近日，筆者從昭化區(qū)司法局獲悉，為深入推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓工作，貫徹落實(shí)為民服務(wù)宗旨理念，廣元市昭明公證處積極踐行“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，加快推進(jìn)“溫情服務(wù)”，把公證法律服務(wù)送到群眾身邊。

近日，昭化區(qū)王家鎮(zhèn)某村村民譚某來到昭明公證處咨詢關(guān)于遺產(chǎn)繼承權(quán)公證的辦理手續(xù)。譚某稱，其父親因病去世，留下三萬余元的銀行存款，需要到公證處辦理繼承公證才能領(lǐng)取。公證人員耐心細(xì)致地向譚某解答了相關(guān)咨詢，并告知其需要提供的資料。在詢問其父親的繼承人情況時，公證人員得知被繼承人第一順序的繼承人有其母親、配偶和兩個兒子。

按照《公證法》《公證程序規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，以上四位繼承人都需要親自到公證處申請并且在相關(guān)公證文書上簽名、按指印。公證人員將相關(guān)規(guī)定告訴譚某后，譚某面露難色。原來，被繼承人的母親如今已達(dá)七十多歲高齡，意識清醒，但臥病在床、行動不便，無法親自前來公證處，這讓譚某犯了難。

昭明公證處在了解到該情況后，考慮到老人的實(shí)際困難，立即啟動公證綠色通道，對該當(dāng)事人提供的材料進(jìn)行了全面細(xì)致的審查，4月14日上午公證處兩名工作人員經(jīng)過近1個多小時的車程，來到了老人在王家鎮(zhèn)文星村的家中，上門辦理該遺產(chǎn)繼承權(quán)公證案件。

公證員經(jīng)與老人交流發(fā)現(xiàn)，老人雖年事已高行動不便，但神志清醒，意思表達(dá)清楚。公證人員將繼承權(quán)公證的權(quán)利義務(wù)仔細(xì)地向老人進(jìn)行了宣講，確保其完全清楚繼承公證的法律意義和法律后果。隨后工作人員向老人詢問了相關(guān)情況，了解了事情的前因后果及老人的繼承意愿，并將詢問記錄一字一句地念給她聽。鑒于老人不識字而且領(lǐng)款時也無法前往銀行，公證人員建議其委托一位代理人辦理后續(xù)事宜。老人當(dāng)即委托村委會干部許某代她查看公證材料，代為辦理取款事宜。公證員在仔細(xì)告知，慢慢講解，確保老人明白辦理該項(xiàng)公證的權(quán)利義務(wù)之后再讓其蓋章按指印，依法為其辦理了繼承權(quán)公證受理手續(xù)，解決了老人的實(shí)際困難。

近年來，昭明公證處采取提前預(yù)約、延時服務(wù)、上門服務(wù)、減免費(fèi)用等一系列措施，切實(shí)開展公證便民服務(wù)。今年以來，開展上門服務(wù)5次、延時服務(wù)15次、預(yù)約服務(wù)16次、主動調(diào)取證據(jù)20余次、減免貧弱群體公證費(fèi)用1500余元，在確保公證業(yè)務(wù)的質(zhì)量的同時又讓人性化的公證服務(wù)溫暖人心，讓公證員成為溫情的人，讓公證行業(yè)成為有溫度的職業(yè)，公證工作受到了人民群眾的廣泛好評。（王菲菲）