擇

消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，建議選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易量大、誠信度高的直播、電商平臺(tái)購物。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登陸陌生網(wǎng)站，避免個(gè)人信息泄露及上當(dāng)受騙。

慎

消費(fèi)者在直播平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要謹(jǐn)慎。面對(duì)各種促銷、優(yōu)惠廣告，建議保持理智，樹立科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)意識(shí)。購買前，先仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，多渠道查看商品評(píng)價(jià)，選擇真正適合自己的商品。千萬不要被商家的各種促銷活動(dòng)沖昏了頭腦，也不要僅憑主播的口頭介紹，或因價(jià)格優(yōu)惠就直接下單。

明

建議消費(fèi)者充分了解網(wǎng)購商品七天無理由退貨的具體規(guī)定，并明白促銷、預(yù)售定金和尾款支付規(guī)則，避免因不了解規(guī)定、規(guī)則而造成損失或落入價(jià)格陷阱。

消費(fèi)者在下單前，建議先咨詢客服，多進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。對(duì)部分商品頁面顯示的價(jià)格優(yōu)惠，需要湊滿幾單才能享受，以及紅包、優(yōu)惠券等有使用限制的情況，要做到心中有數(shù)。

對(duì)一些商家“先漲后降”銷售商品的套路，要有意識(shí)避開。

建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，通過多平臺(tái)多渠道對(duì)比價(jià)格，區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，知曉紅包、優(yōu)惠券的使用范圍和期限，避免落入價(jià)格陷阱。

要清楚網(wǎng)絡(luò)購買商品不是絕對(duì)的“七日無理由退貨”，也有不適用七日無理由退貨的特殊商品,例如定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊等。

面對(duì)預(yù)售促銷，要注意“定金”與“訂金”的區(qū)別。“訂金”僅具有預(yù)付款作用，不具有明顯擔(dān)保性質(zhì)。訂金可視違約情況通過雙方協(xié)商歸還。而“定金”具有擔(dān)保性質(zhì)，只有在簽訂的認(rèn)購合同不規(guī)范等情況下，才能退還。

防

消費(fèi)者要防范交易風(fēng)險(xiǎn)，確保支付安全。要提高財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)，通過正規(guī)第三方支付平臺(tái)付款，不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求的直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，或通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。

為降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，可將轉(zhuǎn)賬到達(dá)時(shí)間設(shè)置為延時(shí)到賬。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，應(yīng)立刻聯(lián)系第三方支付平臺(tái)凍結(jié)資金。

“雙十一”期間，交易量的激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，不能按期發(fā)貨，快遞派送也不如平常及時(shí)，建議消費(fèi)者提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間。對(duì)于急需品、生鮮食品等，要注意避開物流高峰期。收到物品后，建議當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。

為避免退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失，建議消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)盡量選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，或在下單時(shí)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

存

建議消費(fèi)者在直播平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)保留好相關(guān)購物憑證，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)使用。消費(fèi)者應(yīng)保存好與商家的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)聯(lián)系商家處理。協(xié)商不成的，可撥打商家、銷售平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)電話12315。（瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 供稿）