根據(jù)《四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實(shí)施意見(jiàn)》，投訴信息公示的主要內(nèi)容有：被投訴經(jīng)營(yíng)者主體信息；經(jīng)營(yíng)者被投訴信息；ODR（OnlineDisputeResolution，即：在線消費(fèi)糾紛解決）單位入駐情況及監(jiān)管、退出情況；重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者被省級(jí)行政部門(mén)消費(fèi)投訴行政約談及整改情況；重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因?qū)οM(fèi)者合理要求故意拖延或者無(wú)理拒絕、在平臺(tái)上反饋虛假的投訴處理結(jié)果、出現(xiàn)惡意侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，被取消ODR單位的具體情況等。

會(huì)議通報(bào)了2021年前三季度消費(fèi)者投訴較多的40家企業(yè)在食品安全、商品質(zhì)量、價(jià)格行為、廣告宣傳、履行合同、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)效率等方面存在的問(wèn)題，并從誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)企業(yè)形象、提高維權(quán)法律意識(shí)等方面提出整改指導(dǎo)意見(jiàn)。

多家企業(yè)代表分別作了表態(tài)發(fā)言，承諾將認(rèn)真領(lǐng)悟文件精神，自覺(jué)接受監(jiān)督，落實(shí)主體責(zé)任，確保問(wèn)題按期整改到位。

會(huì)上，副局長(zhǎng)徐儉強(qiáng)調(diào)，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實(shí)施意見(jiàn)》（川市監(jiān)發(fā)〔2021〕72號(hào)）文件精神，重視消費(fèi)投訴信息公示工作。二是要加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。三是企業(yè)要建立維權(quán)工作機(jī)制，公開(kāi)維權(quán)渠道，創(chuàng)新處理方法，積極參與放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)示范企業(yè)。四是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，指導(dǎo)會(huì)員誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

各區(qū)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)、消保負(fù)責(zé)人和市局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、市消委秘書(shū)長(zhǎng)，5家行業(yè)協(xié)會(huì)、40家企業(yè)負(fù)責(zé)人共近70人參加了會(huì)議。（瀘州市市場(chǎng)監(jiān)管局 供稿）