修訂考核措施，完善綜合管理考核制度。更新《加油站服務(wù)管理考核實(shí)施細(xì)則》，圍繞視頻巡站、綜合管理、現(xiàn)場(chǎng)檢查、電子巡檢、員工培訓(xùn)、投訴管理等六個(gè)方面細(xì)化加油站管理考核措施，進(jìn)一步優(yōu)化和明確考核方法，按照“現(xiàn)場(chǎng)檢查+平時(shí)抽查”的模式，增加加分模塊，提升考核工作可操作性、可持續(xù)性與評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，專項(xiàng)措施整治薄弱環(huán)節(jié)。結(jié)合加油站月度考核工作，持續(xù)開展遠(yuǎn)程視頻巡站巡查，每月對(duì)公司所屬加油站全覆蓋視頻巡站不低于2次，共計(jì)進(jìn)行視頻巡站1165站次，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的普遍性問題、典型問題和高頻問題制定專項(xiàng)整治方案，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

優(yōu)化溝通機(jī)制，提升日常管理溝通效率。建立“一對(duì)一”溝通對(duì)接機(jī)制，加油站管理部每名員工分別負(fù)責(zé)對(duì)接一個(gè)片區(qū)，明確責(zé)任分工，減少中間環(huán)節(jié)，確保部門員工對(duì)基層的各項(xiàng)需求能夠及時(shí)上報(bào)，快速響應(yīng)，積極跟進(jìn)，主動(dòng)作為，以達(dá)到協(xié)助基層高效解決加油站管理各項(xiàng)問題的目的。（錢茜）