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    交投實(shí)業(yè)中油能源公司大力提升加油站現(xiàn)場(chǎng)管理水平

    來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2021-07-27 11:24:27編輯:劉默然
    今年以來(lái),交投實(shí)業(yè)中油能源公司優(yōu)化流程、多措并舉大力提升加油站現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
    修訂考核措施,完善綜合管理考核制度。更新《加油站服務(wù)管理考核實(shí)施細(xì)則》,圍繞視頻巡站、綜合管理、現(xiàn)場(chǎng)檢查、電子巡檢、員工培訓(xùn)、投訴管理等六個(gè)方面細(xì)化加油站管理考核措施,進(jìn)一步優(yōu)化和明確考核方法,按照“現(xiàn)場(chǎng)檢查+平時(shí)抽查”的模式,增加加分模塊,提升考核工作可操作性、可持續(xù)性與評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性。
    加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,專項(xiàng)措施整治薄弱環(huán)節(jié)。結(jié)合加油站月度考核工作,持續(xù)開展遠(yuǎn)程視頻巡站巡查,每月對(duì)公司所屬加油站全覆蓋視頻巡站不低于2次,共計(jì)進(jìn)行視頻巡站1165站次,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的普遍性問題、典型問題和高頻問題制定專項(xiàng)整治方案,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。
    優(yōu)化溝通機(jī)制,提升日常管理溝通效率。建立“一對(duì)一”溝通對(duì)接機(jī)制,加油站管理部每名員工分別負(fù)責(zé)對(duì)接一個(gè)片區(qū),明確責(zé)任分工,減少中間環(huán)節(jié),確保部門員工對(duì)基層的各項(xiàng)需求能夠及時(shí)上報(bào),快速響應(yīng),積極跟進(jìn),主動(dòng)作為,以達(dá)到協(xié)助基層高效解決加油站管理各項(xiàng)問題的目的。(錢茜)
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