窗口服務(wù)走心，群眾辦事暖心，服務(wù)更加便民……黨群服務(wù)中心是社區(qū)居民的生活家園、文化之窗，是黨聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁。去年下半年以來，昭化區(qū)積極統(tǒng)籌多方資源，著力打造黨在社區(qū)基層的堅強陣地、黨員群眾的溫馨家園。

功能多元化，打造“聚合”之家

2月的昭化，春意盎然。昭化區(qū)元壩鎮(zhèn)青梅路社區(qū)全新改造的黨群服務(wù)中心沐浴在陽光下。“這就是我們的新中心。”元壩鎮(zhèn)青梅路社區(qū)黨委書記魏玉平滿臉驕傲。

明亮的大廳、簡明的分區(qū)、舒適的環(huán)境……走進社區(qū)黨群服務(wù)中心，全新打造的服務(wù)中心分類設(shè)立了便民服務(wù)、集中活動、社會共建和休閑生活四個基本功能區(qū)，讓人眼前一亮。

按需設(shè)計，優(yōu)化配套。昭化區(qū)在打造社區(qū)黨群服務(wù)中心時，充分考慮群眾所需要，除了分類設(shè)立便民服務(wù)、集中活動、社會共建和休閑生活四個功能區(qū)外，還多元化設(shè)置服務(wù)吧臺、游客吧和眾享社等特色功能室，變單一政務(wù)服務(wù)空間為一體式的多元化親民服務(wù)空間，著力打造群眾滿意度高、歸屬感強的宜居社區(qū)、頤養(yǎng)社區(qū)。

布局親民化，打造“溫馨”之家

潔白的墻壁、舒適的沙發(fā)、整齊的圖書報刊……昭化區(qū)各社區(qū)黨群服務(wù)中心在改造前期充分征求群眾意見、前往改造效果好的示范點參觀學習、交流經(jīng)驗，再進行設(shè)計施工。堅持“小辦公大服務(wù)”原則，拆掉了傳統(tǒng)的服務(wù)窗口柜臺，擺上了圓形桌椅、社區(qū)居民的手工藝擺件等，讓黨群服務(wù)中心真正成了“黨群、政務(wù)、社區(qū)、文體”的一站式服務(wù)平臺，給老百姓一種家的溫馨感覺。

“安逸、巴適，閑暇的時候，我們都愿意約上三五好友，到社區(qū)黨群服務(wù)中心看看書、喝喝茶、聊聊天。”太公鎮(zhèn)黃龍社區(qū)居民蔡遠東直言。

與此同時，昭化區(qū)以“社區(qū)是我家”為主題，開展“我為社區(qū)捐件物品”、居民認領(lǐng)“苦活”等活動，截至目前，全區(qū)募捐綠植、手工藝品等400余件，自愿投勞120人次，引導群眾為社區(qū)親民化改造“添磚加瓦”，共建和諧、溫暖的家庭式“服務(wù)中心”。

服務(wù)便民化，打造“舒心”之家

“聊聊家常就把業(yè)務(wù)辦完了，真的和以前不一樣了!”近日，在衛(wèi)子鎮(zhèn)金印社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)居民張維珍在辦理廉租房補貼時，連連夸贊。現(xiàn)在，社區(qū)黨群服務(wù)中心打破了傳統(tǒng)的隔斷式柜臺格局，變成了開放、互動的“面對面”服務(wù)模式，進一步消除物理隔斷，拉近干群關(guān)系，營造和諧、舒適的整體氛圍。

精簡代辦流程，優(yōu)化人員配備。去年以來，昭化區(qū)通過開展社區(qū)工作者業(yè)務(wù)培訓，實現(xiàn)社區(qū)工作者“全崗通”；通過微信公眾號、社區(qū)政務(wù)群等渠道，提供政務(wù)網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)上預約、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等便捷服務(wù)，落實政務(wù)辦理“跑一次”改革，實現(xiàn)“就進辦”“網(wǎng)上辦”；探索服務(wù)中心開放式服務(wù)機制，整合社區(qū)工作人員和黨員志愿者建立“假日值班”隊，做到節(jié)假日不關(guān)閉、便民服務(wù)不間斷。

如今，昭化區(qū)通過推行“一柜式、一站式、一窗式”服務(wù)，實現(xiàn)群眾在一個綜合服務(wù)窗口即可完成各項業(yè)務(wù)的辦理，為居民群眾提供“進一個門、找一個人、辦所有事”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提升治理能力，打造“和諧”之家

“1月1日至31日，治安案件0起，刑事案件0起……”每到月初，元壩鎮(zhèn)京兆路社區(qū)的居民已經(jīng)習慣到小區(qū)公告欄查看新一期的治安警情通報，這些“0”讓居民心里很路實。

“樓道的照明燈終于修好了，院壩里也安上了路燈，這下晚上回家‘安全感’提升不少，再也不用羨慕‘別人家的小區(qū)’了!”，社區(qū)居民劉文貴高興的說，“我們這個舊小區(qū)能重新‘明亮’起來，要感謝小區(qū)的黨組織領(lǐng)導一班人，幫我們跑項目、爭取資金，還挨家挨戶征求意見。”

近年來，昭化區(qū)健全落實社區(qū)黨組織領(lǐng)導下的居民會議決策、協(xié)商議事會議事、居委會辦事、監(jiān)委會監(jiān)督的“1+4”工作運行機制，積極采納居民意見建議，提升群眾自治參與度。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織領(lǐng)導力，推動社區(qū)“雙報到”單位黨組織、小區(qū)黨支部、兩新組織等以社區(qū)黨群服務(wù)中心為陣地積極開展社區(qū)環(huán)境治理、愛心捐贈、慰問空巢老人等志愿服務(wù)活動，共開展志愿服務(wù)30余次，群眾滿意率超過有90%，有效實現(xiàn)社區(qū)治理能力提升奠定堅實基礎(chǔ)。

截止目前，昭化區(qū)黨群服務(wù)中心親民化改造已完成70%以上，成為了社區(qū)居民群眾共建共治共享的溫馨家園。（蒲程 楊黎明）