在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的大背景下，人民群眾的健康意識(shí)越來越強(qiáng)烈。面對(duì)群眾需求和期盼，廣漢市人民醫(yī)院結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”，圍繞“一切為了病人健康”的服務(wù)宗旨，從根本上尋求解決問題的突破口，全面優(yōu)化和提升資源利用，在德陽市率先推出“在線問診”“檢查檢驗(yàn)線上申請(qǐng)”等新舉措，以智能化診療為患者提供更加先進(jìn)、便捷、人性化的貼心醫(yī)療服務(wù)，傾力打造智慧醫(yī)院新標(biāo)桿。目前，公眾號(hào)共開通智能服務(wù)9項(xiàng)，用戶數(shù)已達(dá)136500人。
一條數(shù)據(jù)傳輸，足不出戶就能輕松看病
家在雒城街道的張大爺和老伴都患有高血壓，長(zhǎng)期需要藥物控制血壓，老人在家用儀器監(jiān)測(cè)自己的血壓，然后通過微信公眾號(hào)“在線問診”傳給心血管內(nèi)科醫(yī)生，接診醫(yī)生在24小時(shí)內(nèi)指導(dǎo)用藥。在外地工作的子女也可以通過“在線問診”系統(tǒng)，了解自己父母的病情，還能收到醫(yī)生的建議。“不用去醫(yī)院就能看病，真是太方便了。”張大爺高興地說。
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的高度發(fā)達(dá)，提供高質(zhì)量的醫(yī)療資源以服務(wù)民生已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)。廣漢市有人口60多萬，其中有相當(dāng)一部分孤寡老人、留守老人以及一些行動(dòng)不便的患者。怎么能讓他們?cè)诩依锞湍茌p松看病？作為廣漢市“老年友善醫(yī)院”之一，廣漢市人民醫(yī)院在“線上＋線下”診療服務(wù)相結(jié)合上下功夫，既方便了患者，又給醫(yī)護(hù)人員減輕了負(fù)擔(dān)。
據(jù)悉，經(jīng)過近一年的籌備，廣漢市人民醫(yī)院從今年1月份開始，率先在全市為患者提供“在線問診”的智能化服務(wù)，讓信息多跑路，讓患者少跑路。患者把自己或家人的癥狀和健康數(shù)據(jù)傳輸給醫(yī)生，然后醫(yī)生給患者診療建議。患者足不出戶便可看病的美好愿望終于變成現(xiàn)實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，該院平均每天的在線問診量20余人次，并呈現(xiàn)日益增多的趨勢(shì)，其用戶反饋的滿意率高達(dá)100%。
一場(chǎng)制度變革，智慧診療服務(wù)不斷升級(jí)
2020年，廣漢市人民醫(yī)院門急診總診療63萬余人次，住院3萬余人次，手術(shù)1萬余臺(tái)。“龐大的診療數(shù)量，相當(dāng)于廣漢全市人口每年都到醫(yī)院門診或者急診來就診過一次。”廣漢市人民醫(yī)院宣傳科科長(zhǎng)王斌說。
在新冠疫情常態(tài)化防控下，為了提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者診療體驗(yàn)，減少人群聚集，從去年12月開始，廣漢市人民醫(yī)院在公眾號(hào)上陸續(xù)推出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約核酸檢測(cè)、檢驗(yàn)、檢查（心電圖、超聲、CT等）、在線繳費(fèi)、報(bào)告查詢（核酸檢測(cè)、檢查、檢驗(yàn)、健康體檢）、智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)等一系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程最優(yōu)化、醫(yī)療質(zhì)量最佳化、工作效率最高化。
在“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”的時(shí)代背景下，廣漢市人民醫(yī)院高度重視信息化建設(shè)，按照國(guó)家“三甲”綜合醫(yī)院、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)成熟度測(cè)評(píng)4級(jí)、電子病歷4級(jí)、四川省智慧醫(yī)院三星等各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐步實(shí)施。在德陽率先實(shí)現(xiàn)了電子健康卡應(yīng)用全流程就診，使用效果顯著。微信公眾號(hào)、易健康A(chǔ)PP等線上軟件功能不斷完善，智慧醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)展順利。
“在手機(jī)上掛號(hào)、繳費(fèi)、申請(qǐng)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，全程不需要排隊(duì)，出示條碼即可，對(duì)不熟悉手機(jī)的老年人，還可由家人在手機(jī)上綁定為家庭成員操作，為患者節(jié)省了不少的精力和時(shí)間。”王斌表示，通過智能化系統(tǒng)，患者可以享受一站式全面、便捷的自助就醫(yī)體驗(yàn)。
借助智慧門診項(xiàng)目的成功實(shí)施，該院已將“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的建設(shè)提上日程。通過對(duì)原有就醫(yī)流程進(jìn)行“智慧”改造，可實(shí)現(xiàn)患者更多更自由的服務(wù)，涵蓋診療信息、醫(yī)患溝通、健康宣教、預(yù)約入院、手術(shù)查詢、送藥上門、慢性病追蹤與管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾看病不再難。（孔繼紅）
