國慶臨近,為順利迎接新一輪出行高峰,蜀道集團(tuán)實(shí)業(yè)公司下屬中油能源公司提前部署、統(tǒng)籌推進(jìn),多措并舉做好節(jié)日期間疫情防控、油品保供、安全生產(chǎn)、現(xiàn)場服務(wù)與業(yè)績提升工作,確保加油站量效雙增。
重防疫,持之以恒。堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控不放松,提前增配防疫物資,實(shí)施一周一次核酸檢測,每日開展密接者篩查,嚴(yán)格進(jìn)站消毒、測溫、戴口罩等規(guī)定動(dòng)作,增加驗(yàn)證綠碼后加油的特定動(dòng)作,做好勤洗手、不聚集、保持安全社交距離等防護(hù)措施,確保國慶期間員工0感染、加油站0停業(yè),保障司乘安心。
抓安全,毫不松懈。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)2021年國慶節(jié)期間安全生產(chǎn)與疫情防控工作的通知》,深入開展節(jié)前安全教育,提高員工安全生產(chǎn)警覺性;加強(qiáng)對(duì)油罐、加油機(jī)、配電線路及消防器材等重點(diǎn)防范部位設(shè)備的檢查和隱患整改,切實(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn);細(xì)化完善各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練,加大對(duì)突發(fā)事件的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防,筑牢加油站人、財(cái)、物安全防線。
保供給,多方協(xié)調(diào)。油品方面,針對(duì)節(jié)日期間汽油銷量大增的情況,提前研判節(jié)假日期間油品需求量,合理調(diào)劑汽柴油配送車輛,同時(shí)安排油品補(bǔ)庫,確保節(jié)前加油站油品滿庫運(yùn)行;積極協(xié)調(diào)高交總隊(duì)、路公司,對(duì)外發(fā)放節(jié)日期間油罐車上高速的函26份,把限行影響降到最低;制定油品配送計(jì)劃,成立臨時(shí)配送小組,與配送車隊(duì)、保供油庫保持溝通協(xié)調(diào),確保油品不脫銷不斷檔。非油方面,提前與非油供應(yīng)商取得聯(lián)系,備齊多種類非油商品,為客戶提供多樣化消費(fèi)選擇。
優(yōu)服務(wù),全力以赴。各片區(qū)提前召開節(jié)前工作動(dòng)員會(huì),指定黨員一人一站開展“掛包幫”活動(dòng),時(shí)刻保持現(xiàn)場人手充足;加油站合理安排值班,保證輪班員工有時(shí)間休息,值守人員保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī),嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度;本部每日安排專人收集和上報(bào)銷售數(shù)據(jù)、各高速公路通限行情況,做好應(yīng)急保障;加大對(duì)員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)力度,提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,遇到問題不推諉和激化矛盾,及時(shí)向客戶做好解釋說明,有效化解矛盾、解決問題;在加油站現(xiàn)場增設(shè)S型引導(dǎo)車道,并用警戒帶設(shè)置汽油通道,做好節(jié)日期間保通保暢工作;全面開展站內(nèi)大掃除,加油現(xiàn)場隨時(shí)消毒,確保衛(wèi)生清潔到位;提前與服務(wù)區(qū)協(xié)調(diào),臨時(shí)設(shè)立自助加油槍與柴油通道,實(shí)現(xiàn)車輛快進(jìn)快出,確保現(xiàn)場秩序井然。
提業(yè)績,特色營銷。借國慶出行旺勢,積極推進(jìn)新零售業(yè)務(wù),現(xiàn)場售賣特色商品、熱銷商品,打造強(qiáng)大賣場氛圍,為進(jìn)站客戶提供高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn);對(duì)接文旅資源,開展景區(qū)門票代售工作,通過加油機(jī)屏幕循環(huán)播放景區(qū)宣傳片、現(xiàn)場張貼宣傳海報(bào)等多種形式吸引進(jìn)站客戶購買,提升客戶加滿率。(曾冰月)