務的陣地前沿下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），切實打通納稅服務“最后一公里”；推動“指尖”辦稅服務，通過搭建稅務微信工作群，幫助納稅人“動動手指、動動鼠標”自行辦理涉稅事項；深化“稅郵”合作模式，打造“一站式”服務，讓納稅人“足不出戶”便可收到發(fā)票。

來到申通西南總部暨成都電商物流科技產業(yè)園項目現場，只見幾棟主體建筑拔地而起。現場施工車輛來回穿梭，工作人員各司其職，搶時間、趕進度，呈現一派熱火朝天的施工景象。

“預計今年4月底前，可實現項目整體竣工驗收，9月底前完成內部設備安裝，‘雙11’前實現項目正式投入使用。”談起建設進度，該項目經理王寧滿臉笑容。他說，自項目落地以來，電商企業(yè)服務工作小分隊有求必應、隨叫隨到，解決了項目建設過程中遇到的各種問題，項目進展十分順利。

申通西南總部暨成都電商物流科技產業(yè)園項目加快建設（圖 謝明剛）

施工進出場無臨時便道，功能區(qū)管委會同快管所協(xié)商，設立臨時出入道路；廠區(qū)自來水預留接口出現問題，功能區(qū)管委會制訂方案，滿足現階段用水需求……翻開西部電商物流產業(yè)功能區(qū)聯絡專班問題臺賬，困難問題、解決措施等情況一一羅列，清晰記錄。

“我們組建電商企業(yè)服務工作小分隊，建立‘企業(yè)提需求——專員反饋——領導督辦——專員跟進——提出解決方案——回訪問題解決效果’工作機制，已幫助企業(yè)解決問題60余個。”西部電商物流產業(yè)功能區(qū)管委會有關負責人表示，為“外敷內調”貼心服務項目，功能區(qū)內還成立淘寶大學培訓基地，每周邀請浙江、上海等地區(qū)的電商行業(yè)專家，針對性開展業(yè)務培訓，幫助企業(yè)理順發(fā)展方向、工作內容。

據了解，在制定營商環(huán)境3.0版時，簡陽市結合實際，相較成都市營商環(huán)境3.0版，重點圍繞項目招引等7個指標，新增17項工作措施。西部電商物流產業(yè)功能區(qū)管委會則以優(yōu)質營商環(huán)境擴大招商引資，通過“外敷內調”“外引內培”“外吸內育”等舉措內外發(fā)力，助推電商物流企業(yè)聚合生長。

該產業(yè)功能區(qū)圍繞電子商務和現代物流兩大主導產業(yè)，梳理投資機會清單，利用現代服務業(yè)網上推介會等平臺，主動對接申通、新華三等六類500強企業(yè)。建立財政“投”、園區(qū)“育”、貼息“貸”、稅費“免”的一條龍培育機制，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化平臺。

圍繞產業(yè)發(fā)展實際和企業(yè)生產需求，建立西南首個賦能電商的網易聯合創(chuàng)新中心，通過“基地+企業(yè)+人才”培養(yǎng)模式，開展知識培訓。強化人才獎勵，設立電商引才“伯樂獎”和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)杰出貢獻獎，建立1000萬元電商“創(chuàng)業(yè)苗圃”和1500萬元的電商人才發(fā)展專項資金。

“我有筆貨款下午就要到了，對方要求必須要有公司賬戶，你們能幫幫忙嗎？”

前段時間，某公司負責人焦急地來到中國工商銀行簡陽支行（以下簡稱工行），希望可以馬上辦理公司賬戶開立業(yè)務。審核公司證照、開戶需求后，工行決定為該負責人開通綠色通道，進行一場“加速版”開戶。“上傳開戶資料，選擇加急審批，不到半天時間，賬戶便可以使用了。”當天下午，該負責人順利收到了貨款。

“簡陽全面提升企業(yè)辦理銀行賬戶業(yè)務工作實效，鼓勵企業(yè)通過電話、微信等提前預約辦理時間，推動實現一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結。”簡陽市國金局有關負責人說，在資料完善、手續(xù)齊全的情況下，銀行辦理企業(yè)賬戶開戶等業(yè)務審核時間原則上不超過1個工作日。

“在營商環(huán)境3.0版建設中，我局主要負責‘提升信貸便利度’4項任務。”簡陽市國金局有關負責人介紹道，為提升金融政務服務水平，簡陽市還深化銀政合作，擴大“一窗通”合作銀行范圍，力爭年底前加入“一窗通”平臺企業(yè)銀行機構突破10家；持續(xù)完善“銀政通”服務功能，已協(xié)調推動轄內銀行機構全部接入“銀政通”平臺。

完善銀企融資對接機制，依托“線上+線下”平臺雙輪驅動，持續(xù)完善“盈創(chuàng)動力”“農貸通”“天府信用通”“科創(chuàng)通”等線上融資對接功能，深入開展“金融雄州行”線下系列產融對接活動，推動金融資源與企業(yè)融資需求精準對接。

完善普惠金融服務體系，實施“蓉易貸”信貸工程，相關政策宣傳、企業(yè)入庫、信貸投放等工作正在持續(xù)推進；完善銀政擔分險機制，用活鄉(xiāng)村振興風險保障金，設立200萬元家庭農場分險資金池，綜合運用多級分險模式，加強與四川省農擔公司及準入銀行合作，降低融資門檻和成本，提高農業(yè)主體信貸獲得便利度；落實減費讓利政策，支持轄內金融機構積極向上爭取信貸規(guī)模和優(yōu)惠政策，深入推進普惠金融定向讓利政策。

做大做強融資擔保公司，擴充簡陽市中小企業(yè)融資擔保有限公司（以下簡稱簡陽市中小擔公司）注冊資本金至6億元，完成年度資本金翻番任務；支持簡陽市中小擔公司通過“互聯網+擔保”、聯合擔保、銀擔分險等方式進一步拓展業(yè)務范圍，建立完善政策性擔保公司銀擔合作和計提“兩金”動態(tài)補充長效機制，提升服務產業(yè)發(fā)展能力。（江希）