“城市管理面積太大，單靠人員難以全面精細(xì)化覆蓋。”

“人管人模式必須進(jìn)行智慧化管理手段升級(jí)，以此打破人員體制束縛問題。”

“城市問題如何早發(fā)現(xiàn)、早制止、早匯報(bào)、早處理，讓城市管理更有效率？”

……

破解以上城市管理難題，高投城資創(chuàng)新運(yùn)行的“云城隊(duì)長(zhǎng)”模式給出了答案！

在落地一年后，“云城隊(duì)長(zhǎng)”IP也迎來首發(fā)。

“云城隊(duì)長(zhǎng)”智慧管理模式到底如何運(yùn)行？接下來讓我們一起揭秘吧！

2020年，在成都高新區(qū)黨工委管委會(huì)，生態(tài)環(huán)境和城市管理局領(lǐng)導(dǎo)下，高投集團(tuán)和萬物云共同出資成立了西南首個(gè)物業(yè)城市一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——“成都高投城市資源經(jīng)營(yíng)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“高投城資”），正式開啟城市智慧空間管理的探索。

以高新區(qū)中和街道新川片區(qū)15.39平方公里為試點(diǎn)，整合并陸續(xù)導(dǎo)入城市管理涉及的環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、市政管護(hù)、綜合輔助巡查等業(yè)務(wù)，開始探索破解“物業(yè)城市一體化”城市治理模式中的“全面管”“管全面”難題。

城市物業(yè)服務(wù)動(dòng)輒以平方公里計(jì)算，各種業(yè)態(tài)復(fù)雜，如何紓解多種城市治理問題？高投城資通過對(duì)城市空間服務(wù)的理解，通過創(chuàng)新實(shí)踐提出了有效的解決方案——以“云城隊(duì)長(zhǎng)”為整合點(diǎn)的城市空間智慧管理模式。

高投城資以“云城隊(duì)長(zhǎng)”這一職能點(diǎn)，把高新區(qū)新川片區(qū)劃分為數(shù)個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配置一名云城隊(duì)長(zhǎng)，以網(wǎng)格劃分管理邊界。

云城隊(duì)長(zhǎng)綜合統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施、環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市容市貌等各方面現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，解決城市服務(wù)難題。

云城隊(duì)長(zhǎng)工作宣言

從小區(qū)里的“生活管家”到城市里的“云城隊(duì)長(zhǎng)”，管理手段正向數(shù)字化城市管理拓展。

云城隊(duì)長(zhǎng)以AI巡邏車為基礎(chǔ)，自動(dòng)抓拍、識(shí)別城市中的違規(guī)事件，并自動(dòng)生成工單派發(fā)至云城隊(duì)長(zhǎng)智能終端系統(tǒng)，并對(duì)網(wǎng)格內(nèi)工單進(jìn)行閉環(huán)管理，有效提升城市管理效率。

通過反復(fù)的落地測(cè)試，目前車載智能攝像頭可以識(shí)別11類市容違規(guī)行為并自動(dòng)派單。在未來，車載AI攝像頭將識(shí)別、跟進(jìn)、處理城市里的所有市政業(yè)務(wù)。

云城隊(duì)長(zhǎng)與AI巡邏車

自“云城隊(duì)長(zhǎng)”城市智慧管理模式登陸高新區(qū)中和新川片區(qū)以來，借行政力量助航，云城隊(duì)長(zhǎng)已與轄區(qū)內(nèi)街道辦、派出所、交警、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)等建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將市政管理全業(yè)務(wù)實(shí)行共建、共管、共治，極大提升了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)開展效率和現(xiàn)場(chǎng)管控品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工單及時(shí)響應(yīng)率達(dá)95.42%，工單及時(shí)完結(jié)率為96.69%。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2021年10月31日）

云城隊(duì)長(zhǎng)在公園巡查

經(jīng)過一年多的落地運(yùn)營(yíng)，“云城隊(duì)長(zhǎng)”模式管護(hù)下的公園綠化管護(hù)、道路橋梁管養(yǎng)、空氣質(zhì)量排名等均有較大提升。

目前，“云城隊(duì)長(zhǎng)”模式正在溫州龍港、深圳市福田區(qū)沙頭街道推廣施行。以云城隊(duì)長(zhǎng)為城市智慧管理的關(guān)鍵抓手，再造公共服務(wù)流程，重塑城市空間效率，營(yíng)造城市宜居環(huán)境，以此提升城市 “幸福指數(shù)”。（雍嬌嬌）