11月1日，成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址正式投入使用。新政務(wù)中心以“設(shè)施一流、智慧親民、功能完善、環(huán)境溫馨”為設(shè)計理念打造，將原天府新谷稅務(wù)、人才服務(wù)、公安戶政、出入境、婚姻登記等8個大廳業(yè)務(wù)進行集中辦理，讓辦事企業(yè)、群眾“只進一扇門，辦成所有事”。

政務(wù)服務(wù)中心升級搬遷是成都高新區(qū)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動、進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的舉措之一。據(jù)悉，今年以來，成都高新區(qū)圍繞創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展、社區(qū)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、政法服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、助困服務(wù)十個方面，推出77項項目清單，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址位于益州大道中段999號，占地約28畝，建筑面積5.3萬平米。新政務(wù)中心設(shè)置對外服務(wù)窗口260個，入駐黨群工作部、政法委應(yīng)急局、發(fā)展改革和規(guī)劃管理局等16個部門，辦理依申請政務(wù)服務(wù)事項共計1000余項。

在新政務(wù)中心可以看到，窗口辦事大廳樓層按照企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、個人服務(wù)邏輯進行劃分，1層為政務(wù)中心展示大廳和自助服務(wù)區(qū)，2層按照企業(yè)開辦注冊登記、工程建設(shè)、社保醫(yī)保、人力資源服務(wù)和社會事務(wù)綜合服務(wù)設(shè)置，3樓為稅務(wù)綜合服務(wù)，4樓按照公安戶政、出入境服務(wù)、婚姻登記服務(wù)區(qū)域進行劃分。

“與原來的政務(wù)服務(wù)大廳相比，新的辦事大廳服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)，配套設(shè)施更加齊全，服務(wù)功能更完善，辦事更加方便。”成都高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦相關(guān)負責人介紹說，新政務(wù)中心充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，每層樓配備母嬰室、開放式茶水間、無障礙衛(wèi)生間等便民區(qū)域，配置直飲水機、適老化設(shè)施、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，打造有溫度的政務(wù)服務(wù)。

據(jù)成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，新政務(wù)服務(wù)中心秉承“規(guī)范、專業(yè)、高效、便民”的原則，全面上線全新智慧政務(wù)新體驗，助力建設(shè)國際化、法治化、便利化營商環(huán)境。

中心搭建智能導航導辦及一網(wǎng)通辦平臺，整合排叫號系統(tǒng)、室內(nèi)導航、預(yù)約取號、好差評系統(tǒng)、自助服務(wù)終端等系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)線上線下和自助集成服務(wù)、融合服務(wù)、智能服務(wù)。辦事群眾可登錄“高新服務(wù)”微信公眾號，通過事項搜索、情形化選擇、辦事指南推送、線上預(yù)約、室外導航、室內(nèi)藍牙引導，實現(xiàn)全流程智能化導辦。同時，中心通過智能化的綜合管理平臺，實現(xiàn)大廳、人員、事項管理自動化，實時動態(tài)感知辦事群眾、窗口人員及待辦事項的狀態(tài)。此外，新中心打造24小時智能自助政務(wù)服務(wù)超市，為企業(yè)和群眾提供24小時智能自助政務(wù)服務(wù)。

為進一步方便辦事企業(yè)、群眾，新中心還通過樓宇自控、數(shù)據(jù)可視化、北斗室內(nèi)導航、智能機器人、戶外智殼、移動APP等，實現(xiàn)智慧化、科技化樓宇管理。其中，創(chuàng)新智慧停車系統(tǒng)，將新中心周邊部分停車場約2000個泊位接入系統(tǒng)，整合泊位資源、高效集約使用，實現(xiàn)停車場內(nèi)外路徑導航、停車動態(tài)信息實時掌握，提升便民服務(wù)和智慧化管理水平。

政務(wù)服務(wù)中心升級是成都高新區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個縮影。近年來，成都高新區(qū)充分發(fā)揮國家自主創(chuàng)新示范區(qū)和全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)先行先試優(yōu)勢，以企業(yè)和群眾為中心，持續(xù)深化“放管服”改革，致力于打造一流營商環(huán)境。

在推進政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革方面。成都高新區(qū)大力推動流程再造，實現(xiàn)線上、線下融合發(fā)展，開展“一業(yè)一證”改革，覆蓋20個熱點行業(yè)，通過減環(huán)節(jié)、減時限、減材料、減跑動，實現(xiàn)“一單告知、一表申請、一標核準、一窗出證”，大幅提升政務(wù)服務(wù)效率，節(jié)約企業(yè)群眾的辦事成本。全力推進“跨域通辦”，實現(xiàn)區(qū)級權(quán)限內(nèi)180余項事項跨區(qū)域通辦。強化信用審批，通過信用審批服務(wù)近2500次，容缺辦理審批時長最大從30天縮短至5天。      

與此同時，全力打造高新特色智慧政務(wù)體系。今年，成都高新區(qū)推出區(qū)塊鏈授權(quán)證明、區(qū)塊鏈印章服務(wù)，辦事群眾可無需開具紙質(zhì)授權(quán)證明材料，解決授權(quán)證明開具和傳遞的麻煩，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。創(chuàng)新推出全域智能導航導辦平臺，加載政務(wù)服務(wù)地圖，實現(xiàn)群眾辦事“智能引導、就近辦理、一次辦結(jié)”。此外，整合街道網(wǎng)辦平臺，實現(xiàn)區(qū)級、街道平臺用戶數(shù)據(jù)同步共享，真正實現(xiàn)“全程不見面審批”，讓企業(yè)和市民群眾足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

成都高新區(qū)相關(guān)負責人表示，將堅持以企業(yè)和群眾的滿意度為“第一標尺”，以新中心“一站式服務(wù)”為契機，進一步加大改革創(chuàng)新力度，切實提高政務(wù)服務(wù)智能化、便利化水平，助推區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流高科技園區(qū)。（崔穎）